Termeni și condiții

Condițiile generale de utilizare a serviciilor puse la dispoziție de Robert Bosch GmbH pe site-ul bws.boschaftermarket.com

Site-ul și toate serviciile sale oferite în baza acestui contract sunt operate de Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Germania (denumite în continuare „Bosch”, „noi”, „nouă”). Mai multe informații pot fi găsite în mențiunile legale.

Prezentele condiții de utilizare guvernează raportul juridic dintre dumneavoastră în calitate de utilizator final (denumit în continuare „Utilizator”, „dumneavoastră”) și Bosch în legătură cu accesarea și utilizarea site-ului.

1. Gama de servicii și disponibilitate

1.1 BWS Online este o aplicație web pentru gestionarea cazurilor de răspundere pentru defecte materiale pentru clienții Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Germania.

1.2 Serviciile oferite pot fi, de exemplu, colectarea de conținut/informații pentru prelucrarea cazurilor de răspundere pentru defecte materiale (denumite în continuare „conținut”).

1.3 Ne rezervăm dreptul de a oferi servicii suplimentare pe BWS Online sau de a restricționa temporar utilizarea serviciilor oferite. În calitate de utilizator, nu aveți dreptul să continuați utilizarea anumitor servicii sau părți ale acestora.

1.4 Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să vă înregistrați. Funcțiile definite pe baza grupurilor de utilizatori alocate sunt disponibile după înregistrare. Înregistrarea este gratuită.

1.5 Utilizarea neîntreruptă nu poate fi garantată. Nu garantăm că accesul sau utilizarea BWS Online nu va fi întreruptă sau afectată din cauza lucrărilor de întreținere, îmbunătățirilor sau altor întreruperi, care în unele cazuri pot duce și la pierderea datelor. Ne dedicăm constant să oferim utilizarea neîntreruptă a acestui serviciu cât mai mult posibil. Cu toate acestea, din cauza defecțiunilor tehnice (precum întreruperi alimentării cu energie electrică, erori hardware și software, probleme tehnice la liniile de date), pot exista restricții sau întreruperi temporare.

2. Înregistrarea pe BWS Online

2.1 Este necesară auto-înregistrarea cu un ID central SINGLEKEY (pentru utilizatorii externi) pentru a utiliza BWS Online și serviciile conexe. Formularul de înregistrare poate fi găsit la „Neînregistrat incă“. Pentru a vă înscrie, vă rugăm să completați formularul online furnizat. Următoarele date personale (parolă*, adresă de e-mail*) sunt necesare în mod voluntar. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *. Vă rugăm să confirmați termenii și condițiile și să țineți cont de reglementările privind protecția datelor pentru gestionarea utilizatorilor a ID-ului SINGLEKEY. (Angajații Bosch nu au voie să se înregistreze prin SingleKey ID, dar sunt înregistrați automat la Bosch ADFS și sunt gestionați și șterși prin intermediul acestuia). Pentru detalii vezi Bosch ADFS )

2.2 Datele pe care le furnizați trebuie să fie complete și corecte. Dacă aceste date se modifică în cursul relației cu utilizatorul, trebuie să vă anulați înregistrarea și apoi să vă înregistrați din nou.

2.3 Prin trimiterea datelor dumneavoastră de înregistrare, faceți o ofertă de a intra într-o relație cu utilizatorul pe baza acestor termeni și condiții. Acceptarea ofertei și a drepturilor de utilizator vor fi decise la discreția noastră exclusivă de un administrator local (de contact local pentru BWS Online). Dacă utilizatorul este aprobat, acest utilizator va primi un e-mail cu un link pentru autentificarea/confirmarea adresei de e-mail. Dacă accesul la BWS Online nu este posibil, vă rugăm să luați legătura cu persoana de contact locală.

2.4 Vă puteți înregistra o singură dată pentru un ID SINGLEKEY. Înregistrarea dumneavoastră, relația cu utilizatorul și datele de acces nu sunt transferabile. Nu efectuăm nicio verificare a identității sau a informațiilor dumneavoastră atunci când vă înregistrați. Din acest motiv, noi și BWS Online nu garantăm că vreun profil corespunde persoanelor reprezentate în acesta.

3. Responsabilitatea pentru datele de acces

3.1 Datele dumneavoastră de acces, inclusiv parola, sunt personale. Utilizatorul are obligația de a păstra datele sale de acces în siguranță și să le protejeze împotriva accesului neautorizat.

3.2 Dacă utilizatorul observă că un terț neautorizat i-a utilizat datele de acces, persoana sa locală de contact trebuie informată prin e-mail.

Vă rugăm să rețineți că: sunteți pe deplin responsabil pentru orice utilizare și/sau alte activități care sunt întreprinse utilizând datele dumneavoastră de acces pe BWS Online.

4. Drepturi de utilizare, domeniul de utilizare și monitorizarea activităților utilizatorului

4.1 Autorizația dumneavoastră de utilizator este limitată la accesarea BWS Online și utilizarea serviciilor disponibile pe BWS Online în domeniul de aplicare a prevederilor acestei autorizații de utilizator. Utilizatorii pot fi autorizați pentru diferite funcții cu drepturi diferite prin utilizarea diferitelor grupuri de utilizatori. Utilizatorii nu au alte drepturi în afară de cele acordate în mod expres utilizatorului prin prezentele condiții. În special, utilizatorul nu are dreptul de a utiliza BWS Online într-o măsură care depășește domeniul de aplicare convenit în prezentele condiții de utilizare și nu poate pune BWS Online la dispoziția terților. În special, reproducerea aplicației BWS Online sau furnizarea acesteia pentru utilizare pe o perioadă limitată de timp este la fel de interzisă ca închirierea sau împrumutarea acesteia.

4.2 Sunteți responsabil pentru configurarea cerințelor tehnice (în special hardware, browser și acces la Internet) necesare pentru utilizarea contractuală a serviciilor aflate sub controlul dumneavoastră. Noi sau BWS Online nu avem nicio obligație de a oferi sfaturi în acest sens.

4.3 Vă rugăm să rețineți că activitățile utilizatorilor pot fi monitorizate în măsura permisă de lege în temeiul Legii privind comunicațiile electronice (Germania) și al Regulamentului general privind protecția datelor (Europa) sau putem fi obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Monitorizarea poate include, de asemenea, înregistrarea datelor de comunicare IP, precum și evaluarea acestora în cazul unei suspiciuni specifice de încălcare a prezentelor condiții de participare și utilizare și/sau posibile cazuri de suspiciune specifică a existenței altor tipuri de activități ilegale sau încălcări.

4.4 Dacă utilizarea continuă nu este permisă sau activată în mod expres în prezentele condiții de utilizare sau pe BWS Online sau printr-o funcție corespunzătoare (de exemplu, butonul de descărcare) pe BWS Online,

* Puteți utiliza conținutul disponibil pe BWS Online doar pentru propriile scopuri comerciale interne. Orice utilizare a conținutului disponibil în scopuri care depășesc acest domeniu nu este permisă (vezi punctul 8). Acest drept de utilizare este limitat la durata participării dumneavoastră contractuale pentru BWS Online.

* Nu aveți dreptul să eliminați sau să modificați mențiunile privind drepturile de autor, logouri sau alte indicații de identificare sau protecție.

4.5 Doar dumneavoastră sunteți autorizat să descărcați (denumit în continuare „descărcare”) și să imprimați conținut, cu condiția să existe o opțiune de descărcare sau tipărire pe BWS Online ca funcție tehnică (de exemplu, prin intermediul unui buton de descărcare).

4.6 Vi se acordă un drept nerestricționat și neexclusiv de a utiliza conținutul descărcat sau tipărit de dumneavoastră în propriile scopuri.

4.7 Drepturile legale obligatorii (inclusiv reproducerea pentru uz privat și pentru alte uzuri personale, în conformitate cu secțiunea 53 din Legea drepturilor de autor, Germania) rămân neafectate.

4.8 Avem dreptul de a modifica serviciile de pe aplicația BWS Online, de a oferi servicii gratuite sau cu plată și de a adapta furnizarea de servicii gratuite în orice moment. Vom lua în considerare interesele dumneavoastră legale.

4.9 Cu fiecare notificare privind modificarea, veți fi informat separat despre consecințele modificării și despre dreptul dumneavoastră de a vă opune. Notificarea modificărilor va fi, în general, trimisă prin e-mail la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.

5. Blocarea accesului

5.1 Bosch poate suspenda sau bloca dreptul utilizatorului de acces la aplicația BWS Online în întregime sau parțial, temporar sau permanent, dacă Bosch stabilește că ați încălcat prezentele condiții de utilizare și/sau legea în vigoare sau dacă avem alte motive legitime pentru suspendare, inclusiv dar fără a ne limita la un risc de securitate pentru BWS Online și funcționalitățile sale sau orice terță parte. Interesele dumneavoastră legitime vor fi luate în considerare în mod adecvat în momentul blocării accesului. În cazul în care continuați să încălcați prezentele condiții de utilizare în ciuda avertismentului, ne rezervăm dreptul de a vă bloca permanent accesul și de a vă exclude de la participarea ulterioară pe aplicația BWS Online.

5.2 În cazul unei blocări temporare sau permanente a drepturilor dumneavoastră de acces, veți fi informat prin e-mail sau printr-un mesaj atunci când încercați să vă înregistrați.

5.3 În cazul blocării temporare, dreptul de acces va fi reactivat după ce perioada de blocare a expirat sau motivul blocării a fost înlăturat și veți fi informat în consecință prin e-mail. Un cont suspendat definitiv nu poate fi reactivat.

6. Încetarea utilizării

6.1 Puteți încheia accesul în orice moment prin anularea înregistrării. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a revoca accesul gratuit la toate sau la oricare dintre servicii cu un preaviz de paisprezece (14) zile.

6.2 În cazul încetări complete, vom avea dreptul să ștergem toate datele de pe BWS Online după data efectivă a încetării și după expirarea oricărei perioade de grație statutare. În cazul datelor cu caracter personal, au prioritate reglementările privind protecția datelor, care pot prevedea și o perioadă mai scurtă de ștergere.

7. Domeniul de utilizare permis, reguli de conduită, monitorizarea activităților de utilizare

7.1 Dreptul dumneavoastră de utilizare este limitat la accesarea aplicației BWS Online și utilizarea serviciilor disponibile pe BWS Online în cadrul prevederilor prezentelor condiții de utilizare.

7.2 Sunteți responsabil pentru configurarea cerințelor tehnice (în special hardware, browser și acces la internet) necesare în domeniul dumneavoastră de responsabilitate pentru utilizarea contractuală a serviciilor. Noi sau BWS Online nu acordăm niciun sfat în acest sens.

7.3. Se subliniază faptul că activitățile de utilizare pot fi monitorizate în măsura permisă din punct de vedere legal din Legea privind comunicațiile electronice și Legea federală privind protecția datelor sau putem fi obligați legal să facem acest lucru. Monitorizarea poate include, de asemenea, înregistrarea datelor conexiunii IP și istoricul conversațiilor, precum și evaluarea acestora în cazul unei suspiciuni concrete de încălcare a prezentelor condiții de participare și utilizare și/sau în cazul unei suspiciuni concrete de existență a un alt act ilegal sau infracțiune.

8. Obligațiile utilizatorului

8.1 Utilizarea în scop comercial este permisă numai în conformitate cu Secțiunea 6. Utilizarea comercială ilegală include utilizarea plătită a serviciilor și a conținuturilor acestora, care sunt disponibile pe aplicația BWS Online.

8.2 Sunt interzise toate tipurile de activități pe sau în legătură cu aplicația BWS Online, care încalcă legile aplicabile, drepturile terților sau principiile de protecție a minorilor. În special, sunt interzise următoarele:

* postarea, distribuirea, punerea la dispoziție și utilizarea conținutului pornografic, conținutului care încalcă legile privind protecția copilului sau legile privind confidențialitatea și/sau conținutul care încalcă alte legi și/sau include conținut, servicii și/sau produse frauduloase;

* utilizarea conținutului care insultă sau defăimează alți utilizatori sau terți;

* utilizarea, furnizarea sau distribuirea de conținut, servicii și/sau produse care sunt protejate de lege sau care sunt supuse drepturilor terților (de exemplu, drepturi de autor), cu excepția cazului în care sunt permise în mod expres.

8.3 În plus, indiferent de posibile încălcări legale, următoarele activități sunt, de asemenea, interzise pe aplicația BWS Online:

* distribuirea de viruși, troieni sau alte fișiere dăunătoare;

* distribuirea de conținut ofensator, cu caracter sexual, obscen sau defăimător, sau conținut destinat să susțină sau să promoveze rasismul, bigotismul, ura, violența fizică sau activitățile ilegale (fie explicite sau implicite);

* distribuirea și/sau retipărirea publică a oricărui conținut disponibil pe BWS Online, cu excepția cazului în care este autorizat în mod expres de către proprietarul dreptului de autor respectiv sau este pus la dispoziție în mod expres ca o funcție pe BWS Online.

8.4 De asemenea, este interzisă orice activitate menită să perturbe buna funcționare a BWS Online, în special acele activități care solicită excesiv sistemele noastre IT.

8.5 Dacă descoperiți orice utilizare ilegală sau inadecvată a BWS Online sau orice utilizare care încalcă contractul sau neautorizată în alt mod, puteți raporta acest lucru persoanei de contact local.

Vom revizui apoi procesul și, dacă este necesar, vom lua măsurile adecvate.

În cazul unor incidente legate de protecția datelor și securitatea informațiilor, vă rugăm să informați responsabilul cu protecția datelor:

Responsabilul cu protecția datelor Securitatea informațiilor și protecția datelor (C/ISP) Robert Bosch GmbH CP 30 02 20 70442 Stuttgart Germania

sau E-mail: dpo@bosch.com

8.6 Noi și BWS Online ne rezervăm dreptul de a modifica postarea conținutului și/sau de a edita, bloca sau elimina conținutul postat anterior fără notificare prealabilă dacă postarea de către dumneavoastră a conținutului sau postarea conținutului în sine duce la o încălcare a dispozițiilor menționate sau există indicii specifice ale unei încălcări grave iminente. Cu toate acestea, interesele dumneavoastră legitime vor fi luate în considerare.

9. Protejarea conținutului

9.1 O parte din conținutul disponibil pe BWS Online este protejat de drepturi de autor, mărci comerciale, concurență sau alte drepturi de proprietate intelectuală și este deținut de noi sau de terții care au furnizat conținutul. Alcătuirea conținutului de pe BWS Online ca atare este, de asemenea, protejată prin drepturi de autor. Puteți utiliza acest conținut numai în conformitate cu prezentele condiții de utilizare și în cadrul BWS Online. Conținutul furnizat de alți terți este denumit „Conținut de la terți”.

9.2 Conținutul disponibil pe BWS Online provine parțial de la noi și parțial de la alți utilizatori sau terți. Conținutul de la utilizatori și alți terți este denumit în mod colectiv mai jos „conținut de la terți”.

9.3 Nu verificăm caracterul complet, corectitudinea și legalitatea conținutului terților și, prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate sau garanție pentru caracterul complet, corectitudinea, legalitatea și actualitatea conținutului terților. Acest lucru este valabil și pentru calitatea conținutului de la terți și pentru caracterul adecvat al acestuia pentru un anumit scop.

10. Protecția datelor

10.1 Standardele noastre de calitate și ale BWS Online includ gestionarea responsabilă a datelor dumneavoastră cu caracter personal (aceste date sunt denumite în continuare „date cu caracter personal”). Datele cu caracter personal rezultate din înregistrarea pe aplicația BWS Online și din utilizarea serviciilor disponibile sunt, prin urmare, colectate, stocate și prelucrate de noi numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea contractuală a serviciilor și este permis de prevederile legale. Vom trata datele cu caracter personal în mod confidențial și în conformitate cu prevederile legii aplicabile privind protecția datelor și nu le vom transmite terților. Datele cu caracter personal vor fi păstrate de către furnizor atât timp cât serviciile furnizorului sunt utilizate de partener BWS Online și ulterior vor fi șterse din sistem.

10.2 În afară de aceasta, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate numai dacă ați consimțit în mod expres la acest lucru. Puteți revoca orice consimțământ pe care l-ați dat în orice moment.

10.3 Vă rugăm să luați în considerare declarația noastră privind protecția datelor.

11. Răspundere

11.1 În conformitate cu prevederile legale, Bosch este răspunzător pentru toate daunele rezultate din vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății în cazul unei neîndepliniri culpabile a obligației.

11.2 În conformitate cu prevederile legale, Bosch este răspunzător în cazul unei încălcări culpabile a obligațiilor contractuale esențiale. Cu toate acestea, răspunderea este limitată la daune previzibile tipice contractului dacă Bosch nu încalcă intenționat sau prin neglijență gravă obligațiile contractuale esențiale. Obligațiile contractuale sunt cele

care sunt esențiale pentru îndeplinirea obiectivului contractual și în care clientul poate avea încredere că vor fi îndeplinite.

11.3 În conformitate cu prevederile legale, Bosch este răspunzător pentru încălcările cu neglijență gravă și intenționate ale obligațiilor contractuale neesențiale.

11.4 În plus, răspunderea pentru încălcarea din culpă a obligațiilor contractuale este exclusă.

11.5 Aceste limitări și excluderi ale răspunderii în conformitate cu secțiunile 1 până la 4 din prezenta dispoziție se aplică și reprezentanților legali ai Bosch sau persoanelor obligate de Bosch să îndeplinească obligațiile Bosch (agenți mandatați) dacă cerințele au un impact asupra acestora.

12. Compensație

12.1 Utilizatorul trebuie să despăgubească și să nu depună plângeri împotriva Bosch pentru cerințele terților care decurg din sau în legătură cu următoarele:

a. orice utilizare a aplicației BWS Online sau a serviciilor cu încălcarea prezentului acord sau cu încălcarea oricărei legi sau reglementări aplicabile;

b. acuzații conform cărora conținutul utilizatorului sau utilizarea de către utilizator a BWS Online sau a serviciilor, cu încălcarea prezentului acord, încalcă sau utilizează ilegal drepturile oricărei terțe părți.

12.2 Mențiunile de mai sus se aplică indiferent dacă astfel de daune au fost cauzate de utilizator și/sau utilizatorul utilizatorului sau de comportamentul unei terțe părți, care utilizează datele utilizatorului.

12.3 Cele de mai sus sunt condiționate de Bosch care trebuie să

a. informeze utilizatorul despre acest lucru imediat în scris și detaliat;

b. acorde dreptul utilizatorului de a intenta în mod independent orice procedură judiciară și extrajudiciară cu astfel de terți;

c. ofere utilizatorului tot sprijinul rezonabil, suportat de utilizator, astfel încât acesta să se poată apăra împotriva reclamațiilor.

12.4 Utilizatorul are dreptul la controlul deplin al apărării și la orice compensație pentru astfel de reclamații, atât timp cât o astfel de compensație nu implică o obligație financiară pentru Bosch. În cazul în care Bosch respinge apărarea oferită de utilizator sau nu reușește în alt mod să cedeze controlul deplin asupra apărării unui avocat desemnat de utilizator, Bosch renunță la obligațiile utilizatorului în temeiul prezentei secțiuni.

12.5 Bosch va coopera pe deplin în apărarea împotriva unor astfel de reclamații și poate fi reprezentat de un avocat la alegerea sa, pe propria cheltuială.

13. Modificări aduse condițiilor de utilizare

13.1 Bosch își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare în orice moment, fapt ce se aplică și raporturilor existente. Veți fi notificat cu privire la orice astfel de modificări prin e-mail cu cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice înainte de data programată de intrare în vigoare a modificării în cauză. În notificare veți fi informat cu privire la dreptul dumneavoastră de a vă opune și la consecințele asociate. Dacă nu vă opuneți în termen de treizeci (30) de zile de la primirea notificării și, de asemenea, continuați să utilizați serviciile după expirarea perioadei de obiecție, modificările vor intra în vigoare de la expirarea perioadei. În cazul unei obiecții din partea dumneavoastră, raportul cu utilizatorul va continua în condițiile anterioare. În cazul unei obiecții, Bosch își rezervă dreptul de a rezilia relația contractuală în conformitate cu Secțiunea 4.

14. Dispoziții generale

Instanţa competentă va fi in municipiul Bucuresti. De asemenea, Bosch are dreptul de a apela la o instanţă în a cărei jurisdicţie se află sediul sau entitati subsidiare ale utilizatorului. Toate relaţiile juridice între Bosch şi utilizator sunt reglementate de legislaţia în vigoare din România, excluzând prevederile privind conflictul de legi şi cele ale Convenţiei Naţiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internaţională de mărfuri. În cazul în care dispoziţiile individuale ale prezentelor Termeni şi condiţii sunt inaplicabile sau contravin reglementărilor legale, restul dispoziţiilor nu vor fi afectate. Dispoziţia inaplicabilă va fi înlocuită de comun acord de părţile contractuale cu o alta care să se apropie cât de mult de scopul economic al dispoziţiei inaplicabile. Prezenta prevedere este valabilă şi în cazul unor lacune de reglementare.

Data: 1.03.2023, Versiunea 1.1