Oświadczenie o prywatności
Robert Bosch GmbH
Informacja o ochronie danych
Robert Bosch GmbH
1. Robert Bosch GmbH Bosch (dalej „Bosch”, „My” lub „Nas”) serdecznie wita użytkowników na naszych stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych (dalej zwanych łącznie „Ofertami internetowymi”). Dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą i produktami.
2. Firma Bosch szanuje prywatność użytkowników
Ochrona prywatności użytkowników w trakcie przetwarzania danych osobowych oraz bezpieczeństwo wszystkich danych biznesowych są dla nas bardzo ważne. Dane osobowe, które zostały zebrane podczas wizyty użytkownika w naszych Ofertach internetowych, przetwarzamy w sposób poufny i wyłącznie zgodnie z przepisami prawa.
Ochrona danych i bezpieczeństwo informacji stanowią część naszej polityki korporacyjnej.
3. Administrator
Bosch jest administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie danych użytkowników; wyjątki od tej zasady zostały przedstawione w niniejszej informacji o ochronie danych.
Nasze dane kontaktowe są następujące:
Robert Bosch GmbH
MA/QMC
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
E-mail: kontakt@bosch.de
Nr telefonu: +49 (0) 391 832 29671
4. Gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych
4.1 · Przetwarzane kategorie danych
Dane do komunikacji (e-mail, skrócony adres IP)
Uwagi:
Wszelkie dane osobowe w załącznikach muszą być zakryte podczas przesyłania.
4.2 · Zasady
Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, w tym np. imiona i nazwiska, adresy, numery telefonów, adresy e-mail, podstawowe dane dotyczące umów, księgowania umów i płatności, które są formą identyfikacji danej osoby.
Gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe (w tym adresy IP) tylko wtedy, gdy istnieje do tego podstawa wynikająca z przepisów prawa lub gdy użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie lub wykorzystywanie danych osobowych w tym zakresie, np. poprzez rejestrację.
4.3 Cele przetwarzania i podstawa prawna
Zarówno nasza firma, jak i nasi usługodawcy przetwarzają dane osobowe w następujących celach:
4.3.1 Realizacja Ofert internetowych
• Dostarczanie niniejszych Ofert internetowych oraz wypełnianie zobowiązań umownych, w tym rozliczenia związane z obsługą zgłoszeń gwarancyjnych (podstawa prawna: wykonanie umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
4.3.2 Rozwiązywanie problemów związanych z zakłóceniami w świadczeniu usług oraz ze względów bezpieczeństwa.
• Wypełnianie naszych zobowiązań prawnych w zakresie bezpieczeństwa danych (podstawa prawna: wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze – art.6 ust. 1 lit. c RODO);
• Prawnie uzasadniony interes polegający na rozwiązywaniu problemów związanych z zakłóceniami w świadczeniu usług, a także w ochronie naszych ofert (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4.3.3 Autopromocja i promocja prowadzona przez inne podmioty, a także badanie rynku i analiza zasięgu w zakresie dozwolonym przepisami prawa lub na podstawie udzielonej zgody
• Zgoda (podstawa prawna: wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych – art.6 ust. 1 lit. a RODO);
• Prawnie uzasadniony interes po naszej stronie w marketingu bezpośrednim, jeśli jest to zgodne z przepisami o ochronie danych i konkurencji (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4.3.4 Zabezpieczanie i obrona naszych praw.
• Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na zabezpieczeniu i obronie naszych praw (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4.4. Rejestracja i wyrejestrowanie z BWS Online
Aby uzyskać dostęp do usługi BWS Online, należy skontaktować się z lokalnym partnerem gwarancyjnym firmy Bosch. Pomoże w uzyskaniu unikalnego identyfikatora SINGLEKEY ID i poprowadzi przez proces rejestracji. Aplikacja SingleKey ID służy do centralnego zarządzania użytkownikami i nie jest częścią aplikacji BWS Online, ale umożliwia dostęp do sieci Bosch.
Podczas rejestracji konta SingleKey ID, dział zarządzania użytkownikami SingleKey ID gromadzi dane osobowe niezbędne do realizacji umowy (np. adres e-mail*, hasło*), a także, w stosownych przypadkach, dalsze dane podawane dobrowolnie.
Adres e-mail użytkownika* będzie również wykorzystywany do przyznawania dostępu w ramach BWS Online.
Informacje obowiązkowe są oznaczone symbolem *.
Lokalny partner gwarancyjny firmy Bosch poinformuje użytkownika, kiedy dostęp do systemu BWS Online będzie gotowy i przyznany.
4.4.1 Wyrejestrowanie z BWS Online
Aby wyrejestrować się z aplikacji BWS Online, należy otworzyć ikonę profilu w aplikacji BWS Online i wybrać opcję „Wyrejestruj się ze strony”.
Aplikacja BWS Online wyśle potwierdzenie wyrejestrowania pocztą elektroniczną.
Wraz z procesem wyrejestrowania następuje usunięcie danych osobowych użytkownika związanych z BWS online.
Do czasu wyrejestrowania konta SINGLEKEY ID (o którym mowa w punkcie 4.4.2), można nadal korzystać z sieci Bosch w celu korzystania z innych dopuszczonych aplikacji Bosch.
Ze względu na wyrejestrowanie się z BWS online nie będzie jednak można uzyskać do niego dostępu, ponieważ konto w BWS online zostanie usunięte.
4.4.2 Wyrejestrowanie konta SINGLEKEY ID
Jeżeli użytkownik nie ma już dostępu do innych aplikacji Bosch (poza BWS Online), powinien wyrejestrować swoje konto SINGLEKEY ID, jak opisano w „Polityce ochrony prywatności” w sekcji dotyczącej zarządzania użytkownikami SingleKey ID. Szczegółowe informacje można uzyskać w „Polityce ochrony prywatności”, w części „Wyrejestrowanie” w sekcji poświęconej zarządzaniu użytkownikami SingleKey ID https://identity-myprofile.bosch.com/ui/web/deregistration.
Usunięcie następuje od razu po wyrejestrowaniu.
Ponadto, w przypadku braku dostępu do innych aplikacji firmy Bosch, po określonym czasie SINGLEKEY ID zostanie wyrejestrowany.
4.4.3 Informacje, które należy przekazać osobom, których dane dotyczą, zgodnie z art. 13 RODO – Współadministratorzy
Jako strona odpowiedzialna za SingleKey ID razem ze stronami trzecimi odpowiedzialnymi za aplikacje, z których Państwo korzystają, Robert Bosch GmbH jest wspólnie odpowiedzialna za przetwarzanie Państwa danych zgodnie z postanowieniami Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych oraz krajowymi przepisami o ochronie danych. Zgodnie z art. 26 RODO (Współadministratorzy) uzgodniliśmy na piśmie, że będziemy wspólnie odpowiadać za przetwarzanie danych. W szczególności określiliśmy i uzgodniliśmy zakresy odpowiedzialności i obowiązków zaangażowanych stron. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych operacji przetwarzania danych znajda Państwo w zasadach ochrony danych SingleKey ID Robert Bosch GmbH oraz w broszurze informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych, dostępnej pod adresem Polityka ochrony danych SingleKey ID.
4.5 Pliki dziennika
Za każdym razem, gdy użytkownik korzysta z Internetu, jego przeglądarka przesyła określone informacje, które są przechowywane w tzw. plikach dziennika.
Pliki dziennika są przechowywane przez krótki czas w celu określenia zakłóceń w świadczeniu usług oraz ze względów bezpieczeństwa (np. w celu rozpoznania prób ataku), a następnie usuwane. Pliki dziennika, które muszą być przechowywane w celach dowodowych, nie są usuwane do czasu wyjaśnienia danego incydentu i mogą być w indywidualnych przypadkach przekazywane organom prowadzącym dochodzenie.
Pliki dziennika są również wykorzystywane do celów analitycznych (bez adresu IP lub bez pełnego adresu IP) – zob. moduł „Reklamy lub badania rynku (w tym analizy internetowe, bez ankiet dla klientów)”.
W plikach dziennika zapisywane są następujące informacje:
• Adres IP (adres protokołu internetowego) urządzenia końcowego używanego do uzyskania dostępu do Oferty internetowej;
• Adres internetowy strony internetowej, z której uzyskano dostęp do Oferty internetowej (tzw. URL pochodzenia lub URL referencyjnego);
• Nazwa usługodawcy, za pośrednictwem którego uzyskano dostęp do Oferty internetowej;
• Nazwa plików lub informacji, do których uzyskano dostęp;
• Data i godzina oraz czas trwania przywoływania danych;
• Ilość przesłanych danych;
• System operacyjny oraz informacje o używanej przeglądarce internetowej, w tym o zainstalowanych
dodatkach (np. Flash Player);
• kod stanu http (np. „Żądanie powiodło się” lub „Nie znaleziono żądanego pliku”).
4.6 Dzieci
Niniejsza Oferta internetowa nie jest przeznaczona dla dzieci w wieku poniżej 16 lat.
4.7 Przekazywanie danych do innych administratorów
Zasadniczo dane osobowe użytkowników są przekazywane innym administratorom danych tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wypełnienia zobowiązania umownego, gdy my lub strona trzecia mamy prawnie uzasadniony interes w przekazaniu danych, lub gdy użytkownik wyraził na to zgodę. Szczegółowe informacje na temat podstawy prawnej oraz odbiorców lub kategorii odbiorców można znaleźć w części – Cele przetwarzania danych i podstawa prawna.
Ponadto dane mogą być przekazywane innym administratorom danych, gdy jesteśmy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawnych lub egzekwowalnych nakazów administracyjnych lub sądowych.
4.7.1 Usługodawcy (ogólnie)
Do realizacji zadań takich jak sprzedaż i marketing, zarządzanie umowami, obsługa płatności, programowanie, hosting danych i obsługa infolinii, zatrudniamy zewnętrznych usługodawców. Wybieramy usługodawców starannie i regularnie ich monitorujemy, zwłaszcza pod kątem należytego obchodzenia się z przechowywanymi przez nich danymi i ich ochrony. Wszyscy usługodawcy są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania przepisów prawa. Dostawcami usług mogą być również inne spółki należące do grupy Bosch.
4.7.1 Przekazywanie danych odbiorcom spoza EOG
Możemy przekazywać dane osobowe do odbiorców znajdujących się poza EOG, do tzw. państw trzecich. W takich przypadkach przed przekazaniem danych upewniamy się, że odbiorca danych zapewnia odpowiedni poziom ich ochrony lub że użytkownik wyraził zgodę na ich przekazanie.
Użytkownik ma prawo do otrzymania zestawienia odbiorców danych z państw trzecich oraz kopii specjalnie ustalonych przepisów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych. W tym celu należy skorzystać z oświadczeń zamieszczonych w części: Kontakt
4.8 Czas przechowywania, okresy zatrzymywania danych
Co do zasady, dane użytkownika przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji naszych Ofert internetowych i związanych z nimi usług lub tak długo, jak długo istnieje prawnie uzasadniony interes w przechowywaniu danych (np. po wypełnieniu naszych zobowiązań umownych możemy nadal mieć prawnie uzasadniony interes związany z marketingiem pocztowym). We wszystkich innych przypadkach usuwamy dane osobowe z wyjątkiem danych, które jesteśmy zobowiązani przechowywać w celu wypełnienia zobowiązań wynikających z przepisów prawa (np. ze względu na okresy przechowywania danych wynikające z kodeksu podatkowego i handlowego jesteśmy zobowiązani do przechowywania dokumentów takich jak umowy i faktury przez określony czas).
5. Korzystanie z plików cookie
W ramach naszych usług online możemy korzystać z plików cookie i mechanizmów śledzenia.
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe, które mogą być przechowywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania z naszych usług online.
Śledzenie odbywa się za pomocą różnych technologii. W szczególności przetwarzamy informacje przy użyciu technologii pikseli lub podczas analizy plików dziennika.
5.1 Kategorie
Rozróżniamy pliki cookie, które są niezbędne do realizacji funkcji technicznych serwisu internetowego oraz pliki cookie i mechanizmy śledzenia, które nie są niezbędne do realizacji funkcji technicznych serwisu internetowego.
Zasadniczo możliwe jest korzystanie z usługi online bez plików cookie służących do celów innych niż techniczne.
5.1.1 Techniczne pliki cookie
Przez technicznie wymagane pliki cookie rozumiemy pliki cookie, bez których nie można zapewnić świadczenia usług online z technicznego punktu widzenia. Należą do nich np. pliki cookie, które przechowują dane zapewniające płynne odtwarzanie materiałów wideo lub audio.
Takie pliki cookie zostaną usunięte po opuszczeniu strony internetowej.
5.1.2 Pliki cookie i mechanizmy śledzenia, które nie są wymagane ze względów technicznych
Z plików cookie i mechanizmów śledzenia korzystamy wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody użytkownika. Z wyjątkiem pliku cookie, który zapisuje aktualny stan ustawień prywatności użytkownika (plik cookie wyboru). Ten plik cookie jest ustawiany w oparciu o prawnie uzasadniony interes.
5.1.3 · Pliki cookie zwiększające komfort – nie są używane
5.1.4 Marketingowe pliki cookie i mechanizmy śledzenia
• Informacje ogólne:
Korzystając z marketingowych plików cookie i mechanizmów śledzenia, my i nasi partnerzy możemy pokazywać użytkownikom oferty oparte na ich zainteresowaniach, wynikające z analizy zachowań użytkowników.
• Statystyki:
Za pomocą narzędzi statystycznych mierzymy np. liczbę odsłon strony.
• Wtyczki społecznościowe – nie są używane
5.2 Pliki cookie wykorzystywane w BWS Online
• Nazwa: SESYJNE
Kategoria: niezbędne
Typ: tymczasowe
Cel: Plik cookie jest zapisywany w celu uniknięcia ponownego logowania podczas wizyty w witrynie.
• Nazwa: akceptacja prywatności
Kategoria: niezbędne
Typ: stałe
Ten plik cookie jest przechowywany maksymalnie przez 12 miesięcy lub do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
Cel: Przechowuje zgodę użytkownika na korzystanie z plików cookie
• Nazwa: ustawienia prywatności
Kategoria: niezbędne
Typ: stałe
Ten plik cookie jest przechowywany maksymalnie przez 60 dni lub do momentu zmiany ustawień dotyczących korzystania z plików cookie.
Cel: Zapisuje, które pliki cookie są akceptowane przez użytkownika strony internetowej
Poziom 1: akceptacja niezbędnych plików cookie
Poziom 2: akceptacja niezbędnych plików cookie i plików cookie zwiększających komfort
Poziom 3: akceptacja plików cookie niezbędnych i zwiększających komfort oraz statystycznych plików cookie
Poziom 4: akceptacja plików cookie niezbędnych i zwiększających komfort, statystycznych i dotyczących grup docelowych
5.3 Google Analytics
Nazwa: Google Analytics
Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Funkcja: Analiza zachowań użytkowników (wyszukiwanie stron, liczba odwiedzin i wizyt, pobieranie plików), tworzenie pseudonimizowanych profili użytkowników na podstawie informacji o różnych urządzeniach zalogowanych użytkowników Google (śledzenie między urządzeniami), wzbogacanie pseudonimizowanych danych użytkowników o informacje dotyczące grup docelowych udostępniane przez Google, retargetowanie, testowanie UX (test użyteczności), śledzenie konwersji i retargetowanie w połączeniu z systemem Google Ads.
5.4 Google Tag Manager
Nazwa: Google Tag Manager
Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia
Funkcja: Zarządzanie tagami stron internetowych za pomocą interfejsu użytkownika, integracja kodów programowych na naszych stronach internetowych.
5.5 ·Przeglądarka New Relic
Nazwa: Przeglądarka New Relic
Dostawca: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA Funkcja: W celu śledzenia doświadczeń użytkowników, aby rozwiązywać problemy i skargi, konieczne jest przekazanie danych osobowych użytkownika do wyżej wymienionego dostawcy.
5.6 Zarządzanie plikami cookie i mechanizmami śledzenia
Ustawieniami plików cookie i mechanizmów śledzenia można zarządzać w przeglądarce lub w ustawieniach prywatności.
Uwaga: Ustawienia wprowadzone przez użytkownika mają zastosowanie wyłącznie do przeglądarki używanej w danym przypadku.
5.7 Dezaktywacja wszystkich plików cookie
Aby wyłączyć wszystkie pliki cookie, należy wyłączyć obsługę plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej. Należy pamiętać, że może to wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.
5.7.1 Zarządzanie ustawieniami użytkownika w odniesieniu do plików cookie i mechanizmów śledzenia niewymaganych ze względów technicznych
Podczas odwiedzania naszych stron internetowych użytkownik zostanie zapytany w warstwie plików cookie, czy wyraża zgodę na stosowanie przez nas plików cookie dotyczących zwiększenia komfortu, marketingu lub mechanizmów śledzenia.
W naszych ustawieniach prywatności można wycofać zgodę ze skutkiem na przyszłość lub wyrazić zgodę w późniejszym terminie.
6. Łącza zewnętrzne
Nasze Oferty internetowe mogą zawierać linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych, w szczególności dostawców, którzy nie są z nami związani. Po kliknięciu na link nie mamy wpływu na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych, które mogą być przekazywane stronom trzecim (np. adres IP lub adres URL strony, na której znajduje się link), ponieważ postępowanie stron trzecich pozostaje poza naszą kontrolą. Nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych przez strony trzecie.
7. Bezpieczeństwo
Nasi pracownicy i firmy świadczące usługi w naszym imieniu są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych.
Podejmujemy wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i ochrony administrowanych przez nas danych użytkowników, w szczególności przed ryzykiem niezamierzonego lub bezprawnego zniszczenia, manipulacji, utraty, zmiany, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu. Nasze środki bezpieczeństwa są stale ulepszane zgodnie z postępem technologicznym.
8. Prawa użytkownika
Aby skorzystać z przysługujących praw, należy użyć danych podanych w sekcji Kontakt. Należy przy tym zadbać o możliwość jednoznacznej identyfikacji swojej osoby.
8.1 Prawo do informacji i dostępu do danych
Użytkownik ma prawo do uzyskania od nas potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, ma prawo dostępu do swoich danych osobowych.
8.2 Prawo do sprostowania i prawo do usunięcia danych
Użytkownik ma prawo do sprostowania niedokładnych danych osobowych. W zakresie, w jakim spełnione są wymogi prawne, użytkownik ma prawo do żądania uzupełnienia lub usunięcia swoich danych.
Nie dotyczy to danych, które są niezbędne do celów rozliczeniowych lub księgowych lub które podlegają prawnemu obowiązkowi przechowywania. Jeśli jednak dostęp do takich danych nie jest wymagany, ich przetwarzanie jest ograniczone (zob. poniżej).
8.3 Ograniczenie przetwarzania
O ile spełnione są wymogi prawne, użytkownik ma prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
8.4 Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli spełnione są wymogi prawne, użytkownik może zażądać, aby przekazane przez niego dane zostały mu przekazane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub – jeżeli jest to technicznie wykonalne – abyśmy przekazali te dane stronie trzeciej.
8.5 Prawo do sprzeciwu
8.5.1 Sprzeciw wobec stosowania marketingu bezpośredniego
Użytkownik może również w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Należy wziąć pod uwagę, że ze względów organizacyjnych może dojść do sytuacji, w której sprzeciw użytkownika będzie się nakładał na wykorzystanie jego danych w ramach trwającej już kampanii.
W przypadku BWS online nie przewiduje się marketingu bezpośredniego.
8.5.2 Sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o podstawę prawną „prawnie uzasadnionego interesu”
Użytkownik ma także prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych, o ile jest ono oparte na „prawnie uzasadnionym interesie”. Zaprzestaniemy wówczas przetwarzania danych, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, które są nadrzędne wobec praw użytkownika.
8.6 Wycofanie zgody na przetwarzanie
W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych, użytkownik ma prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej cofnięciem pozostaje niezmieniona.
9. Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. Skargę można wnieść do organu nadzorczego właściwego dla miejsca zamieszkania lub państwa, w którym się przebywa, lub do organu nadzorczego właściwego dla nas. Jest to:
Krajowy Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji (State Commissioner for Data Protection and Freedom of Information)
Adres:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
NIEMCY
Adres do korespondencji:
P.O. Box 10 29 32
70025 Stuttgart
NIEMCY
Telefon: +49 (711)/615541-0
Faks: +49 (711)/615541-15
E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de
10. Zmiany w Informacji o ochronie danych
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych środków bezpieczeństwa i ochrony danych. W takich przypadkach odpowiednio zmienimy naszą Informację o ochronie danych. Z tego względu prosimy o zapoznawanie się z aktualną wersją naszej informacji o ochronie danych, która może ulegać zmianom.
11. Kontakt
Aby się z nami skontaktować, prosimy o kontakt na adres podany w sekcji „Administrator”.
Aby skorzystać z przysługujących praw i zgłosić incydenty związane z ochroną danych, należy skorzystać z poniższego łącza: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection
Sugestie i skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować do naszego inspektora ochrony danych:
Inspektor ochrony danych
Bezpieczeństwo informacji i ochrona prywatności (C/ISP) (Information Security and Privacy (C/ISP))
Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20
70442 Stuttgart
NIEMCY
lub
E-mail: dpo@bosch.com
Data: 1 marzec 2023 r., wersja 1.1