Regulamin

Ogólne warunki korzystania z usług świadczonych przez firmę Robert Bosch GmbH na stronie

bws.boschaftermarket.com

Strona internetowa oraz wszystkie usługi oferowane w ramach niniejszej umowy są obsługiwane przez firmę Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Niemcy (zwaną dalej „Bosch”, „my” lub „nas”). Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w nocie prawnej w punkcie „znak firmowy”.

Niniejsze warunki użytkowania regulują stosunki prawne pomiędzy tobą jako użytkownikiem końcowym (dalej jako „użytkownik”) a Bosch w zakresie dostępu do strony internetowej i korzystania z niej.

1. Usługi i ich dostępność

1.1 BWS Online jest aplikacją internetową służącą do rozpatrywania spraw dotyczących odpowiedzialności za wady fizyczne dla klientów firmy Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Niemcy.

1.2 Oferowane usługi mogą polegać na przykład na wprowadzaniu treści/informacji służących do rozpatrywania spraw z zakresu odpowiedzialności za wady fizyczne (dalej: „treści”).

1.3 Zastrzegamy sobie prawo do udostępniania dodatkowych usług na BWS Online lub do czasowego ograniczenia możliwości korzystania z oferowanych usług. Użytkownik nie jest uprawniony do tego, aby usługa bądź jej część była mu świadczona w sposób ciągły.

1.4 Do korzystania z usługi wymagana jest rejestracja. Funkcje zdefiniowane na podstawie przypisanych grup użytkowników są dostępne po zalogowaniu się. Rejestracja jest bezpłatna.

1.5 Nie możemy zagwarantować nieprzerwanego korzystania z usługi. Nie gwarantujemy, że dostęp do BWS Online lub korzystanie z usługi nie zostanie przerwany lub utrudniony z powodu prac konserwacyjnych, prac rozwojowych lub innych zakłóceń, które w niektórych przypadkach mogą spowodować utratę danych. W miarę możliwości będziemy dążyć do zapewnienia nieprzerwanego korzystania z usługi. Mogą jednak wystąpić czasowe ograniczenia lub przerwy w działaniu usługi spowodowane błędami technicznymi (takimi jak przerwy w dostawie prądu, awarie sprzętu, błędy oprogramowania lub problemy techniczne z kablami transmisji danych).

2. Rejestracja w BWS Online

2.1 Aby korzystać z serwisu BWS Online i związanych z nim usług, konieczna jest samodzielna rejestracja za pomocą centralnego identyfikatora SingleKey ID. Formularz rejestracyjny jest dostępny w zakładce „Załóż nowe konto”. W celu rejestracji należy wypełnić formularz online.

Podanie następujących danych osobowych (hasło*, adres e-mail*) jest dobrowolne. Pola obowiązkowe są oznaczone symbolem *.

Należy potwierdzić zapoznanie się z regulaminem i informacją o przetwarzaniu danych w zakresie zarządzania użytkownikami SingleKey ID.

2.2 Podawane przez użytkownika dane muszą być kompletne i poprawne. Jeśli dane ulegną zmianie w trakcie trwania stosunku prawnego z użytkownikiem, należy się wyrejestrować, a następnie zarejestrować ponownie.

2.3 Przesyłając swoje dane rejestracyjne, użytkownik składa wniosek o nawiązanie stosunku prawnego na podstawie niniejszych warunków użytkowania. Lokalny administrator (osoba odpowiedzialna za kontakt z BWS Online) decyduje, według naszego uznania, o przyjęciu wniosku oraz o prawach użytkowania. Jeśli użytkownik zostanie zaakceptowany, otrzyma wiadomość e-mail z linkiem do uwierzytelnienia/potwierdzenia adresu e-mail. W przypadku braku dostępu do BWS Online należy skontaktować się z lokalną osobą kontaktową.

2.4 Użytkownik może zarejestrować się w systemie SingleKey ID tylko raz. Rejestracja, stosunek prawny z użytkownikiem oraz dane logowania nie mogą być przeniesione na inne osoby. Podczas rejestracji nie sprawdzamy tożsamości ani informacji o użytkowniku. Z tego powodu zarówno my, jak i BWS Online nie gwarantujemy, że jakikolwiek profil odpowiada osobie, której dane są w nim zawarte.

3. Odpowiedzialność za dane do logowania

3.1 Dane do logowania, w tym hasło, są danymi osobistymi użytkownika. Użytkownik ma obowiązek starannie przechowywać swoje dane logowania i chronić je przed dostępem osób nieuprawnionych.

3.2 Jeśli użytkownik dowie się, że nieupoważniona osoba trzecia użyła jego danych do logowania, musi powiadomić o tym fakcie lokalną osobę kontaktową za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Należy pamiętać, że użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane przy użyciu jego danych logowania w BWS Online.

4. Prawo do korzystania, zakres korzystania, monitorowanie aktywności użytkowników

4.1 Uprawnienia użytkownika ograniczają się do dostępu do BWS Online oraz korzystania z usług świadczonych w BWS Online na zasadach określonych w niniejszym dokumencie. Użytkownicy mogą być upoważnieni do wykonywania różnych funkcji z różnymi uprawnieniami poprzez korzystanie z różnych grup użytkowników. Użytkownikom nie przysługują żadne prawa wykraczające poza te, które zostały im wyraźnie przyznane w ramach niniejszych warunków korzystania z usług. W szczególności użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z BWS Online w zakresie wykraczającym poza zakres ustalony w niniejszych warunkach korzystania z usług oraz nie może udostępniać BWS Online osobom trzecim. Zabronione jest przede wszystkim BWS Online lub jej zasobów w celu korzystania z nich przez czas dłuższy niż określony, a także ich dzierżawienie lub użyczanie.

4.2 Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie środków technicznych niezbędnych do zgodnego z umową korzystania z usług, w zakresie, w jakim jest to pod twoją kontrolą (w szczególności sprzętu komputerowego, przeglądarki internetowej i dostępu do Internetu). Ani my, ani BWS Online nie jesteśmy zobowiązani do udzielania porad w tym zakresie.

4.3 Należy pamiętać, że działania użytkowników mogą być monitorowane w zakresie dozwolonym przez prawo zgodnie z niemiecką ustawą Telemedia Act i ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (Europa) oraz że możemy podlegać zobowiązaniom prawnym w tym zakresie. Może to obejmować rejestrowanie i analizowanie danych dotyczących komunikacji IP, jeżeli istnieje konkretny powód, aby podejrzewać naruszenie niniejszych warunków uczestnictwa i korzystania z usług lub jeżeli istnieje rzeczywiste podejrzenie innych rodzajów nielegalnych działań lub naruszeń.

4.4 Jeśli korzystanie w sposób ciągły nie jest wyraźnie dozwolone lub umożliwione w niniejszych warunkach korzystania z usług lub na stronie BWS Online lub przez odpowiednią funkcję (np. przycisk pobierania) na stronie BWS Online:

* Użytkownik może korzystać z treści dostępnych w BWS Online wyłącznie do własnych, wewnętrznych celów biznesowych. Jakiekolwiek wykorzystanie tych treści do innych celów jest niedozwolone (patrz również pkt 8). Prawo to jest ograniczone do czasu trwania umowy o korzystanie z BWS Online.

* Użytkownik nie może usuwać żadnych informacji o prawach autorskich, logo, innych znaków ani informacji o prawach własności.

4.5 Użytkownik jest uprawniony do pobierania („pobierz”) i drukowania treści, pod warunkiem, że opcja pobierania lub drukowania jest dostępna jako funkcja techniczna w BWS Online (np. w formie przycisku „pobierz”).

4.6 Użytkownik uzyskuje nieograniczone i niewyłączne prawo do korzystania z pobranych lub wydrukowanych treści na własne potrzeby.

4.7 Prawa ustawowe (w tym reprodukcja na użytek prywatny i inny użytek osobisty zgodnie z art. 53 niemieckiej ustawy o prawie autorskim) pozostają nienaruszone.

4.8 W każdej chwili mamy prawo do modyfikowania usług oferowanych w BWS Online, do oferowania usług bezpłatnych lub płatnych oraz do zmiany sposobu świadczenia usług bezpłatnych. Uwzględnimy przy tym interesy prawne Użytkownika.

4.9 Za każdym razem, gdy użytkownik zostanie powiadomiony o zmianie, otrzyma odrębną informację o konsekwencjach tej zmiany oraz o prawie do sprzeciwu. Powiadomienia o zmianach są zazwyczaj wysyłane pocztą elektroniczną na podany adres e-mail.

5. Zawieszenie dostępu

5.1 Firma Bosch może całkowicie lub częściowo zawiesić dostęp Użytkownika do BWS Online, tymczasowo lub na stałe, jeśli stwierdzi, że Użytkownik naruszył niniejsze warunki korzystania z usług lub obowiązujące przepisy prawa lub jeśli istnieją inne uzasadnione powody zawieszenia dostępu, w tym zagrożenie bezpieczeństwa dla BWS Online i jego funkcjonalności lub dla stron trzecich. Przy podejmowaniu decyzji o zawieszeniu dostępu w rozsądnym zakresie uwzględnimy uzasadnione interesy użytkownika. Jeżeli pomimo ostrzeżenia użytkownik nadal narusza niniejsze warunki korzystania z usług, zastrzegamy sobie prawo do trwałego zawieszenia dostępu i wykluczenia użytkownika z dalszego korzystania z BWS Online.

5.2 W przypadku czasowego lub trwałego zawieszenia praw dostępu, użytkownik zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną lub poprzez komunikat przy próbie zalogowania się.

5.3 W przypadku czasowego zawieszenia praw dostępu, zostaną one ponownie aktywowane po upływie okresu zawieszenia lub po ustaniu przyczyny zawieszenia. Użytkownik zostanie powiadomiony o tym fakcie pocztą elektroniczną. Konta zawieszonego na stałe nie można reaktywować.

6. Zakończenie korzystania z usług

6.1 Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z dostępu, wyrejestrowując się. Zastrzegamy sobie również prawo do wypowiedzenia bezpłatnego dostępu do niektórych lub wszystkich usług z zachowaniem czternastodniowego (14) okresu wypowiedzenia.

6.2 W przypadku całkowitego zakończenia korzystania z usług, mamy prawo do usunięcia wszystkich danych znajdujących się w BWS Online po dacie zakończenia i po upływie ustawowego okresu karencji. W przypadku danych osobowych pierwszeństwo mają przepisy o ochronie danych osobowych, które mogą przewidywać krótszy okres przed usunięciem danych.

7. Zakres dozwolonego korzystania, zasady postępowania, monitorowanie działań związanych z korzystaniem

7.1 Uprawnienia użytkownika do korzystania z BWS Online są ograniczone do dostępu do BWS Online oraz do korzystania z usług dostępnych w BWS Online w ramach postanowień zawartych w niniejszym dokumencie.

7.2 Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie zasobów technicznych wymaganych w zakresie jego odpowiedzialności do zgodnego z umową korzystania z usług (w szczególności sprzętu komputerowego, przeglądarki internetowej i dostępu do Internetu). Ani my, ani BWS Online nie jesteśmy zobowiązani do udzielania porad w tym zakresie.

7.3 Należy pamiętać, że działania użytkowników mogą być monitorowane w zakresie dozwolonym przez prawo zgodnie z niemiecką ustawą Telemedia Act i federalną ustawą o ochronie danych osobowych oraz że mogą ciążyć na nas w tym zakresie obowiązki prawne. Może to obejmować rejestrowanie i analizowanie danych dotyczących połączeń IP i rozmów, jeśli istnieje wyraźny powód, aby podejrzewać naruszenie niniejszych warunków uczestnictwa i korzystania z usług lub jeśli istnieje rzeczywiste podejrzenie innej nielegalnej działalności lub czynu zabronionego.

8. Obowiązki użytkownika

8.1 Korzystanie w celach komercyjnych jest dopuszczalne wyłącznie zgodnie z postanowieniami punktu 6. Nielegalne korzystanie w celach komercyjnych obejmuje korzystanie z usług dostępnych w BWS Online oraz ich zawartości w zamian za opłatę.

8.2 Zabronione są wszelkie formy aktywności w BWS Online lub w związku z BWS Online, które naruszają obowiązujące prawo, prawa osób trzecich lub zasady ochrony nieletnich. W szczególności zabrania się:

* zamieszczania, rozpowszechniania, dostarczania i korzystania z treści pornograficznych, treści naruszających przepisy dotyczące ochrony nieletnich lub ochrony danych lub treści naruszających inne przepisy lub zawierających nieuczciwe treści, usługi lub produkty;

* korzystania z treści, które oczerniają lub zniesławiają innych użytkowników lub strony trzecie;

* wykorzystywania, dostarczania lub rozpowszechniania treści, usług lub produktów chronionych prawem lub objętych prawami osób trzecich (np. prawami autorskim), chyba że zostało to wyraźnie dozwolone.

8.3 Niezależnie od potencjalnych naruszeń, w BWS Online zabronione są również następujące działania:

* rozpowszechnianie wirusów, trojanów lub innego złośliwego oprogramowania;

* rozpowszechnianie treści obraźliwych, zawierających elementy seksualne, obscenicznych lub zniesławiających, a także treści popierających lub propagujących (w sposób wyraźny lub dorozumiany) rasizm, fanatyzm, nienawiść, przemoc fizyczną lub działania niezgodne z prawem;

* rozpowszechnianie lub publiczne przedrukowywanie treści dostępnych w BWS Online, chyba że zostało to wyraźnie dozwolone przez autora lub wyraźnie udostępnione jako funkcja w BWS Online.

8.4 Zabronione są również wszelkie działania mające na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania BWS Online, w szczególności działania przeciążające nasze systemy informatyczne.

8.5 W przypadku powzięcia informacji o jakimkolwiek nielegalnym lub niewłaściwym korzystaniu z BWS Online, jakimkolwiek korzystaniu naruszającym postanowienia umowy lub w inny sposób niedozwolonym, użytkownik może zgłosić ten fakt swojej lokalnej osobie kontaktowej.

Przeprowadzimy dochodzenie w tej sprawie i podejmiemy odpowiednie kroki.

W przypadku jakichkolwiek incydentów związanych z ochroną danych i bezpieczeństwem informacji należy powiadomić inspektora ochrony danych:

Inspektor ochrony danych
Bezpieczeństwo Informacji I Ochrona Danych (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Niemcy
lub
E-mail: dpo@bosch.com

8.6 Bosch i BWS Online zastrzegają sobie prawo do zmiany sposobu zamieszczania treści lub do edycji, blokowania lub usuwania wcześniej zamieszczonych treści bez uprzedzenia, jeżeli zamieszczenie treści przez użytkownika lub sama treść spowodowały naruszenie wspomnianych warunków lub jeżeli istnieją określone przesłanki wskazujące na to, że może dojść do poważnego naruszenia. W tym działaniu uzasadnione interesy użytkownika zostaną wzięte pod uwagę.

9. Ochrona treści

9.1 Treści dostępne w BWS Online są częściowo chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami konkurencji lub innymi prawami własności i stanowią naszą własność lub własność stron trzecich, które udostępniły te treści. Kompozycja treści zamieszczonych w BWS Online również podlega ochronie praw autorskich. Użytkownik może korzystać z tych treści wyłącznie zgodnie z niniejszymi warunkami korzystania oraz w ramach BWS Online. Treści dostarczane przez strony trzecie są określane jako „treści stron trzecich”.

9.2 Część treści dostępnych w serwisie BWS Online jest dostarczana przez nas, a część przez innych użytkowników lub strony trzecie. Treści pochodzące od użytkowników i innych osób trzecich określane są poniżej jako „treści stron trzecich”.

9.3 Nie weryfikujemy kompletności, poprawności ani zgodności z prawem treści stron trzecich i dlatego nie ponosimy odpowiedzialności ani nie udzielamy gwarancji co do kompletności, poprawności, zgodności z prawem ani aktualności treści stron trzecich. Dotyczy to również jakości treści osób trzecich oraz ich przydatności do określonego celu.

10. Ochrona danych

10.1 Nasze standardy jakości oraz standardy serwisu BWS Online obejmują odpowiedzialne traktowanie danych osobowych użytkowników (zwanych dalej „danymi osobowymi”). Dlatego też gromadzimy, przechowujemy i przetwarzamy dane osobowe wynikające z rejestracji w BWS Online oraz z korzystania z dostępnych usług tylko wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia uzgodnionych usług i gdy jest to dozwolone przez przepisy prawa. Dane osobowe będą traktowane poufnie i zgodnie z postanowieniami obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych i nie będą udostępniane stronom trzecim. Dane osobowe są przechowywane przez usługodawcę tak długo, jak długo partner korzysta z usług świadczonych przez usługodawcę za pośrednictwem BWS Online, po czym dane te są usuwane z systemu.

10.2 Ponadto, dane osobowe będą wykorzystywane tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to wyraźną zgodę. Zgodę można w każdej chwili wycofać.

10.3 Należy również zapoznać się z naszą polityką prywatności.

11. Odpowiedzialność

11.1 Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, firma Bosch ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające ze śmierci, uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu w przypadku naruszenia zobowiązań w sposób zawiniony.

11.2 Zgodnie z przepisami prawa, firma Bosch ponosi odpowiedzialność w przypadku zawinionego naruszenia istotnych zobowiązań umownych. Odpowiedzialność ta jest jednak ograniczona do przewidywalnych szkód właściwych dla danej umowy, o ile Bosch nie narusza istotnych zobowiązań umownych umyślnie lub w wyniku rażącego zaniedbania. Zobowiązania umowne to takie, które są niezbędne do osiągnięcia celów umowy i których wypełnienia klient ma prawo oczekiwać.

11.3 Zgodnie z przepisami prawa, firma Bosch ponosi odpowiedzialność za naruszenie niematerialnych zobowiązań umownych w wyniku rażącego zaniedbania lub umyślnego działania.

11.4 Poza powyższym firma Bosch nie ponosi odpowiedzialności za zawinione naruszenie obowiązków wynikających z umowy.

11.5 Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności zgodnie z punktami od 1 do 4 niniejszego artykułu obowiązują również prawnych przedstawicieli firmy Bosch lub osoby zaangażowane przez firmę Bosch do wykonywania jej zobowiązań (wykonawcy), w przypadku wniesienia roszczeń bezpośrednio przeciwko nim.

12. Przejęcie odpowiedzialności

12.1 Użytkownik zwalnia firmę Bosch z odpowiedzialności z tytułu roszczeń stron trzecich wynikających z poniższych okoliczności lub z nimi związanych:

a. korzystanie z BWS Online lub usług niezgodnie z niniejszą umową lub z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub innych regulacji;

b. zarzutów, że treści użytkownika lub korzystanie przez niego z BWS Online lub usług niezgodnie z niniejszą umową narusza, łamie lub bezprawnie wykorzystuje prawa stron trzecich.

12.2 Powyższe postanowienie obowiązuje niezależnie od tego, czy szkody te zostały spowodowane przez użytkownika lub jego użytkownika, czy też przez działanie strony trzeciej wykorzystującej dane użytkownika.

12.3 Powyższe postanowienia obowiązują pod warunkiem, że firma Bosch:

a. niezwłocznie powiadomi użytkownika o zaistniałych okolicznościach w sposób szczegółowy i na piśmie;

b. upoważni użytkownika do niezależnego udziału we wszelkich postępowaniach sądowych i pozasądowych z takimi stronami trzecimi;

c. zapewni użytkownikowi, na jego koszt, odpowiednie wsparcie w celu umożliwienia mu obrony przed roszczeniami.

12.4 Użytkownik ma prawo do pełnej kontroli obrony i do odszkodowania wynikającego z takich roszczeń, o ile takie odszkodowanie nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla firmy Bosch. Jeśli Bosch odrzuci obronę zaproponowaną przez Użytkownika lub w inny sposób nie przekaże pełnej kontroli nad obroną prawnikowi wyznaczonemu przez użytkownika, to tym samym Bosch zrzeka się zobowiązań użytkownika zgodnie z niniejszym punktem.

12.5 Firma Bosch będzie w pełni współpracować w obronie przed takimi roszczeniami i może być reprezentowana przez wybranego przez siebie prawnika, na własny koszt.

13. Zmiany w warunkach korzystania z usług

13.1 Firma Bosch zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków korzystania w dowolnym czasie, przy czym zmiany takie będą miały zastosowanie również do istniejących stosunków. Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich takich zmianach pocztą elektroniczną na co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych przed datą, w której zmiana ma wejść w życie. W powiadomieniu użytkownik zostanie poinformowany o przysługującym mu prawie do sprzeciwu oraz o związanych z tym konsekwencjach. Jeśli użytkownik nie zgłosi sprzeciwu w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania powiadomienia i będzie nadal korzystał z usług po upływie terminu na zgłoszenie sprzeciwu, zmiany zostaną uznane za wprowadzone w życie z chwilą upływu tego terminu. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu stosunek użytkowania będzie kontynuowany na podstawie dotychczasowych warunków korzystania. W przypadku wniesienia sprzeciwu firma Bosch zastrzega sobie prawo do rozwiązania stosunku umownego zgodnie z art. 4.

14. Postanowienia ogólne

14.1 Zastosowanie ma prawo niemieckie z wyłączeniem niemieckiego międzynarodowego prawa prywatnego oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Ten wybór obowiązującego prawa ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów oraz innych podmiotów, których uprawnienia zostały zrównane z uprawnieniami konsumentów w zakresie, w jakim ochrona udzielana na jego podstawie nie jest udzielana na mocy prawa kraju, w którym konsument ma swoje miejsce stałego pobytu.14.2 Jeśli użytkownik jest sprzedawcą (z wyłączeniem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla której korzystanie z BWS Online nie ma charakteru zawodowego), sądem właściwym jest wyłącznie sąd właściwy dla siedziby spółki Robert Bosch GmbH. Jednakże Bosch ma również prawo, według własnego uznania, do wszczęcia postępowania sądowego w miejscu prowadzenia działalności przez użytkownika.

14.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków korzystania z usług okaże się lub stanie się nieskuteczne, nie będzie to miało wpływu na skuteczność pozostałych postanowień niniejszego dokumentu. W takim przypadku strony zobowiązują się do współpracy przy opracowywaniu nowych postanowień.

Data: 1 marzec 2023 r., wersja 1.1