Deklaracija privatnosti podataka firme Robert Bosch GmbH

Obaveštenje o zaštiti podataka

Robert Bosch GmbH

1. Robert Bosch GmbH (u daljem tekstu “Bosch” ili “Mi” ili “Nama”) vam želi dobrodošlicu na svoje internet stranice i mobilne aplikacije (u daljem tekstu zajedničkim imenom „Onlajn ponude“). Zahvaljujemo vam se na interesovanju za našu kompaniju i naše proizvode.

2. Bosch poštuje vašu privatnost

Zaštita vaše privatnosti tokom čitavog postupka obrade ličnih podataka, kao i bezbednost svih poslovnih podataka, su nam veoma važni. Svi obrađeni lični podaci prikupljeni su tokom vaše posete našim Onlajn ponudama, u poverenju i isključivo u skladu sa zakonskim propisima.

Zaštita podataka i bezbednost informacija obuhvaćeni su našom korporativnom politikom.

3. Rukovalac

Bosch je rukovalac odgovoran za obradu vaših podataka; izuzeci su navedeni u ovom obaveštenju o zaštiti podataka.

Naši kontakt podaci su sledeći:

Robert Bosch GmbH
MA/QMC
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
E-mail: kontakt@bosch.de
Telefon: +49 (0) 391 832 29671

4. Prikupljanje, obrada i korišćenje ličnih podataka

4.1 · Kategorije podataka koje se obrađuju

Podaci za komunikaciju (e-mail, IP adresa skraćeno)

Napomena:

Bilo koji lični podaci u prilozima moraju biti zacrnjeni pri otpremanju.

4.2 · Principi

Lični podaci uključuju sve informacije koje se odnose na fizičko lice koje je identifikovano ili se može identifikovati, npr. ime, adresu, broj telefona, adresu e-pošte, ključne ugovorne podatke, ugovorne podatke o računovodstvu i podatke za plaćanje, koji odražavaju identitet lica.

Mi prikupljamo, obrađujemo i koristimo lične podatke (uključujući i IP adrese) isključivo kada za to postoji pravni osnov ili kada ste nam dali saglasnost za obradu ili korišćenje ličnih podataka, npr. putem registracije.

4.3 Svrha obrade podataka i pravni osnov

Mi, kao i pružaoci usluga koje mi angažujemo; obrađujemo vaše lične podatke u sledeće svrhe:

4.3.1 Pružanje ovih Onlajn ponuda

Pravni osnov: Obezbeđenje ovih Onlajn ponuda i ispunjenje ugovornih obaveza, uključujući fakturisanje za procesuiranje garantnih zahteva.

4.3.2 Rešavanje pitanja prekida usluga, kao i iz sigurnosnih razloga.

Pravni osnov: Ispunjavanje naših pravnih obaveza u pogledu bezbednosti podataka, i opravdani interes za rešavanje problema u prekidu usluga, kao i za zaštitu naših ponuda.

4.3.3 Samopromocija i promocija putem drugih, kao i istraživanje tržišta i analiza domašaja urađene u obimu koji je dozvoljen zakonom ili na osnovu saglasnosti

Pravni osnov: Saglasnost/naš opravdani interes za direktni marketing, ako je to u skladu sa zakonom o zaštiti podataka i zakonom o zaštiti konkurencije.

4.3.4 Zaštita i odbrana naših prav.

Pravni osnov: Naše opravdano interesovanje za zaštitu i odbranu naših prava.

4.4 Registracija, brisanje naloga za BWS Online sistem

Ukoliko vam treba pristup BWS Online sistemu, treba da kontaktirate vašeg lokalnog Bosch partnera za pitanje garancija. On će vam objasniti kako da se prvo prijavite za vaš jedinstveni SINGLEKEY ID i provešće vas kroz proces registracije tamo.

SingleKey ID aplikacija je centralno mesto upravljanja klijentima i nije deo BWS Online aplikacije, ali vam omogućuje pristup Bosch mreži.

(Bosch zaposlenima nije dozvoljeno da se registruju preko SingleKey ID-a, već se automatski registruju i njima se upravlja preko Bosch ADFS-a)

Tokom vaše prijave za SINGLEKEY ID, proces upravljanja SingleKey ID klijentima će prikupiti lične podatke koji su neophodni za popunjavanje ugovora (npr. e-mail adresu*, lozinku*) kao i ostale podatke na dobrovoljnoj bazi, ukoliko su potrebni.

Nadalje će vaša e-mail adresa* biti korišćena za odobravanje pristupa za BWS Online.

Neophodne informacije su označene sa *.

Vaš lokalni Bosch partner za pitanje garancija će vas obavestiti kada je vaš pristup BWS Online sistemu spreman i odobren.

4.4.1 Brisanje naloga sa BWS Online sistema

Da biste obrisali nalog sa BWS Online aplikacije, potrebno je da otvorite profilnu ikonu u BWS Online aplikaciji i da pokrenete proces “Brisanje naloga sa ovog sajta”.

BWS Online aplikacija će vam poslati potvrdu o brisanju vašeg naloga putem e-maila.

Brisanje vaših ličnih podataka povezanih sa BWS online teče paralelno sa ovim procesom odjavljivanja.

Dok god ne obrišete i vaš SINGLEKEY ID nalog (pomenuto pod 4.4.2), još uvek možete da pristupite Bosch mreži za pristup nekoj drugoj odobrenoj Bosch aplikaciji.

Ali pošto ste obrisali svoj nalog sa BWS online sistema, njemu onda više nećete moći da pristupite.

4.4.2 Brisanje SINGLEKEY ID naloga

U slučaju da nemate drugih pristupa ostalim Bosch aplikacijama (osim BWS Online), treba da obrišete svoj SINGLEKEY ID kako je pomenuto u “Izjavi o privatnosti” u procesu upravljanja SingleKey ID klijentima.

Za više detalja pogledajte “Izjava o privatnosti” , odeljak “Brisanje naloga” u procesu upravljanja SingleKey ID klijentima.

Ovo pokreće direktan proces brisanja naloga.

Nadalje, ukoliko ne pristupate drugim Bosch aplikacijama, vaš SINGLEKEY ID nalog će biti obrisan nakon 10 godina.

4.4.3 Informacije koje treba dati subjektima podataka u skladu sa čl. 13 GDPR-a – Zajednički kontrolori

Kao strana odgovorna za SingleKey ID, kompanija Robert Bosch GmbH, zajedno sa trećim licima odgovornim za aplikaciju ili aplikacije koje koristite, snosi zajedničku odgovornost za obradu vaših podataka u skladu sa odredbama Opšte uredbe o zaštiti podataka i nacionalnim zakonima o zaštiti podataka. U skladu sa čl. 26 GDPR-a (Zajednički kontrolori), pisanim putem smo se saglasili da snosimo zajedničku odgovornost za obradu podataka. Konkretno, utvrdili smo i dogovorili se o odgovornostima i obavezama uključenih strana. Za detaljne informacije o pojedinačnim operacijama obrade, pogledajte obaveštenje o zaštiti podataka SingleKey ID kompanije Robert Bosch GmbH i informativni list o obradi podataka koji je dostupan na Politika zaštite podataka SingleKey ID.

4.5 Datoteke evidencije (Log files)

Svaki put kada koristite internet, vaš pretraživač šalje određene informacije koje čuvamo u takozvanim datotekama evidencije (log files).

Datoteke evidencije čuvamo tokom kraćeg perioda kako bismo utvrdili prekide u pružanju usluga i iz bezbednosnih razloga (npr. da istražimo pokušaje napada) i nakon toga ih brišemo. Datoteke evidencije koje se moraju održavati kao dokazi izostavljene su iz brisanja dok se relevantni incident ne reši i mogu, zavisno od slučaja, da budu dostavljene nadležnim istražnim organima..

Datoteke evidencije se takođe koriste za potrebe analize (bez IP adrese ili bez celokupne IP adrese). Takođe pogledajte i modul “Istraživanje tržišta i/ili analiza domašaja (uključujući web analizu, bez istraživanja klijenata)”.

U datotekama evidencije se naročito čuvaju sledeće informacije:

• IP adresa (adresa internet protokola) terminalnog uređaja se koristi za pristupanje Onlajn ponudi;

• Internet adresa stranice sa koje ste pristupili Onlajn ponudi (takozvani URL porekla ili URL upućivač);

• Naziv pružaoca usluga koji je korišćen za pristupanje Onlajn ponudi;

• Naziv datoteka ili informacija kojima je pristupljeno;

• Datum i vreme, kao i trajanje pozivanja podataka;

• Količina prenetih podataka;

• Informacije o operativnom sistemu i korišćenom internet pretraživaču, uključujući

i informacije o instaliranim proširenjima (add-on, npr. Flash Player)

• kod http statusa (npr. „Zahtev uspešan“ ili „Zahtevana datoteka nije pronađena“).

4.6 Deca

Ova Onlajn ponuda nije namenjena deci mlađoj od 16 godina.

4.7 Prenos podataka drugim rukovaocima

U principu, vaši lični podaci prosleđuju se drugim rukovaocima samo ako je to potrebno za ispunjenje ugovornih obaveza, ili ako mi, ili treće lice, imamo legitiman interes da izvršimo prenos podataka, ili ako ste nam dali saglasnost. Detalji o pravnim osnovama mogu se pronaći u odeljku - Svrhe obrade i pravni osnov.

Pored toga, podaci se mogu prenositi drugim rukovaocima kada smo dužni da to uradimo po osnovu zakonskih odredaba ili važećih administrativnih ili sudskih naloga.

4.7.1 Pružaoci usluga (opšte)

Angažujemo eksterne pružaoce usluga za zadatke kao što su prodaja i marketinške usluge, upravljanje ugovorima, obrada plaćanja, programiranje, hosting podataka i usluge kontakt centra. Takve pružaoce usluga pažljivo smo izabrali i redovno ih nadgledamo, posebno u pogledu urednog rukovanja podacima i zaštite podataka koje oni čuvaju. Svi pružaoci usluga su dužni da čuvaju poverljivost i da poštuju zakonske odredbe. Pružaoci usluga takođe mogu da budu i druge kompanije iz Bosch Grupe.

4.7.1 Prosleđivanje primaocu van Evropske ekonomske zone (EEA)

Možemo da prosleđujemo lične podatke takođe i primaocima koji imaju sedište izvan Evropske ekonomske zone (EEA), u tzv. treće zemlje. U tom slučaju, pre prosleđivanja osiguravamo da primalac ili poseduje prikladan nivo zaštite podataka ili da postoji vaša saglasnost za prosleđivanje.

Kod nas možete da dobijete pregled primalaca u trećim zemljama i kopiju konkretno ugovorene regulacije za obezbeđivanje prikladnog nivoa zaštite podataka. U tu svrhu koristite podatke u odeljku Kontakt.

4.8 Trajanje skladištenja, periodi čuvanja

U principu, mi čuvamo vaše podatke onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših Onlajn ponuda i povezanih usluga ili tokom perioda u toku kojeg imamo opravdan interes da čuvamo podatke (npr. možda i dalje imamo opravdan interes da šaljemo marketinške materijale putem pošte nakon ispunjenja naših ugovornih obaveza). U svim drugim slučajevima, mi brišemo vaše lične podatke, s izuzetkom podataka koje smo dužni da čuvamo radi ispunjenja ugovornih obaveza (npr. po osnovu perioda čuvanja propisanih poreskim i privrednim zakonima, dužni smo da čuvamo dokumente kao što su ugovori i fakture tokom određenog perioda).

5. Korišćenje kolačića

U okviru ostvarivanja naše internet ponude moguća je primena kolačića (cookies) i mehanizama za praćenje (tracking).

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koje se pohranjuju na vašem krajnjem uređaju kada posetite internet stranice.

Praćenje je omogućeno primenom različitih tehnologija. Obrađujemo informacije naročito u okviru pikselnih oznaka i analize zapisnika.

5.1 Kategorije

Razlikujemo kolačiće koji su apsolutno neophodni za tehničke funkcije mrežne usluge, kao i kolačiće i mehanizme praćenja koji nisu neophodni za tehničku funkciju mrežne usluge.

Uopšteno je moguće upotrebljavati internet ponudu i bez kolačića koji nisu apsolutno neophodni.

5.1.1 Apsolutno neophodni kolačići

Određeni kolačići su neophodni kako bi naše Onlajn ponude bile bezbedne. Ova kategorija uključuje, na primer kolačiće koji čuvaju podatke kako bi se obezbedila reprodukcija video ili audio sadržaja bez problema.

Ovakvi kolačići se brišu kada napustite naš sajt.

5.1.2 Kolačići i mehanizmi za praćenje koji nisu apsolutno neophodni

Ove kolačiće i mehanizme za praćenje primenjujemo samo ako ste nam prethodno udelili pojedinačnu saglasnost. Izuzetak je kolačić koji memoriše aktuelni status vašeg podešavanja privatne sfere (izborni kolačić). On se primenjuje na osnovu legitimnog interesa.

5.1.3 · Korisni kolačići – ne koriste se

5.1.4 Marketinški kolačići i mehanizmi za praćenje

• Opšte:

Primena marketinških kolačića i mehanizama za praćenje omogućava nama i našim partnerima prikaz ponuda koje se osnuju na vašim interesima i na analizi vašeg korisničkog ponašanja.

• Statistika:

Primenom statističkih alata na primer merimo koliko ste puta pregledali internet stranice.

• Dodaci za socijalne mreže – ne koriste se

5.2 Kolačići korišćeni u BWS Online sistemu

• Naziv: SESSION

Kategorija: neophodni

Tip: privremeni

Namena: kolačić se pohranjuje kako bi se izbegla potreba za ponovnim prijavljivanjem tokom posete sajtu.

• Naziv: privacy-accepted

Kategorija: neophodni

Tip: stalni

Ovaj kolačić se pohranjuje tokom najviše 12 meseci ili dok vi ne povučete vašu saglasnost.

Namena: pohranjuje vašu saglasnost za korišćenje kolačića

• Naziv: privacy-settings

Kategorija: apsolutno neophodni

Tip: stalni

Ovaj kolačić se pohranjuje tokom najviše 60 dana ili dok vi ne promenite korišćenje kolačića u podešavanjima.

Namena: pohranjuje informaciju o tome koje kolačiće ste prihvatili na sajtu

Nivo 1: prihvaćeni samo neophodni kolačići

Nivo 2: prihvaćeni neophodni i korisni kolačići

Nivo 3: prihvaćeni neophodni, korisni i statistički kolačići

Nivo 4: prihvaćeni neophodni, korisni, statistički kolačići i oni vezani za ciljnu grupu

5.3 Google Analytics

Naziv: Google Analytics

Ponuđač: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Funkcija: Analiziranje ponašanja korisnika (pozivanje stranica, broj posetilaca i poseta, preuzeti fajlovi), kreiranje pseudonimnih korisničkih profila na osnovu informacija sa različitih uređaja o prijavljenim Google korisnicima (praćenje unakrsnog uređaja), proširivanje pseudonimnih korisničkih podataka korisničkim podacima koje pruža Google, retargeting, UX-testing, praćenje konverzija i retargeting u vezi sa Google oglasima

5.4 Google Tag Manager

Naziv: Google Tag Manager

Ponuđač: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Funkcija: Administracija tagova nav eb stranicama pomoću korisničkog interfejsa, integracija programskih kodova na našim veb stranicama

5.5 · New Relic Browser

Naziv: New Relic Browser

Ponuđač: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA Funkcija: U svrhu praćenja iskustva korišćenja radi rešavanja problema i pritužbi, neophodno je da vaše lične podatke prenosimo gore pomenutom provajderu.

5.6 Upravljanje kolačićima i mehanizmima za praćenje

U internet pregledaču i/ili našim postavkama privatnosti možete upravljati svojim postavkama za kolačiće i mehanizme praćenja.

Napomena: postavke koje ste namestili odnose se uvek samo na korišćeni internet pregledač.

5.7 Isključivanje svih kolačića

Ukoliko želite da isključite sve kolačiće, idite na postavke svojeg internet pregledača i deaktivirajte primanje kolačića. Imajte na umu da se time eventualno smanjuje funkcionalnost internet stranice.

5.7.1 Upravljanje vašim postavkama u pogledu kolačića i mehanizama za praćenje koji nisu apsolutno neophodni

Kada posetite naše internet stranice otvoriće se dijalog za kolačiće u kojem vas pitamo da li želite da date pojedinačnu saglasnost za upotrebu korisnih kolačića i marketinških kolačića ili mehanizama za praćenje.

U našim podešavanjima privatne sfere možete već datu saglasnost sa budućim dejstvom da povučete ili da nam kasnije date saglasnost..

6. Eksterni linkovi

Naše Onlajn ponude mogu da sadrže linkove ka internet stranicama trećih lica - pružalaca koji nisu povezani sa nama. Nakon što kliknete na link, mi više ne utičemo na prikupljanje, obradu i korišćenje ličnih podataka potencijalno prenetih klikom na link ka trećem licu (kao što su IP adresa ili URL stranice na kojoj se link nalazi) jer je ponašanje trećih lica van naše kontrole. Ne preuzimamo odgovornost za obradu ličnih podataka od strane trećih lica.

7. Bezbednost

Naši zaposleni i kompanije koje pružaju usluge u naše ime dužni su da čuvaju poverljivost i da poštuju važeće zakone o zaštiti podataka.

Preduzimamo sve neophodne tehničke i organizacione mere kako bismo obezbedili odgovarajući nivo bezbednosti, te kako bismo zaštitili vaše podatke kojima administriramo, posebno u pogledu rizika od nenamernog ili nezakonitog uništavanja, manipulacije, gubitka, promene ili neovlašćenog obelodanjivanja ili neovlašćenog pristupa. Naše sigurnosne mere se konstantno unapređuju u skladu sa tehnološkim napretkom.

8. Prava korisnika

Za sprovođenje vaših prava, molimo da koristite podatke date u odeljku Kontakt. Pri tome imajte u vidu da je moguća nedvosmislena identifikacija vaše ličnosti.

8.1 Pravo na informacije i pristup

Imate pravo da dobijete informacije od nas o tome da li su vaši lični podaci obrađeni i, ako je to slučaj, da pristupite vašim ličnim podacima.

8.2 Pravo na ispravku i brisanje

Imate pravo da ispravite netačne lične podatke o sebi bez neopravdanog odlaganja sa naše strane. Uzimajući u obzir svrhu obrade, imate pravo da dopunite nepotpune lične podatke, uključujući i kroz davanje dopunskih izjava.

Ovo se ne odnosi na podatke koji su neophodni za izdavanje računa ili računovodstvo ili koje podležu zakonskoj obavezi čuvanja. Ako pristup takvim podacima nije neophodan, obrada takvih podataka je ograničena (pogledati u nastavku).

8.3 Ograničavanje obrade

Imate pravo da zahtevate - u meri u kojoj su zakonski zahtevi ispunjeni - da obrada vaših podataka bude ograničena.

8.4 Prenosivost podataka

Imate pravo da primite podatke koje ste nam pružili u strukturnom, često korišćenom formatu koji može mašinski da se očita ili - ako je tehnički izvodivo - da zahtevate da prenesemo takve podatke trećem licu.

8.5 Pravo na prigovor

8.5.1 Prigovor na direktni marketing

Pored toga, možete u svakom trenutku da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka za potrebe direktnog marketinga. Molimo vas da uzmete u obzir da iz organizacionih razloga mogu da postoje preklapanja između vašeg prigovora i korišćenja vaših podataka u okviru kampanje koja je već u toku.

Za BWS Online sistem nije predviđen direktni marketing.

8.5.2 Prigovor na obradu podataka po pravnom osnovu „opravdani interes“

Pored toga, imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u bilo kom trenutku, u meri u kojoj je to zasnovano na „opravdanom interesu“. Tada ćemo prestati sa obradom vaših podataka, ukoliko ne predočimo neoborive legitimne osnove zasnovane na pravnim zahtevima koje poništavaju vaše pravo.

8.6 Opoziv saglasnosti

Ukoliko ste nam dali saglasnost za obradu vaših podataka, možete uvek da je opozovete za ubuduće. Zakonitost obrade vaših podataka do opoziva ostaje nepromenjena.

9. Pravo na prigovor nadzornom organu

Imate pravo da uložite prigovor nadzornom organu. Možete da uložite žalbu nadzornom organu koji je nadležan prema vašem mestu prebivališta ili prema vašoj državi prebivališta ili nadzornom organu koji je nadležan za nas. To je:

State Commissioner for Data Protection and Freedom of In-formation

Adresa: Lautenschlagerstraße 20
70173 Štutgart
NEMAČKA

Poštanska adresa: P.O. Box 10 29 32
70025 Štutgart
NEMAČKA

Telefon: +49 (711)/615541-0
Faks: +49 (711)/615541-15
E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de

10. Izmene Obaveštenja o zaštiti podataka

Zadržavamo pravo da promenimo naše mere za bezbednost i zaštitu podataka ako je to potrebno usled tehničkog razvoja. U takvim slučajevima izvršićemo izmenu našeg obaveštenja o zaštiti podataka shodno tome. Stoga se pobrinite da koristite važeću verziju našeg obaveštenja o zaštiti podataka, jer isto podleže izmenama..

11. Kontakt

U slučaju da želite da stupite u kontakt sa nama, molimo da nas pronađete na adresi navedenoj u odeljku „Rukovalac“.

Kako biste potvrdili svoja prava koristite sledeći link:

https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/

Kako biste prijavili povrede zaštite podataka koristite sledeći link:

https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

Za primedbe i žalbe u pogledu obrade vaših ličnih podataka preporučujemo vam da se obratite našem povereniku za zaštitu podataka:

Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20
70442 Štutgart
NEMAČKA
ili
E-mail: DPO@bosch.com

Datum: 1 mart 2023, Verzija1.1