Condizioni generali di utilizzo dei servizi forniti

Condizioni generali di utilizzo per i servizi forniti da Robert Bosch GmbH su bws.boschaftermarket.com

Il sito web e tutti i servizi offerti nell'ambito del presente accordo sono gestiti da Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Germania (di seguito denominati "Bosch", "noi" o "ci"). Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione "Imprint".

Le presenti condizioni regolano il rapporto giuridico tra lei quale l'utente finale (di seguito denominato "utente" o "lei") e Bosch per quanto riguarda l'accesso e l'utilizzo del sito web.

1. Servizi e disponibilità

1.1 BWS Online è un'applicazione web per la gestione dei casi di responsabilità per difetti di prodotto per i clienti di Bosch, inclusi quelli di Robert Bosch S.p.A. società unipersonale.

1.2 I servizi offerti possono consistere, ad esempio, nell'inserimento di contenuti/informazioni per la gestione di casi di responsabilità per difetti di prodotto (di seguito denominati "contenuti").

1.3 Ci riserviamo il diritto di fornire servizi aggiuntivi su BWS Online o di limitare temporaneamente l'uso dei servizi forniti. Come utente, non ha diritto alla fornitura continuativa di particolari servizi o parti.

1.4 Per poter utilizzare questo servizio è necessaria la registrazione. Le funzioni definite in base ai gruppi di utenti assegnati sono disponibili dopo l'accesso. La registrazione è gratuita.

1.5 Non possiamo garantire un uso ininterrotto del servizio. Non offriamo alcuna garanzia che l'accesso o l'utilizzo di BWS Online non sarà interrotto o compromesso da lavori di manutenzione, sviluppo in corso o altre interruzioni, che potrebbero comportare una perdita di dati in alcuni casi. Cercheremo, per quanto possibile, di fornire un uso ininterrotto di questo servizio. Tuttavia, restrizioni o interruzioni temporanee possono verificarsi a seguito di guasti tecnici (come interruzioni dell'alimentazione, guasti hardware, errori software o problemi tecnici nei cavi dati).

2. Registrazione a BWS Online

2.1 Per utilizzare BWS Online e i servizi associati, è necessaria l'auto-registrazione (per gli utenti esterni) con un ID SingleKey centrale. Il modulo di registrazione è disponibile alla voce "Non sei ancora registrato". Per registrarsi, si prega di compilare il modulo fornito online.

I seguenti dati personali (password*, indirizzo e-mail*) sono richiesti su base volontaria. I campi obbligatori sono indicati da *.

La preghiamo di confermare le condizioni e di prendere atto dell’informativa privacy per la gestione degli utenti dell'ID SingleKey.

(I collaboratori Bosch non possono registrarsi tramite SingleKey ID, ma vengono registrati e gestiti automaticamente tramite Bosch ADFS)

2.2 I dati da Lei forniti devono essere completi e corretti. Se questi dati cambiano durante il rapporto con l'utente, è necessario annullare la registrazione e quindi registrarsi di nuovo.

2.3 Inviando i suoi dati di registrazione, lei richiede che venga stabilito un rapporto sulla base delle presenti condizioni. Un amministratore locale (il tuo referente locale Bosch per BWS Online) decide, a nostra discrezione, sull'accettazione di questa richiesta e sui diritti di utilizzo. Se l'utente viene accettato, l'utente riceve un'e-mail con un link per autenticare/confermare l'indirizzo e-mail. Se non riesce ad accedere a BWS Online, contatti la persona di contatto locale.

2.4 È possibile registrarsi per un ID SingleKey una sola volta. La registrazione, il rapporto utente e i dettagli di accesso non possono essere trasferiti. Quando siregistra, non effettuiamo alcun controllo della tua identità o delle tue informazioni. Per questo motivo, noi e BWS Online non offriamo alcuna garanzia che qualsiasi profilo corrisponda alla persona ivi rappresentata.

3. Responsabilità per i dettagli di accesso

3.1 I suoi dati di accesso, inclusa la password, sono suoi personali. L'utente è tenuto a memorizzare attentamente i propri dati di accesso e a proteggerli da accessi non autorizzati.

3.2 Se l'utente viene a conoscenza che una terza parte non autorizzata ha utilizzato i propri dati di accesso, deve informare il proprio referente locale Bosch via e-mail.

L’utente è pienamente responsabile di tutti gli usi e/o altre attività svolte utilizzando i propri dati di accesso su BWS Online.

4. Diritti di utilizzo e ambito di utilizzo, monitoraggio delle attività dell'utente

4.1 L'autorizzazione dell'utente è limitata all'accesso a BWS Online e all'utilizzo dei servizi forniti su BWS Online nell'ambito dei termini delle presenti condizioni. Gli utenti possono essere autorizzati per diverse funzioni con diritti diversi attraverso l'uso di diversi gruppi di utenti. Gli utenti non hanno alcun diritto ulteriore rispetto a quanto esplicitamente concesso all'utente dalle presenti condizioni. In particolare, l'utente non ha il diritto di utilizzare BWS Online oltre a quanto indicato nelle presenti condizioni e non può rendere BWS Online disponibile a terzi. In particolare, non è consentito replicare BWS Online o la sua fornitura per l'uso oltre un periodo di tempo limitato o per noleggiarlo o prestarlo.

4.2 L'utente è responsabile della fornitura delle risorse tecniche necessarie per l'utilizzo concordato dei servizi per quanto sia sotto il suo controllo (in particolare hardware, browser Web e accesso a Internet). Né noi né BWS Online siamo obbligati a fornire consulenza al riguardo.

4.3 Le attività degli utenti possono essere monitorate limitatamente a quanto consentito dalla normativa in conformità alla legge sui media telematici - Telemedia Act - (Germania) e il regolamento generale sulla protezione dei dati - General Data Protection Regulation - GDPR (Europa) e che potremmo essere soggetti a un obbligo di legge con riferimento a quanto sopra. Ciò potrebbe includere la registrazione e l'analisi dei dati di comunicazione IP se vi è un motivo specifico per sospettare una violazione delle condizioni e / o se vi è il sospetto effettivo di altri tipi di attività illegali o violazioni.

4.4 Se l'uso continuo non è espressamente consentito o abilitato dalle presenti condizioni o su BWS Online o da una funzione corrispondente (ad es. un pulsante di download) su BWS Online,

• è possibile utilizzare i contenuti disponibili su BWS Online solo per i propri scopi aziendali interni. Qualsiasi utilizzo di questo contenuto per altri scopi non è consentito (vedi anche paragrafo 8). Questo diritto di utilizzo è limitato alla durata della sua adesione a BWS Online.

• non deve rimuovere alcun avviso di copyright, logo o altri marchi o avvisi di proprietà.

4.5 Solo l'utente è autorizzato a scaricare ("download") e stampare contenuti, a condizione che un'opzione di download o stampa sia fornita come caratteristica tecnica su BWS Online (ad esempio sotto forma di pulsante di download).

4.6 Le viene concesso un diritto illimitato e non esclusivo di utilizzare il contenuto che ha scaricato o stampato per i suoi scopi.

4.7 Rimangono salvo i diritti legali (compresa la riproduzione per uso privato e altro uso personale ai sensi dell'articolo 53 della legge tedesca sul diritto d'autore) i.

4.8 Abbiamo il diritto in qualsiasi momento di modificare i servizi su BWS Online, di offrire servizi gratuiti o a pagamento e di modificare la fornitura di servizi gratuiti. In tale attività, terremo conto dei suoi interessi.

4.9 Ogni volta che le viene notificato un cambiamento, sarà informato separatamente sulle conseguenze della modifica e sul suo diritto di opposizione. Le notifiche delle modifiche vengono normalmente inviate via e-mail all'indirizzo e-mail fornito.

5. Sospensione dell'accesso

5.1 Bosch può sospendere in tutto o in parte l'accesso dell'utente a BWS Online, temporaneamente o permanentemente, se Bosch determina che l'utente ha violato le presenti condizioni d'uso e/o la legge applicabile o se abbiamo altri motivi giustificati per la sospensione, incluso un rischio per la sicurezza di BWS Online e delle sue funzionalità o di terzi. Al momento di decidere se sospendere l'accesso, verrà data ragionevole considerazione ai suoi interessi. Se continua a violare questi termini di utilizzo nonostante un avvertimento, ci riserviamo il diritto di sospendere definitivamente il suo accesso ed escluderla dall'ulteriore partecipazione a BWS Online.

5.2 Se i suoi diritti di accesso sono temporaneamente o permanentemente sospesi, riceverà una notifica via e-mail o tramite un messaggio quando tenta di accedere.

5.3 Se i suoi diritti di accesso sono temporaneamente sospesi, saranno riattivati una volta trascorso il periodo di sospensione o il motivo della sospensione non è più applicabile. Riceverà una notifica via e-mail. Un account sospeso in modo permanente non può essere riattivato.

6. Cessazione dell'utilizzo

6.1 È possibile interrompere l'accesso in qualsiasi momento annullando la registrazione. Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere l'accesso gratuito ad alcuni o a tutti i servizi con un periodo di preavviso di quattordici (14) giorni.

6.2 In caso di cessazione completa, abbiamo il diritto di cancellare tutti i dati su BWS Online dopo la data in cui ha luogo la cessazione e dopo che è trascorso il i periodo di tolleranza legale. Nel caso dei dati personali, le disposizioni sulla protezione dei dati, che possono prevedere un periodo più breve prima della cancellazione, hanno la priorità.

7. Ambito di utilizzo consentito, regole di condotta, monitoraggio delle attività di utilizzo

7.1 L'autorizzazione all'utilizzo da parte dell'utente è limitata all'accesso a BWS Online e all'utilizzo dei servizi disponibili su BWS Online nell'ambito dei termini delle presenti condizioni.

7.2 L'utente è responsabile della fornitura delle risorse tecniche necessarie nell'ambito della propria sfera di responsabilità per l'utilizzo dei servizi concordato (in particolare hardware, browser Web e accesso a Internet). Né noi né BWS Online siamo obbligati a fornire consulenza al riguardo.

7.3

Le attività degli utenti possono essere monitorate limitatamente a quanto consentito dalla normativa in conformità alla legge sui media telematici - Telemedia Act - (Germania) e il regolamento generale sulla protezione dei dati - General Data Protection Regulation - GDPR (Europa) e che potremmo essere soggetti a un obbligo di legge con riferimento a quanto sopra. Ciò potrebbe includere la registrazione e l'analisi dei dati di comunicazione IP se vi è un motivo specifico per sospettare una violazione delle condizioni e / o se vi è il sospetto effettivo di altri tipi di attività illegali o violazioni.

8. Obblighi dell'utente

8.1 L'uso commerciale è consentito solo in conformità con la sezione 6. L'uso commerciale illegale include l'uso dei servizi disponibili su BWS Online e il loro contenuto a pagamento.

8.2 Sono vietati tutti i tipi di attività su o in connessione con BWS Online che violino le leggi applicabili, i diritti di terzi o i principi di protezione dei minori. In particolare, sono vietati:

• la pubblicazione, la distribuzione, la fornitura e l'uso di contenuti pornografici, contenuti che violano le leggi sulla protezione dei minori o sulla protezione dei dati e/o contenuti che violano altre leggi e/o consistono in contenuti, servizi e/o prodotti fraudolenti;

• l'uso di contenuti che denigrano o diffamano altri utenti o terze parti;

• l'uso, la fornitura o la distribuzione di contenuti, servizi e/o prodotti protetti dalla legge o soggetti a diritti di terzi (ad es. diritto d'autore) a meno che ciò non sia stato espressamente consentito.

8.3 Indipendentemente da potenziali violazioni, su BWS Online sono vietate anche le seguenti attività:

• la diffusione di virus, trojan o altri malware;

• la distribuzione di contenuti offensivi, sessualmente caratterizzati, osceni o diffamatori e di contenuti che sostengano o supportino (esplicitamente o implicitamente) il razzismo, il fanatismo, l'odio, la violenza fisica o le attività illegali;

• la distribuzione e/o la ristampa pubblica dei contenuti disponibili su BWS Online, a meno che ciò non sia stato espressamente consentito dall'autore o espressamente reso disponibile come funzione su BWS Online.

8.4 È altresì vietata qualsiasi attività volta a compromettere il buon funzionamento di BWS Online, in particolare le attività che sovraccarichino i nostri sistemi IT.

8.5 Se l'utente viene a conoscenza di un uso illegale o inappropriato di BWS Online, o di qualsiasi utilizzo in violazione del contratto o altrimenti non autorizzato, può segnalarlo al proprio referente locale.

Indagheremo sulla situazione e adotteremo le misure appropriate.

In caso di incidenti in relazione alla protezione dei dati e alla sicurezza delle informazioni, la preghiamo di informare il Data Protection Officer:

Datenschutzbeauftragter [Data Protection Officer]
Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP) Robert Bosch GmbH
Casella postale 30 02 20
D-70442 Stuttgart, Germania
Germania
o
E-mail: dpo@bosch.com

8.6 Noi e BWS Online ci riserviamo il diritto di modificare la pubblicazione di contenuti e/o di modificare, bloccare o rimuovere contenuti pubblicati in precedenza senza preavviso se la pubblicazione del contenuto da parte dell'utente o del contenuto pubblicato stesso ha comportato una violazione di tali termini o se vi sono indicatori specifici di una grave violazione imminente. Tuttavia, i suoi interessi saranno presi in considerazione.

9. Protezione dei contenuti

9.1 Il contenuto disponibile su BWS Online è in parte protetto da copyright, diritti di marchio e concorrenza o altri diritti di proprietà ed è di nostra proprietà o di proprietà di terzi che hanno reso disponibile il contenuto. Anche la composizione dei contenuti su BWS Online è protetta da copyright a sé stante. L'utente può utilizzare questo contenuto solo in conformità con le presenti condizioni e nell'ambito di BWS Online. I contenuti forniti da terzi sono denominati "contenuti di terze parti".

9.2 Alcuni dei contenuti disponibili su BWS Online sono forniti da noi e alcuni da altri utenti o altre terze parti. Il contenuto degli utenti e di altre terze parti è indicato di seguito come "contenuto di terze parti".

9.3 Non verifichiamo la completezza, la correttezza o la liceità dei contenuti di terzi e pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità e non offriamo alcuna garanzia circa la completezza, la correttezza, la liceità o l'attualità dei contenuti di terzi. Lo stesso vale per la qualità dei contenuti di terzi e la loro idoneità per uno scopo particolare.

10. Protezione dei dati

10.1 I nostri standard di qualità e quelli di BWS Online includono il trattamento responsabile dei suoi dati personali (di seguito denominati "dati personali"). Pertanto, raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo i dati personali derivanti dalla registrazione su BWS Online e dall'utilizzo dei servizi disponibili solo se necessario al fine di fornire i servizi concordati e se consentito dalla legge. Tratteremo i dati personali in modo confidenziale e in conformità con le disposizioni della normativa applicabile sulla protezione dei dati e non li condivideremo con terze parti. I dati personali vengono conservati da Bosch per tutto il tempo in cui l’utente continua a utilizzare i servizi del fornitore tramite BWS Online, dopodiché i dati verranno eliminati dal sistema.

10.2 Inoltre, i suoi dati personali saranno utilizzati solo se ha espressamente acconsentito al loro utilizzo. Può revocare il tuo consenso in qualsiasi momento al seguente indirizzo:

Responsabile della protezione dei dati
Ufficio sicurezza delle informazioni e protezione die dati (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Germania

10.3 Si prega di fare riferimento anche alla nostra informativa privacy.

11. Responsabilità

11.1 In conformità a quanto previsto dalla legge, Bosch è responsabile per tutti i danni derivanti da morte, lesioni fisiche o danni alla salute in caso di violazione colposa degli obblighi di cui alle presenti condizioni.

11.2 In conformità a quanto previsto dalla legge, Bosch è responsabile in caso di violazione colposa di obblighi sostanziali di cui alle presenti condizioni. Tuttavia, questa responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici del contratto, se Bosch non viola intenzionalmente gli obblighi contrattuali sostanziali o per negligenza grave. Gli obblighi contrattuali sono quelli essenziali per il raggiungimento degli obiettivi del contratto e il cui adempimento il cliente ha il diritto di fare affidamento.

11.3 In conformità a quanto previsto dalla legge, Bosch è responsabile per violazioni gravemente negligenti e intenzionali di obblighi contrattuali immateriali.

11.4 Oltre a quanto previsto sopra, non si assume alcuna responsabilità per violazioni colpose degli obblighi contrattuali.

11.5 Queste limitazioni ed esclusioni di responsabilità ai sensi dei paragrafi da 1 a 4 della presente disposizione si applicano anche ai rappresentanti legali di Bosch o alle persone incaricate da Bosch di adempiere ai propri obblighi (agenti ausiliari), qualora vengano presentati reclami direttamente nei loro confronti.

12. Indennità

12.1 L'utente manleva Bosch da richieste di terzi derivanti da o in relazione a quanto segue:

a. qualsiasi utilizzo di BWS Online o dei servizi in violazione delle presenti condizioni o in violazione delle leggi applicabili o di altri regolamenti;

b. accuse che il contenuto dell'utente o l'uso di BWS Online o dei servizi da parte dell'utente in violazione del presente accordo violi, violi o faccia un uso illegale dei diritti di terzi.

12.2 Quanto sopra si applica indipendentemente dal fatto che tali danni siano stati causati dall'utente o/o dall'utente dell'utente o dalla condotta di terzi che utilizza i dati dell'utente dell'utente.

12.3 Quanto sopra è subordinato alla condizione che Bosch:

a. notifichi immediatamente le circostanze all'utente per iscritto e in dettaglio;

b. autorizzi l'utente ad avviare autonomamente qualsiasi procedimento giudiziale e stragiudiziale nei confronti di tali terzi;

c. fornisca all'utente, a spese dell'utente, un supporto adeguato per consentire all'utente di difendersi da reclami.

12.4 L'utente ha diritto al controllo completo della difesa e a qualsiasi risarcimento derivante da tali reclami, a condizione che tale risarcimento non comporti alcun obbligo finanziario per Bosch. Qualora Bosch rifiuti la difesa offerta dall'utente o non ceda in altro modo il controllo completo della difesa a un avvocato nominato dall'utente, Bosch rinuncia agli obblighi dell'utente ai sensi della presente sezione.

12.5 Bosch collaborerà pienamente alla difesa contro tali reclami e potrà essere rappresentata da un avvocato di sua scelta, a proprie spese.

13. Modifiche alle condizioni d'uso

13.1 Bosch si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d'uso in qualsiasi momento, essendo tali modifiche applicabili anche ai rapporti esistenti. Riceverà una notifica di tali modifiche via e-mail almeno trenta (30) giorni di calendario prima della data in cui la modifica dovrebbe entrare in vigore. In questa notifica, sarà informato del suo diritto di opposizione e delle conseguenze associate. Se non si oppone entro trenta (30) giorni dalla ricezione della notifica e continui a utilizzare i servizi anche dopo la scadenza di tale periodo, le modifiche saranno considerate come entrate in vigore alla scadenza di questo termine. In caso di opposizione, la relazione con l'utente continuerà in base alle condizioni d'uso precedenti. In caso di opposizione, Bosch si riserva il diritto di risolvere il rapporto contrattuale in conformità con la sezione 4.

14. Disposizioni generali

14.1 Alle presenti condizioni si applica il diritto tedesco, ad esclusione del diritto internazionale privato tedesco e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

14.2 Se sei un rivenditore, il foro competente sarà esclusivamente la sede di Robert Bosch GmbH. Tuttavia, Bosch ha anche il diritto, a propria discrezione, di avviare un'azione legale presso la sede dell'utente.

14.3 Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni d'uso dovesse essere o diventare inefficace, ciò non pregiudicherà l'efficacia delle altre disposizioni del presente accordo. In tal caso le parti si impegnano a cooperare all'elaborazione di nuove disposizioni.

Data: 1 marzo 2023, versione 1.1