Izjava privatnosti
Robert Bosch GmbH
Napomene o zaštiti podataka
društva Robert Bosch GmbH
1. Društvo Robert Bosch GmbH (u nastavku „Bosch” odnosno „mi” ili „nas”), raduje se vašem posjetu našim mrežnim stranicama i mobilnim aplikacijama (zajedno i „mrežna ponuda”) te vašem zanimanju za naše poduzeće i naše proizvode.
2. Bosch poštuje vašu privatnost
Zaštita vaše privatnosti pri obradi osobnih podataka kao i sigurnost svih poslovnih podataka vrlo su nam važni i time se vodimo pri oblikovanju svojih poslovnih procesa. Osobne podatke, koje prikupimo pri vašem posjetu našim mrežnim ponudama, obrađujemo povjerljivo te samo u skladu sa zakonskim odredbama.
Zaštita podataka i sigurnost informacija sastavni su dio naše politike poduzeća.
3. Voditelj obrade
Voditelj obrade vaših podataka je tvrtka Bosch; iznimke su objašnjene u ovim napomenama o zaštiti podataka.
Naši kontaktni podaci su sljedeći:
Robert Bosch GmbH
MA/QMC
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
E-pošta: kontakt@bosch.de
Telefon: +49 (0) 391 832 29671
4. Prikupljanje, obrada i upotreba osobnih podataka
4.1. Kategorije podataka koje se obrađuju
Komunikacijski podaci (e-pošta, skraćena IP adresa)
Napomena:
Prilikom učitavanja korisnik treba zacrniti eventualne osobne podatke u privitcima!
4.2. Osnovna načela
Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, primjerice imena, adrese, brojevi telefona, adrese e-pošte, podaci o ugovorima, knjiženjima i obračunima s pomoću kojih se može utvrditi identitet pojedinca.
Prikupljamo, obrađujemo i upotrebljavamo osobne podatke (uključujući IP adrese) samo ako za to postoji pravna osnova ili ako ste nam za to dali svoju privolu, npr. u okviru registracije.
4.3. Svrhe obrade i pravne osnove
Mi i naši ovlašteni pružatelji usluga obrađujemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:
4.3.1. Pružanje ove mrežne ponude
Pravna osnova: pružanje ove mrežne ponude i ispunjenje ugovora u skladu s našim ugovornim uvjetima, uključujući obračun za obradu zahtjeva za jamstvo.
4.3.2. Utvrđivanje smetnji i sigurnosni razlozi
Pravne osnove: ispunjavanje naših zakonskih obveza u području sigurnosti podataka i legitimni interes za otklanjanje smetnji i sigurnost naših ponuda.
4.3.3. Vlastita promidžba i promidžba preko vanjskih dobavljača te istraživanje tržišta i mjerenje dosega u zakonom dopuštenom opsegu odnosno na temelju privole
Pravna osnova: privola / naš legitimni interes za izravni marketing, pod uvjetom da je to u skladu s propisima o zaštiti podataka, zaštiti potrošača i tržišnom natjecanju.
4.3.4. Zaštita i obrana naših prava
Pravna osnova: naš legitimni interes za ostvarenje i obranu naših prava.
4.4. Registracija na aplikaciju BWS Online i odjava s aplikacije
Ako trebate pristup aplikaciji BWS Online, kontaktirajte svog lokalnog Boschevog jamstvenog partnera. On će vas obavijestiti o tome da se prvo morate registrirati za jedinstveni SINGLEKEY ID te će vas voditi kroz postupak registracije.
Aplikacija SingleKey ID središnja je jedinica za upravljanje korisnicima i nije dio aplikacije BWS Online. Ona vam omogućuje pristup Boschevoj mreži.
(Bosch suradnik ne smiju se registrirati sa SingleKey ID, jer su automatski registrirani kod Bosch ADFS i sa time se koriste i brišu). Vidi detalje u Bosch ADFS
Kada se registrirate za SINGLEKEY ID, jedinica za upravljanje korisnicima SingleKey ID prikuplja osobne podatke koji su potrebni za ispunjenje ugovora (npr. adresa e-pošte*, lozinka*) i po potrebi druge podatke na dobrovoljnoj osnovi.
Osim toga, vaša adresa e-pošte* bit će upotrijebljena i za odobravanje pristupa unutar aplikacije BWS Online.
Obvezni podaci označeni su sa *.
Vaš lokalni Boschev jamstveni partner obavijestit će vas kada vaš pristup aplikaciji BWS Online konačno bude osiguran i odobren.
4.4.1. Odjava iz aplikacije BWS Online
Za odjavu iz aplikacije BWS Online kliknite na ikonu profila u aplikaciji BWS Online i pokrenite naredbu „Odjava s ove internetske stranice”.
Putem aplikacije BWS Online primit ćete potvrdu vaše odjave e-poštom.
Ovaj postupak odjave uključuje brisanje vaših osobnih podataka u aplikaciji BWS Online.
Ako ne odjavite svoj SINGLEKEY ID (navedeno pod 4.4.2.), omogućen vam je pristup Boschevoj mreži za uporabu neke druge odobrene Boscheve aplikacije.
Međutim, budući da ste se odjavili iz aplikacije BWS Online, više joj ne možete pristupiti jer je vaš račun u aplikaciji BWS Online obrisan.
4.4.2. Odjava SINGLEKEY ID-a
Ako više nemate pristup drugim Boschevim aplikacijama (osim aplikaciji BWS Online), odjavite svoj SINGLEKEY ID kao što je opisano u „Napomenama o zaštiti privatnosti” jedinice za upravljanje korisnicima SingleKey ID.
Pojedinosti možete pronaći pod stavkom „Napomene o zaštiti podataka” u odjeljku „Odjava” jedinice za upravljanje korisnicima SingleKey ID.
Brisanje se vrši izravno s odjavom.
Ako nemate pristup drugim Boschevim aplikacijama, vaš SINGLEKEY ID bit će odjavljen nakon 10 godina.
4.4.3 Informacija za ispitanike prema članku 13. GDPR-a - Zajednički voditelji obrade
Robert Bosch GmbH kao odgovorna strana za SingleKey ID zajedno s trećim stranama odgovornim za aplikaciju/e koje/koju upotrebljavate nadležna je za obradu vaših podataka u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka i nacionalnih zakona o zaštiti podataka. Ovu smo zajedničku odgovornost za obradu podataka dogovorili u pisanom obliku u skladu s čl. 26. GDPR-a (Zajednički voditelji obrade). Pritom smo regulirali i utvrdili zajedničku odgovornost i nadležnost za obradu podataka. Više informacija o individualnim postupcima obrade pogledajte u Napomenama o zaštiti podataka SingleKey ID tvrtke Robert Bosch GmbH i informativnoj brošuri na Napomene o zaštiti podataka SingleKey ID.
4.5. Datoteke zapisnika
Pri svakoj uporabi interneta vaš internetski preglednik automatski prosljeđuje određene informacije koje mi pohranjujemo u takozvanim datotekama zapisnika.
Datoteke zapisnika pohranjujemo radi utvrđivanja smetnji i iz sigurnosnih razloga (npr. razjašnjenje pokušaja napada) tijekom kratkog vremenskog razdoblja te ih zatim brišemo. Datoteke zapisnika koje se moraju dalje čuvati u svrhu dokazivanja izuzete su od brisanja te se sve do konačnog razjašnjenja dotičnog događaja i u pojedinačnom slučaju mogu prosljeđivati istražnim tijelima.
Datoteke zapisnika također se upotrebljavaju u svrhe analize (bez IP adrese odn. bez potpune IP adrese) pod uvjetima iz odjeljka „Vlastita promidžba i promidžba preko vanjskih dobavljača te istraživanje tržišta i mjerenje dosega u zakonom dopuštenom opsegu odnosno na temelju privole”.
U datotekama zapisnika pohranjuju se sljedeće informacije:
• IP adresa (adresa internetskog protokola) krajnjeg uređaja s kojeg se pristupa mrežnoj ponudi
• adresa internetske stranice s koje je otvorena mrežna ponuda (tzv. izvorišni ili referentni URL)
• naziv pružatelja usluge preko kojeg se pristupa mrežnoj ponudi
• naziv otvorenih datoteka odnosno informacija
• datum i vrijeme te trajanje posjeta
• količina prenesenih podataka
• operativni sustav i informacije o upotrijebljenom internetskom pregledniku, uključujući instalirane dodatke (npr. za Flash Player)
• HTTP statusni kôd (npr. „Zahtjev uspješan” ili „Tražena datoteka nije pronađena”).
4.6. Djeca
Ova mrežna ponuda nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina.
4.7. Prosljeđivanje podataka drugim voditeljima obrade
Vaše osobne podatke načelno prosljeđujemo drugim voditeljima obrade samo ako je to potrebno za izvršavanje ugovora, ako mi ili treća osoba imamo legitiman interes za prosljeđivanje ili ako postoji vaša privola za to. Pojedinosti o pravnim osnovama i primateljima odnosno kategorijama primatelja možete pronaći u odjeljku „Svrhe obrade i pravne osnove”.
Osim toga, podaci se mogu prosljeđivati drugim voditeljima obrade ako smo dužni to učiniti na temelju zakonskih odredbi ili izvršnih službenih odnosno sudskih naloga.
4.7.1. Pružatelji usluga (općenito)
Vanjskim pružateljima usluga povjeravamo zadatke kao što su usluge prodaje i marketinga, programiranja i ugošćivanja podataka. Te smo pružatelje usluga pažljivo odabrali te ih redovito nadziremo, naročito po pitanju opreznog pristupa zaštiti podataka koji su kod njih pohranjeni. Sve pružatelje usluga obvezujemo na povjerljivost i pridržavanje zakonskih propisa. Pružatelji usluga mogu biti i druga poduzeća grupacije Bosch.
4.7.2. Prosljeđivanje primateljima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP)
Osobne podatke možemo prosljeđivati i primateljima koji imaju sjedište izvan EGP-a u takozvanim trećim zemljama. U tom slučaju prije prosljeđivanja osiguravamo da primatelj pruža odgovarajuću razinu zaštite podataka ili da ste za prosljeđivanje dali svoju privolu.
Kod nas možete dobiti pregled primatelja u trećim zemljama i kopiju konkretno dogovorenih pravila kojima se osigurava odgovarajuća razina zaštite podataka. U tu svrhu upotrijebite podatke navedene u odjeljku „Kontakt”.
4.8. Trajanje pohrane, rokovi čuvanja podataka
Vaše podatke u načelu čuvamo sve dok je to potrebno za pružanje naše mrežne ponude i povezanih usluga odnosno sve dok imamo legitimni interes za daljnju pohranu (npr. i nakon izvršenja ugovora možemo imati legitimni interes za poštanski marketing). Nakon toga brišemo vaše osobne podatke uz iznimku onih podataka koje moramo i dalje čuvati radi poštivanja pravnih obveza (npr. dužni smo na temelju poreznih, računovodstvenih i trgovačkih propisa određeno vrijeme zadržati dokumente poput ugovora i računa).
5. Uporaba kolačića
U okviru pružanja naše mrežne ponude mogu se upotrebljavati kolačići i mehanizmi za praćenje.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu pohraniti na vaš krajnji uređaj kada posjećujete mrežnu ponudu.
Praćenje je moguće uporabom različitih tehnologija. Informacije obrađujemo posebno u okviru tehnologije piksela odnosno analize datoteka zapisnika.
5.1. Kategorije
Razlikujemo kolačiće koji su nužno potrebni za tehničko funkcioniranje mrežne ponude te kolačiće i mehanizme za praćenje koji nisu nužno potrebni za tehničko funkcioniranje mrežne ponude.
Uporaba mrežne ponude općenito je moguća bez kolačića koji ne služe u tehničke svrhe.
5.1.1. Tehnički nužni kolačići
Pod pojmom tehnički nužnih kolačića podrazumijevamo kolačiće bez kojih se ne može jamčiti tehnička realizacija mrežne ponude. To, primjerice, uključuje kolačiće koji pohranjuju podatke potrebne za osiguranje neometane reprodukcije videosadržaja i audiosadržaja.
Ovi kolačići brišu se završetkom vašeg posjeta.
5.1.2. Kolačići i mehanizmi za praćenje koji nisu tehnički nužni
Ove kolačiće i mehanizme za praćenje upotrebljavamo samo ako ste nam prethodno pojedinačno dali svoju privolu. Iznimka je kolačić koji pohranjuje trenutačni status vaših postavki privatnosti (kolačić za odabir). Ovaj kolačić postavlja se na temelju legitimnog interesa.
5.1.3. Preferencijalni kolačići – nema
5.1.4. Marketinški kolačići i mehanizmi za praćenje
• Općenito:
Uporaba marketinških kolačića i mehanizama za praćenje nama i našim partnerima omogućuje prikaz ponuda koje se temelje na vašim interesima na temelju analize vašeg korisničkog ponašanja.
• Statistika
Uporabom statističkih alata, primjerice, mjerimo koliko ste puta pregledali internetske stranice.
• Dodaci za društvene mreže – nema
5.2. Kolačići koji se upotrebljavaju u aplikaciji BWS Online
• Naziv: SESSION
Kategorija: nužan
Vrsta: privremen
Svrha: kolačić se pohranjuje kako bi se izbjegla ponovna prijava tijekom posjeta internetskoj stranici.
• Naziv: privacy-accepted
Kategorija: nužan
Vrsta: trajan
Ovaj kolačić se pohranjuje najviše 12 mjeseci ili dok ne opozovete svoju privolu.
Svrha: pohranjuje vašu privolu za uporabu kolačića.
• Naziv: privacy-settings
Kategorija: nužan
Vrsta: trajan
Ovaj kolačić se pohranjuje najviše 60 dana ili dok ne promijenite upotrebu kolačića u postavkama.
Svrha: pohranjuje kolačiće koje prihvaćate za internetsku stranicu.
Razina 1: nužni kolačići prihvaćeni
Razina 2: nužni kolačići i preferencijalni kolačići prihvaćeni
Razina 3: nužni kolačići, preferencijalni kolačići i statistički kolačići prihvaćeni
Razina 4: nužni kolačići, preferencijalni kolačići, statistički kolačići i ciljani kolačići prihvaćeni
5.3. Google Analytics
Naziv: Google Analytics
Pružatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska
Funkcija: analiza ponašanja korisnika (pregledi stranica, broj posjetitelja i posjeta, preuzimanja), izrada pseudonimiziranih korisničkih profila na temelju podataka o različitim uređajima prijavljenih Googleovih korisnika (praćenje na različitim uređajima), obogaćivanje pseudonimiziranih korisničkih podataka informacijama specifičnim za ciljanu skupinu koje pruža Google, ponovno ciljanje, UX testiranje, praćenje konverzija i ponovno ciljanje zajedno s uslugom Google Ads.
5.4. Google Tag Manager
Naziv: Google Tag Manager
Pružatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska
Funkcija: upravljanje oznakama internetskih stranica putem sučelja, integracija programskih kodova na našim internetskim stranicama.
5.5. New Relic Browser
Naziv: New Relic Browser
Pružatelj usluge: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, SAD
Funkcija: u svrhu praćenja korisničkog iskustva radi rješavanja problema i pritužbi svoje osobne podatke morate dostaviti gore navedenom pružatelju usluga.
5.6. Upravljanje kolačićima i mehanizmima za praćenje
Svojim postavkama kolačića i mehanizama za praćenje možete upravljati putem preglednika i/ili naših postavki privatnosti.
Napomena: postavke koje ste namjestili odnose se samo na preglednik koji upotrebljavate.
5.7. Isključivanje svih kolačića
Ako želite isključiti sve kolačiće, idite na postavke svog preglednika i deaktivirajte postavljanje kolačića. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost internetske stranice.
5.7.1. Upravljanje vašim postavkama u pogledu kolačića i mehanizama za praćenje koji nisu tehnički nužni
Kada posjetite naše internetske stranice, otvorit će se dijalog za kolačiće u kojemu vas pitamo želite li nam dati pojedinačnu suglasnost za uporabu preferencijalnih kolačića i marketinških kolačića odnosno mehanizama za praćenje.
U našim postavkama privatnosti možete povući svoju privolu koju ste nam već dali s budućim učinkom ili nam dati svoju privolu u nekom kasnijem trenutku.
6. Vanjske poveznice
Naša mrežna ponuda može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana – pružatelja usluga koji nisu povezani s nama. Kada kliknete na poveznicu, mi više nemamo utjecaja na prikupljanje, obradu i uporabu osobnih podataka koji se klikom na poveznicu mogu prenijeti trećoj strani (kao što je, primjerice, IP adresa ili URL stranice na kojoj se nalazi poveznica) jer je ponašanje trećih strana naravno izvan naše kontrole. Ne preuzimamo odgovornost za obradu takvih osobnih podataka koju provode treće strane.
7. Sigurnost
Naše zaposlenike i ovlaštena poduzeća za pružanje usluga ugovorno smo obvezali na povjerljivost i poštovanje odredbi primjenjivih zakona o zaštiti podataka.
Poduzimamo sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bismo vam zajamčili primjerenu razinu zaštite i kako bismo vaše podatke kojima upravljamo posebice zaštitili od rizika povezanih s nehotičnim ili nezakonitim uništenjem, rukovanjem, gubitkom, izmjenom ili neovlaštenim otkrivanjem odnosno neovlaštenim pristupom. Naše sigurnosne mjere neprekidno se usavršavaju u skladu s tehnološkim razvojem.
8. Prava korisnika
Za ostvarivanje svojih prava upotrijebite podatke u odjeljku „Kontakt”. Pritom vodite računa o tome da nam omogućite nedvojbeno utvrđivanje vašeg identiteta.
8.1. Pravo na informacije i pristup
Imate pravo od nas dobiti informacije o obradi vaših podataka. U tu svrhu možete tražiti pravo na pristup osobnim podacima koje o vama obrađujemo.
8.2. Pravo na ispravak i brisanje
Od nas možete zahtijevati ispravak netočnih podataka. Uz uvjet poštovanja zakonskih uvjeta, možete zahtijevati dopunu ili brisanje svojih podataka.
Ovo ne vrijedi za podatke koji su nužni za potrebe obračuna i knjiženja ili koji podliježu zakonskoj obvezi čuvanja podataka. Dok god pristup takvim podacima nije potreban, njihova će obrada biti ograničena (pogledajte tekst u nastavku).
8.3. Ograničavanje obrade
Ako su ispunjeni zakonski uvjeti, od nas možete zatražiti ograničavanje obrade vaših podataka.
8.4. Prenosivost podataka
Ako su ispunjeni zakonski uvjeti, imate pravo od nas zatražiti podatke koje ste nam stavili na raspolaganje u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu odnosno – ako je to tehnički izvedivo – zahtijevati da se podaci prenesu trećoj strani.
8.5. Pravo na prigovor
8.5.1. Prigovor na izravni marketing
Također možete u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u promidžbene svrhe („prigovor na promidžbu”). Uzmite u obzir da iz organizacijskih razloga može doći do preklapanja između vašeg prigovora i uporabe vaših podataka u okviru aktualne kampanje.
U aplikaciji BWS Online nije predviđen izravni marketing.
8.5.2. Prigovor na obradu podataka na temelju pravne osnove „legitimnog interesa”.
Osim toga, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu podataka koju provodimo, ako se to temelji na pravnoj osnovi „legitimnog interesa”. U tom slučaju obustavit ćemo obradu vaših podataka osim ako možemo – u skladu sa zakonskim odredbama – dokazati postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za daljnju obradu, koji nadilaze vaša prava.
8.6. Opoziv privole
Ako ste nam dali privolu za obradu vaših podataka, možete je u bilo kojem trenutku opozvati s budućim učinkom. To ne utječe na zakonitost obrade vaših podataka do opoziva.
9. Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu
Imate pravo podnijeti prigovor tijelu za zaštitu podataka. Osim toga, možete se obratiti tijelu za zaštitu podataka nadležnom za vaše prebivalište odn. saveznu državu ili tijelu za zaštitu podataka koje je nadležno za nas. To je:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
Adresa:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
NJEMAČKA
Poštanska adresa:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
NJEMAČKA
Tel.: +49 (711)/615541-0
Faks: +49 (711)/615541-15
E-pošta: poststelle@lfdi.bwl.de
10. Izmjena napomena o zaštiti podataka
Zadržavamo pravo na izmjenu naših mjera sigurnosti i zaštite podataka. U takvom ćemo slučaju prikladno prilagoditi i naše napomene o zaštiti podataka. Stoga uvijek obratite pozornost na aktualnu verziju naših napomena o zaštiti podataka.
11. Kontakt
Ako nas želite kontaktirati, možete to učiniti putem adrese navedene u odjeljku „Voditelj obrade”.
Za ostvarivanje svojih prava upotrijebite sljedeću poveznicu:
https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/lang/de-DE/
Za prijavu incidenata vezanih za zaštitu podataka upotrijebite sljedeću poveznicu:
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Za prijedloge i pritužbe vezane za obradu vaših osobnih podataka preporučujemo vam da se obratite našem službeniku za zaštitu podataka:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
NJEMAČKA
ili
DPO@bosch.com
Stanje na dan: 1. 3. 2023., verzija 1.1