Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti uporabe za usluge koje društvo Robert Bosch GmbH pruža na internetskoj stranici bws.boschaftermarket.com

Društvo Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Njemačka (u nastavku „Bosch”, „mi”, „nas”) upravlja internetskom stranicom i svim njezinim uslugama koje se nude u okviru ovog ugovora. Dodatne informacije možete pronaći u impresumu.

Ovi Uvjeti uporabe reguliraju pravni odnos između vas kao krajnjeg korisnika (u nastavku „korisnik”, „vi”) i tvrtke Bosch u pogledu pristupa i uporabe internetske stranice.

1. Ponuda usluga i dostupnost

1.1. BWS Online je mrežna aplikacija za rješavanje slučajeva odgovornosti za materijalne nedostatke za kupce društva Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Njemačka.

1.2. Ponuđene usluge, primjerice, mogu biti prikupljanje sadržaja/informacija za rješavanje slučajeva odgovornosti za materijalne nedostatke (u nastavku „sadržaji”).

1.3. Zadržavamo pravo ponuditi dodatne usluge u aplikaciji BWS Online ili privremeno ograničiti uporabu ponuđenih usluga. Vi kao korisnik nemate pravo na daljnju uporabu određenih usluga ili dijelova.

1.4. Za uporabu ove usluge potrebna je prijava. Funkcije definirane na temelju dodijeljenih korisničkih grupa dostupne su nakon prijave. Prijava je besplatna.

1.5. Ne može se jamčiti neprekidna uporaba. Ne jamčimo da pristup aplikaciji BWS Online ili njezina uporaba neće biti prekinuti ili narušeni zbog radova održavanja, poboljšanja ili drugih smetnji, koje u nekim slučajevima mogu dovesti i do gubitka podataka. Nastojimo ponuditi nesmetanu uporabu ove usluge koliko god je to moguće. Međutim, zbog tehničkih smetnji (kao što su prekidi u napajanju, hardverske i softverske pogreške, tehnički problemi u podatkovnim vodovima) može doći do privremenih ograničenja ili prekida.

2. Prijava u aplikaciju BWS Online

2.1. Za uporabu aplikacije BWS Online i povezanih usluga potrebna je za (eksterne korisnike) samoregistracija s pomoću središnjeg SingleKey ID-a. Prijavni obrazac možete pronaći pod „Još nisam registriran”. Za registraciju ispunite priloženi mrežni obrazac.

Sljedeći osobni podaci (lozinka*, adresa e-pošte*) potrebni su na dobrovoljnoj osnovi. Obvezna polja označena su sa *.

Prihvatite Opće uvjete uporabe i potvrdite da ste upoznati s napomenama o zaštiti podataka za upravljanje korisnicima SingleKey ID-om.

(Bosch suradnici ne smiju se registrirati sa SingleKeay ID, jer su automatski registrirani kod Bosch ADFS i sa time se koriste i brišu).Vidi detalje u Bosch ADFS

2.2. Podaci koje dajete moraju biti potpuni i točni. Ako se ti podaci promijene tijekom vašeg korisničkog odnosa, morate poništiti registraciju i zatim se ponovno registrirati.

2.3. Slanjem vaših podataka za prijavu dajete ponudu za sklapanje korisničkog odnosa na temelju ovih Uvjeta. O prihvaćanju ponude i korisničkim pravima odlučit će lokalni administrator (vaša lokalna osoba za kontakt za aplikaciju BWS Online) prema našem vlastitom nahođenju. Nakon odobrenja korisnik će primiti e-poruku s poveznicom za autentifikaciju/potvrdu adrese e-pošte. Ako pristup aplikaciji BWS Online nije moguć, kontaktirajte svoju lokalnu osobu za kontakt.

2.4. Za SingleKey ID možete se registrirati samo jednom. Vaša registracija, korisnički odnos i pristupni podaci nisu prenosivi. Prilikom registracije ne provodimo provjere vašeg identiteta ili podataka o vama. Iz tog razloga ni mi ni aplikacija BWS Online ne jamčimo da dotični profili odgovaraju osobama koje predstavljaju.

3. Odgovornost za pristupne podatke

3.1. Vaši pristupni podaci, uključujući vašu lozinku, su osobni. Korisnik je dužan svoje pristupne podatke pažljivo čuvati i zaštititi ih od neovlaštenog pristupa.

3.2. Ako korisnik primijeti da je neovlaštena treća osoba upotrijebila njegove pristupne podatke, o tome mora obavijestiti svoju lokalnu osobu za kontakt putem e-pošte.

Vodite računa o sljedećem: vi ste u potpunosti odgovorni za bilo kakvu uporabu i/ili drugu aktivnost koja se dogodi uporabom vaših pristupnih podataka u aplikaciji BWS Online.

4. Prava uporabe i opseg uporabe, praćenje aktivnosti korisnika

4.1. Vaše korisničko ovlaštenje ograničeno je na pristup aplikaciji BWS Online i uporabu usluga dostupnih u aplikaciji BWS Online u okviru odredbi ovog ovlaštenja za uporabu. Korisnici mogu biti ovlašteni za različite funkcije s različitim pravima uporabom različitih korisničkih grupa. Korisnici nemaju nikakva prava osim onih koja su im izričito dodijeljena ovim Uvjetima. Korisnik prije svega nema pravo aplikaciju BWS Online upotrebljavati u mjeri koja nadilazi opseg dogovoren u ovim Uvjetima uporabe te ne smije aplikaciju BWS Online stavljati na raspolaganje trećim osobama. Prije svega umnožavanje aplikacije BWS Online ili pružanje njezine uporabe u ograničenom vremenskom razdoblju jednako je zabranjeno kao i njezino iznajmljivanje ili posuđivanje.

4.2. Odgovorni ste za postavljanje tehničkih preduvjeta (osobito hardvera, internetskog preglednika i pristupa internetu) potrebnih za uporabu usluga pod vašom kontrolom u skladu s ugovorom. Mi ili aplikacija BWS Online nismo dužni ponuditi savjetovanje u tom pogledu.

4.3. Imajte na umu da se aktivnosti korisnika mogu nadzirati u mjeri dopuštenoj zakonom u skladu sa Zakonom o elektroničkim medijima (Njemačka) i Općom uredbom o zaštiti podataka (Europa) odnosno da u tom pogledu možemo biti zakonski obvezani to učiniti. To po potrebi može uključivati snimanje IP komunikacijskih podataka kao i njihovo vrednovanje u slučaju konkretne sumnje na kršenje ovih Uvjeta uporabe i/ili moguće slučajeve posebne sumnje na postojanje drugih vrsta nezakonitih aktivnosti ili kršenja.

4.4. Ako kontinuirana uporaba nije izričito dopuštena ili omogućena ovim Uvjetima uporabe ili u aplikaciji BWS Online ili putem odgovarajuće funkcije (npr. tipka za preuzimanje) u aplikaciji BWS Online,

• dostupni sadržaj u aplikaciji BWS Online možete upotrebljavati isključivo za svoje interne poslovne svrhe. Bilo kakva uporaba dostupnog sadržaja u svrhe koje to nadilaze nije dopuštena (vidi također stavak 8.). Ovo pravo uporabe ograničeno je na trajanje vašeg sudjelovanja u aplikaciji BWS Online određenog ugovorom.

• ne smijete uklanjati niti mijenjati bilo kakve zaštitne napomene o autorskim pravima, logotipe ili druge oznake ili zaštitne napomene.

4.5. Samo ste vi ovlašteni za preuzimanje (u nastavku „preuzimanje”) i ispis sadržaja, pod uvjetom da u aplikaciji BWS Online postoji tehnička funkcija (npr. putem tipke za preuzimanje) koja omogućuje preuzimanje ili ispis.

4.6. Dobivate neograničeno i neisključivo pravo uporabe sadržaja koji ste preuzeli ili ispisali u vlastite svrhe.

4.7. Obvezujuća zakonska prava (uključujući umnožavanje za privatnu i drugu osobnu upotrebu u skladu s čl. 53. Zakona o autorskim pravima, Njemačka) ostaju nepromijenjena.

4.8. Imamo pravo u bilo kojem trenutku mijenjati usluge u aplikaciji BWS Online, nuditi besplatne ili plaćene usluge i prilagođavati pružanje besplatnih usluga. Pritom ćemo uzeti u obzir vaše pravne interese.

4.9. Uz svaku obavijest o izmjeni bit ćete posebno obaviješteni o posljedicama izmjene i vašem pravu na prigovor. Obavijesti o izmjenama obično se šalju e-poštom na adresu e-pošte koju ste naveli.

5. Blokiranje pristupa

5.1. Bosch može ukinuti ili blokirati pravo korisnika na aplikaciju BWS Online u cijelosti ili djelomično, privremeno ili trajno, ako Bosch utvrdi da ste prekršili ove Uvjete uporabe i/ili primjenjivo pravo, ili ako imamo druge legitimne razloge za blokiranje, uključujući, između ostalog, sigurnosni rizik za aplikaciju BWS Online i njezinu funkcionalnost ili bilo koju treću osobu. Vaši legitimni interesi bit će na odgovarajući način uzeti u obzir prilikom odluke o blokiranju. Ako nastavite kršiti ove Uvjete uporabe unatoč upozorenju, zadržavamo pravo trajno blokirati vaš pristup i isključiti vas iz daljnjeg sudjelovanja u aplikaciji BWS Online.

5.2. U slučaju privremenog ili trajnog blokiranja vaših prava pristupa, o tome ćete biti obaviješteni e-poštom ili porukom prilikom pokušaja prijave.

5.3. U slučaju privremenog blokiranja pravo pristupa će se ponovno aktivirati nakon isteka razdoblja blokiranja ili uklanjanja razloga blokiranja i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. Trajno blokirani račun ne može se ponovno aktivirati.

6. Prestanak uporabe

6.1. Pristup možete prekinuti u bilo kojem trenutku poništavanjem registracije. Također zadržavamo pravo ukidanja besplatnog pristupa svim ili određenim uslugama uz otkazni rok od četrnaest (14) dana.

6.2. U slučaju potpunog prekida imamo pravo obrisati sve podatke u aplikaciji BWS Online kada prekid stupi na snagu i isteknu svi zakonski naknadni rokovi. U slučaju osobnih podataka prednost imaju propisi o zaštiti podataka koji mogu predvidjeti i kraći rok za brisanje.

7. Opseg dopuštene uporabe, pravila ponašanja, praćenje aktivnosti uporabe

7.1. Vaše ovlaštenje za uporabu ograničeno je na pristup aplikaciji BWS Online i uporabu usluga dostupnih u aplikaciji BWS Online u okviru propisa ovih Uvjeta uporabe.

7.2. Odgovorni ste za stvaranje tehničkih preduvjeta (osobito hardvera, internetskog preglednika i pristupa internetu) za uporabu usluga u skladu s ugovorom koji su u vašem području odgovornosti. Mi ili aplikacija BWS Online nismo dužni ponuditi savjetovanje u tom pogledu.

7.3. Napominjemo da se aktivnosti uporabe mogu nadzirati u mjeri dopuštenoj zakonom u skladu sa Zakonom o elektroničkim medijima i Saveznim zakonom o zaštiti podataka ili da možemo biti zakonski obvezani to učiniti. To po potrebi može uključivati bilježenje podataka o IP vezi i povijesti razgovora kao i njihovo vrednovanje u slučaju konkretne sumnje na kršenje ovih Uvjeta uporabe i/ili u slučaju konkretne sumnje u postojanje druge protupravne aktivnosti ili kaznenog djela.

8. Obveze korisnika

8.1. Komercijalna uporaba dopuštena je samo u skladu s odjeljkom 6. Nezakonita komercijalna uporaba uključuje plaćenu uporabu usluga i njihovog sadržaja koji su dostupni u aplikaciji BWS Online.

8.2. Zabranjene su sve vrste aktivnosti u aplikaciji BWS Online ili aktivnosti povezane s njom koje krše važeće zakone, prava trećih strana ili načela zaštite mladih. Posebno je zabranjeno sljedeće:

• objavljivanje, distribucija, ponuda i uporaba pornografskog sadržaja, sadržaja koji krše zakone o zaštiti mladih ili zakone o zaštiti podataka i/ili sadržaja koji krše druge zakone i/ili uključuju lažan sadržaj, usluge i/ili proizvode

• uporaba sadržaja koji vrijeđa ili kleveta druge korisnike ili treće strane

• uporaba, pružanje ili distribucija sadržaja, usluga i/ili proizvoda koji su zaštićeni zakonom ili podliježu pravima trećih strana (npr. autorska prava), osim ako to nije izričito dopušteno.

8.3. Nadalje, bez obzira na moguće zakonske povrede, sljedeće aktivnosti u aplikaciji BWS Online također su zabranjene:

• distribucija virusa, trojanaca ili drugih štetnih datoteka

• distribucija uvredljivog, seksualno okarakteriziranog, opscenog ili klevetničkog sadržaja te sadržaja usmjerenog za potporu ili promicanje rasizma, fanatizma, mržnje, fizičkog nasilja ili nezakonitih aktivnosti (bilo eksplicitnog ili implicitnog)

• distribucija i/ili javno ponovno tiskanje sadržaja dostupnog u aplikaciji BWS Online, osim ako to nije izričito dopustio dotični vlasnik autorskih prava ili ako to nije izričito stavljeno na raspolaganje kao funkcija u aplikaciji BWS Online.

8.4. Isto tako, zabranjena je svaka aktivnost koja ima za cilj narušavanje neometanog rada aplikacije BWS Online, a posebno one aktivnosti koje prekomjerno opterećuju naše IT sustave.

8.5. Ako saznate za bilo kakvu nezakonitu ili neprikladnu upotrebu aplikacije BWS Online ili bilo kakvu upotrebu kojom se krši ugovor ili koja je na neki drugi način neovlaštena, to možete prijaviti svojoj lokalnoj osobi za kontakt.

Zatim ćemo pregledati postupak i poduzeti odgovarajuće mjere ako je potrebno.

U slučaju incidenata vezanih za zaštitu podataka i sigurnost informacija obavijestite službenika za zaštitu podataka:

Datenschutzbeauftragter
Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Njemačka
ili
E-pošta: dpo@bosch.com

8.6. Mi i aplikacija BWS Online zadržavamo pravo izmjene objavljivanja sadržaja i/ili uređivanja, blokiranja ili uklanjanja prethodno objavljenog sadržaja bez prethodne najave ako vaše objavljivanje sadržaja ili sam objavljen sadržaj rezultira kršenjem navedenih odredbi ili postoje specifične naznake potencijalnog ozbiljnog kršenja. Međutim, vaši se legitimni interesi pritom uzimaju u obzir.

9. Zaštita sadržaja

9.1. Sadržaji dostupni u aplikaciji BWS Online djelomično su zaštićeni autorskim pravima, pravima žiga i tržišnog natjecanja ili drugim vlasničkim pravima i pravima intelektualnog vlasništva te su u našem vlasništvu ili vlasništvu trećih strana koje su dotične sadržaje stavile na raspolaganje. Prikupljanje sadržaja u aplikaciji BWS Online kao takvo također je zaštićeno autorskim pravima. Ove sadržaje možete upotrebljavati isključivo u skladu s ovim Uvjetima uporabe i u okviru aplikacije BWS Online. Sadržaji koje pružaju treće strane nazivaju se „sadržaji trećih strana”.

9.2. Sadržaji dostupni u aplikaciji BWS Online djelomično su naši, a djelomično od drugih korisnika odnosno ostalih trećih strana. Sadržaji korisnika i ostalih trećih strana u nastavku se zajednički nazivaju „sadržaji trećih strana”.

9.3. Ne provjeravamo potpunost, ispravnost ni zakonitost sadržaja trećih strana te stoga ne preuzimamo nikakvu odgovornost ili jamstvo za potpunost, ispravnost, zakonitost i aktualnost sadržaja trećih strana. To se također odnosi na kvalitetu sadržaja trećih strana i njihovu prikladnost za određenu svrhu.

10. Zaštita podataka

10.1. Naši zahtjevi za kvalitetu i zahtjevi za kvalitetu aplikacije BWS Online uključuju odgovorno postupanje s vašim osobnim podacima (ovi se podaci u nastavku nazivaju „osobni podaci”). Stoga osobne podatke dobivene iz prijave u aplikaciju BWS Online i uporabom dostupnih usluga prikupljamo, pohranjujemo i obrađujemo isključivo ako je to potrebno za pružanje usluga u skladu s ugovorom i ako je dopušteno zakonskim odredbama. S osobnim podacima postupat ćemo povjerljivo i u skladu s odredbama važećeg zakona o zaštiti podataka te ih nećemo prosljeđivati trećim stranama. Pružatelj usluga će osobne podatke čuvati sve dok partner upotrebljava usluge pružatelja usluga putem aplikacije BWS Online, nakon čega će osobni podaci biti obrisani iz sustava.

10.2. Osim toga, vaši osobni podaci će se upotrebljavati isključivo ako ste na to izričito pristali. U bilo kojem trenutku možete opozvati privolu koju ste dali.

10.3. Također obratite pozornost na naše Napomene o zaštiti podataka.

11. Odgovornost

11.1. U skladu sa zakonskim odredbama Bosch je u slučaju skrivljene povrede obveze odgovoran za svu štetu nastalu povredom života, tijela ili zdravlja.

11.2. Bosch se u skladu sa zakonskim odredbama smatra odgovornim u slučaju skrivljene povrede bitnih ugovornih obveza. Međutim, odgovornost je ograničena na predvidive štete tipične za ugovor ako Bosch bitne ugovorne obveze ne prekrši namjerno ili grubom nepažnjom. Ugovorne obveze su one koje su bitne za postizanje cilja dogovora i za koje kupac može vjerovati da će biti ispunjene.

11.3. U skladu sa zakonskim odredbama Bosch je odgovoran za kršenje ugovornih obveza koje nisu bitne, a koje je izazvano grubom nepažnjom i namjerno.

11.4. Osim gore navedenoga, isključena je odgovornost za skrivljene povrede ugovornih obveza.

11.5. Ova ograničenja i isključenja odgovornosti u skladu s točkama 1 do 4 ove odredbe također vrijede za Boscheve pravne zastupnike ili osobe koje je Bosch obvezao na izvršavanje Boschevih obveza (pomoćni izvršitelji) ako se izravno protiv njih pokrenu postupci radi ostvarivanja potraživanja.

12. Odšteta

12.1. Korisnik će obeštetiti poduzeće Bosch i osloboditi ga od odgovornosti od potraživanja trećih strana koja proizlaze iz ili u vezi sa sljedećim:

a. svaka uporaba aplikacije BWS Online ili usluga kršenjem ovog dogovora ili kršenjem bilo kojeg primjenjivog zakona ili drugih propisa

b. prigovori koji upućuju na to da se kršenjem ovog dogovora određenim korisničkim sadržajem ili korisnikovom uporabom aplikacije BWS Online ili usluga krše ili nezakonito upotrebljavaju prava trećih strana.

12.2. Navedeno vrijedi bez obzira na to je li takvu štetu prouzročio korisnik i/ili korisnik korisnika ili je ona izazvana ponašanjem treće strane koja upotrebljava korisničke podatke korisnika.

12.3. Gore navedeno vrijedi pod uvjetom da Bosch

a. o tome odmah pismeno i detaljno obavijesti korisnika

b. ovlasti korisnika za samostalno vođenje sudskih i izvansudskih postupaka s dotičnim trećim stranama

c. korisniku, na trošak korisnika, pruži svu razumnu podršku kako bi se korisnik mogao braniti protiv potraživanja.

12.4. Korisnik ima pravo na potpunu kontrolu nad obranom i na bilo kakvu naknadu za takva potraživanja ako navedena naknada ne uključuje financijsku obvezu za Bosch. U slučaju da Bosch odbije ponuđenu obranu korisnika ili na drugi način potpunu kontrolu obrane prepusti odvjetniku kojeg je imenovao korisnik, Bosch se odriče obveza korisnika u skladu s ovim odjeljkom.

12.5. Bosch u potpunosti surađuje u obrani od takvih potraživanja i o svom trošku može zatražiti da ga zastupa odvjetnik po vlastitom izboru.

13. Izmjene uvjeta uporabe

13.1. Bosch zadržava pravo izmjene ovih uvjeta uporabe u bilo kojem trenutku, što se također odnosi na postojeće odnose. O svim takvim izmjenama bit ćete obaviješteni e-poštom najmanje trideset (30) kalendarskih dana prije planiranog datuma stupanja na snagu predmetne izmjene. U obavijesti ćete biti obaviješteni o svom pravu na prigovor i povezanim posljedicama. Ako ne uložite prigovor u roku od trideset (30) dana od primitka obavijesti te nastavite upotrebljavati usluge nakon isteka razdoblja za prigovor, izmjene će stupiti na snagu po isteku roka. U slučaju prigovora s vaše strane korisnički odnos će se nastaviti pod prethodnim uvjetima. U slučaju prigovora Bosch zadržava pravo raskinuti ugovorni odnos u skladu s odjeljkom 4.

14. Opće odredbe

14.1. Primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje njemačkog međunarodnog privatnog prava i Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe.

14.2. Ako ste trgovac, mjesto sudske nadležnosti isključivo je poslovno sjedište društva Robert Bosch GmbH. Međutim, Bosch također ima pravo, prema vlastitom nahođenju, pokrenuti sudski postupak u vašem poslovnom sjedištu.

14.3. Ako je neka od odredbi ovih Uvjeta uporabe neučinkovita ili takvom postane, valjanost preostalih odredbi ovog ugovora ostaje nepromijenjena. U tom slučaju stranke su dužne sudjelovati u izradi odredbi.

Stanje na dan: 1. 3. 2023., verzija 1.1