Déclaration de confidentialité des données

Politique de confidentialité

Robert Bosch GmbH

1. Robert Bosch GmbH (ci-après « Bosch » ou « Nous » ou « Nos ») vous souhaite la bienvenue sur nos pages Internet et nos applications mobiles (collectivement également appelées « Offres en ligne »). Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

2. Bosch respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée dans toutes les activités de traitement de données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont deux aspects fondamentaux que nous prenons en compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles recueillies lors de votre visite de nos offres en ligne de manière confidentielle et uniquement conformément aux dispositions légales.

La protection des données et la sécurité de l'information sont des principes fondamentaux de notre politique d'entreprise.

3. Responsable du traitement

Robert Bosch B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles ; les exceptions sont décrites dans cette notice d'information sur la protection des données.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Robert Bosch GmbH
MA/QMC
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
Duitsland
Mail: kontakt@bosch.de
Tel: +49 (0) 391 832 29671

4. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

4.1 · Catégories de données traitées

Données d'identification et de contact (e-mail, adresse IP raccourci)

Remarque :

Toutes données personnelles en pièces-jointes doivent être noircies lors du téléchargement.

4.2 · Principes

Les données personnelles comprennent toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, cela inclut, par exemple : noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, données de base contractuelles, données de comptabilité contractuelle et de paiement, qui sont une expression de l'identité d'une personne.

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles (y compris les adresses IP) uniquement lorsqu'il existe une base légale pour le faire ou si vous avez donné votre consentement au traitement ou à l'utilisation des données personnelles concernant cette question, par ex. au moyen d'une inscription.

4.3 Finalités du traitement et base légale

Nous, ainsi que les prestataires mandatés par nous ; traitons vos données personnelles aux fins de traitement suivantes :

4.3.1 Fourniture de services en ligne

Base juridique : Fourniture de ces Offres en ligne et exécution des obligations contractuelles, y compris la facturation pour le traitement des demandes de garantie.

4.3.2 Résoudre les interruptions de service ainsi que pour des raisons de sécurité.

Base juridique : Exécution de nos obligations légales dans le cadre de la sécurité des données et de l’intérêt légitime à résoudre les interruptions de service ainsi que dans la protection de nos offres.

4.3.3 Autopromotion et promotion par d’autres ainsi que recherche de marché et analyse de la portée effectuée dans les limites de la portée permise par la loi ou fondée sur le consentement

Base juridique : Consentement / intérêt légitime de notre part dans le marketing direct si conformément à la protection des données et au droit de la concurrence.

4.3.4 Protéger et défendre nos droits.

Base juridique : Intérêt légitime de notre part pour la sauvegarde et la défense de nos droits.

4.4. Inscription, désinscription à BWS Online

Si vous avez besoin d’accéder à BWS Online, vous devez contacter votre partenaire de garantie Bosch local. Il vous conseillera de vous inscrire en 1er pour obtenir un ID (identifiant) SINGLEKEY unique et vous mènera au processus d’inscription.

L’application SINGLEKEY ID est une gestion centralisée des utilisateurs et ne fait pas partie de l’application BWS Online, mais elle donne accès au réseau Bosch.

Les employés Bosch n’ont pas besoin de s’enregistrer via SINGLEKey ID, mais sont automatiquement enregistrés et gérés via Bosch ADFS)

Avec votre inscription à un SINGLEKEY ID, la gestion des utilisateurs de SINGLEKEY ID collectera les données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat (e. g. adresse électronique*, mot de passe*) ainsi que d’autres données sur une base volontaire, le cas échéant.

De plus, votre adresse électronique* sera également utilisée pour donner l’accès dans BWS Online.

Les renseignements obligatoires sont marqués d’un *.

Votre partenaire de garantie Bosch local vous informera lorsque votre accès à BWS Online sera enfin prêt et accordé.

4.4.1 Désinscription BWS Online

Pour vous désinscrire de l’application BWS Online, vous devez ouvrir l’icône de profil dans l’application BWS Online et exécuter « Désinscrire de ce site ».

L’application BWS Online vous enverra une confirmation de votre désinscription par email.

La suppression de vos données personnelles liées à BWS Online va de pair avec ce processus de désinscription.

Tant que vous n’enregistrez pas votre SINGLEKEY ID (mentionné sous 4.4.2), vous pouvez toujours accéder au réseau Bosch pour une autre application Bosch autorisée.

Mais en raison de votre désinscription à BWS Online, vous ne pourrez pas y accéder, car votre compte à BWS Online est supprimé.

4.4.2 Désinscription SINGLEKEY ID

Si vous n’avez pas besoin d’accès à d’autres applications Bosch (en plus de BWS Online), vous pouvez désinscrire votre SINGLEKEY ID comme indiqué sous “Avis de confidentialité” de la gestion des utilisateurs SINGLEKEY ID. Pour les détails voir “Avis de confidentialité” , partie “ Désinscription ” à la gestion des utilisateurs SINGLEKEY ID

La suppression se produit directement avec la désinscription.

De plus, si vous n’avez pas accès à d’autres applications Bosch, votre SINGLEKEY ID sera supprimé après 10 ans

4.4.3 Informations à fournir aux personnes concernées conformément à l’art. 13 RGPD – Responsables conjoints

En tant que responsable de SingleKey ID, Robert Bosch GmbH exerce une responsabilité conjointe, avec les tiers responsables de la ou des applications que vous utilisez, pour le traitement de vos données conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données et aux lois nationales sur la protection des données. Conformément à l’art. 26 RGPD (responsables conjoints du traitement), nous avons convenu par écrit d’exercer la responsabilité conjointe du traitement des données. En particulier, nous avons déterminé et convenu des responsabilités et des obligations des parties impliquées. Pour des informations détaillées sur les opérations de traitement individuelles, veuillez vous référer à l’avis de protection des données SingleKey ID de Robert Bosch GmbH et à la fiche d’information sur le traitement des données disponible à l’adresse Politique de protection des données SingleKey ID.

4.5 Fichiers journaux

Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans des fichiers journaux.

Nous stockons des fichiers journaux pour déterminer les interruptions de service et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour enquêter sur les tentatives d'attaque) pendant une courte période et les supprimons par la suite. Les fichiers journaux qui doivent être conservés à des fins de preuve sont exclus de la suppression jusqu'à ce que l'incident respectif soit résolu et peuvent, au cas par cas, être transmis aux autorités chargées de l'enquête.

Les fichiers journaux sont également utilisés à des fins d'analyse (sans l'adresse IP ou sans l'adresse IP complète) voir module « Publicités et/ou étude de marché (comprenant analyse web, pas d’enquêtes auprès des clients) ».

Dans les fichiers journaux, les informations suivantes sont enregistrées:

• Adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal utilisé pour accéder à l'offre en ligne;

• Adresse Internet du site Web à partir duquel l'offre en ligne est accessible (appelée URL d'origine ou URL de référence);

• Nom du fournisseur d’accès qui a été utilisé pour accéder à l'offre en ligne;

• Nom des fichiers ou informations consultés;

• Date et heure ainsi que durée de rappel des données;

• Quantité de données transférées;

• Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par exemple, Flash Player);

• Code d'état http (Par exemple, « Demande réussie » ou « Fichier demandé introuvable »).

4.6 Enfants

Cette offre en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans.

4.7 Transfert de données à d’autres responsables du traitement

Principalement, vos données personnelles seront transmises à d'autres responsables du traitement si cela est nécessaire pour l'exécution d'une obligation contractuelle, ou si nous, ou un tiers, avons un intérêt légitime dans le transfert de données, ou si vous avez donné votre consentement. Des informations sur la base légale et les destinataires ou catégories de destinataires peuvent être trouvées dans la section – Finalités du traitement et base légale.

De plus, les données peuvent être transférées à d'autres responsables du traitement lorsque nous y sommes obligés en raison de réglementations légales ou d'ordonnances administratives ou judiciaires exécutoires.

4.7.1 Prestataires de services (généraux)

Nous impliquons des prestataires de services externes avec des tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l'hébergement de données et les services de hotline. Nous avons choisi ces prestataires avec soin et les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne leur traitement et la protection des données qu'ils stockent avec diligence. Tous les prestataires de services sont tenus de préserver la confidentialité et de se conformer aux dispositions légales. Les prestataires de services peuvent également être d'autres sociétés du groupe Bosch.

4.7.1 Transfert à des destinataires extérieurs à la CEE

Nous pouvons transférer des données personnelles à des destinataires situés en dehors de la CEE vers des pays dits tiers. Dans de tels cas, avant le transfert, nous nous assurons que le destinataire des données fournit un niveau approprié de protection des données ou que vous avez consenti au transfert.

Vous avez le droit de recevoir un aperçu des destinataires de pays tiers et une copie des dispositions spécifiquement convenues garantissant un niveau approprié de protection des données. À cette fin, veuillez utiliser les déclarations faites dans la partie Contact.

4.8 Durée de stockage, délais de conservation

En principe, nous stockons vos données aussi longtemps que nécessaire pour accepter le rendu de nos offres en ligne et services connectés ou bien aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à stocker les données (par exemple, nous pourrions toujours avoir un intérêt légitime dans le marketing postal après exécution de nos obligations contractuelles). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles à l'exception des données que nous sommes obligés de stocker pour l'accomplissement des obligations légales (par exemple, en raison des périodes de conservation en vertu des codes fiscaux et commerciaux, nous sommes obligés d'avoir des documents tels que des contrats et des factures disponibles pour un certain laps de temps).

5. Utilisation des cookies

Dans le cadre de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre service en ligne. Le suivi est possible grâce à différentes technologies. En particulier, nous traitons les informations à l'aide de la technologie des pixels et/ou lors de l'analyse des fichiers journaux.

5.1 Catégories

Nous distinguons les cookies qui sont obligatoirement requis pour les fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas obligatoirement requis pour la fonction technique du service en ligne.

Il est généralement possible d'utiliser le service en ligne sans cookies à des fins non techniques.

5.1.1 Cookies techniquement requis

Par cookies techniquement requis, nous entendons des cookies sans ceux dont la fourniture technique du service en ligne ne peut être garantie. Ceux-ci incluent par ex. les cookies qui stockent des données pour assurer une reproduction fluide des séquences vidéo ou audio.

Ces cookies seront supprimés lorsque vous quitterez le site Web.

5.1.2 Cookies et mécanismes de suivi techniquement non requis

Nous n’utilisons des cookies et des mécanismes de suivi que si vous nous avez donné votre consentement préalable dans chaque cas. À l’exception du cookie qui enregistre l’état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce cookie est défini sur la base d’un intérêt légitime.

5.1.3 · Cookies de confort - non utilisés

5.1.4 Cookies marketing et mécanismes de suivi

• Généralités:

En utilisant des cookies marketing et des mécanismes de suivi, nous et nos partenaires sommes en mesure de vous montrer des offres en fonction de vos intérêts, résultant d’une analyse de votre comportement d’utilisateur.

• Statistiques:

En utilisant des outils statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de vos pages vues.

• Extensions réseaux sociaux – non utilisés

5.2 Dans BWS Online les cookies utilisés sont les suivants :

• Nom: SESSION

Catégorie: nécessaire

Type: temporaire

But: Un cookie est enregistré pour éviter de se reconnecter lors de la visite du site Web.

• Nom: confidentialité acceptée

Catégorie: nécessaire

Type: permanent

Ce cookie est stocké pendant une durée maximale de 12 mois ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

But: Stocke votre consentement à l’utilisation de cookies

• Nom: paramètres de confidentialité

Catégorie: nécessaire

Type: permanent

Ce cookie est stocké pendant un maximum de 60 jours, ou jusqu’à ce que vous modifiiez l’utilisation du cookie dans les paramètres.

But: Enregistre les cookies que vous acceptez pour le site Web

Niveau 1: cookies nécessaires acceptés

Niveau 2: cookies nécessaires et cookies de confort acceptés

Niveau 3: cookies nécessaires et cookies de confort et cookies statistiques acceptés

Niveau 4: cookies nécessaires et cookies de confort et cookies statistiques et cookies de groupe cible acceptés

5.3 Google Analytics

Nom: Google Analytics

Fournisseur: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Fonction: Analyse du comportement des utilisateurs (récupérations de pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d’utilisateurs pseudonymes basés sur des informations multi-appareils des utilisateurs Google connectés (suivi inter-appareils), enrichissement des données utilisateur pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, reciblage, tests UX, suivi des conversions et reciblage en conjonction avec Google Ads

5.4 Google Tag Manager

Nom: Google Tag Manager

Fournisseur: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Fonction: Administration des balises de site Web via un inter-visage utilisateur, intégration de codes de programme sur nos sites Web

5.5 · New Relic Browser

Nom: New Relic Browser

Fournisseur: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA Fonction: Dans le but de suivre l’expérience d’utilisation pour résoudre les problèmes et les plaintes, il est nécessaire de transmettre vos données personnelles au fournisseur mentionné ci-dessus.

5.6 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer les paramètres de vos cookies et de votre mécanisme de suivi dans le navigateur et/ou nos paramètres de confidentialité.

Remarque : Les paramètres que vous avez définis se réfèrent uniquement au navigateur utilisé dans chaque cas.

5.7 Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site Web.

5.7.1 Gestion de vos paramètres en ce qui concerne les cookies et les mécanismes de suivi non requis techniquement

Lorsque vous visitez nos sites Web, il vous sera demandé dans une couche de cookies si vous consentez à ce que nous utilisions des cookies de confort, des cookies marketing ou des mécanismes de suivi, respectivement.

Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez retirer le consentement avec effet pour l’avenir ou accorder votre consentement à un moment ultérieur.

6. Liens externes

Nos offres en ligne peuvent contenir des liens vers des pages Internet de tiers, en particulier des fournisseurs qui ne sont pas liés à nous. En cliquant sur le lien, nous n’avons aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles éventuellement transmises en cliquant sur le lien vers le tiers (comme l’adresse IP ou l’URL du site sur lequel le lien est situé) comme la conduite de tiers est naturellement hors de notre contrôle. Nous n’assumons aucune responsabilité pour le traitement des données personnelles par des tiers.

7. Sécurité

Nos employés et les entreprises fournissant des services en notre nom sont tenus à la confidentialité et au respect des lois applicables en matière de protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié et pour protéger vos données qui sont administrées par nous, en particulier contre les risques de destruction involontaire ou illégale, manipulation, perte, modification, divulgation non autorisée ou accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en raison des progrès technologiques.

8. Droits des utilisateurs

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les détails fournis dans la partie Contact. Ce faisant, veuillez-vous assurer qu’il est possible d’identifier votre personne sans ambiguïté.

8.1 Droit à l’information et à l’accès

Vous avez le droit d’obtenir une confirmation de notre part concernant le traitement ou non de vos données personnelles et, le cas échéant, l’accès à vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification et de suppression

Vous avez le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes. Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous avez le droit d’obtenir l’achèvement ou la suppression de vos données.

Cela ne s’applique pas aux données qui sont nécessaires à des fins de facturation ou de comptabilité ou qui font l’objet d’une période de conservation légale. Si l’accès à ces données n’est pas nécessaire, son traitement est cependant restreint (voir ci-dessous).

8.3 Restriction du traitement

Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous avez le droit de demander une restriction du traitement de vos données.

8.4 Portabilité des données

Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir des données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou - si cela est techniquement possible - que nous transférions ces données à un tiers.

8.5 Droit d’opposition

8.5.1 Objection à la commercialisation directe

En outre, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Veuillez tenir compte du fait que, pour des raisons d’organisation, il pourrait y avoir un chevauchement entre votre objection et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne qui est déjà en cours.

Aucun marketing direct n’est prévu pour BWS Online.

8.5.2 Objection au traitement des données sur la base juridique de l’« intérêt légitime »

De plus, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où celui-ci repose sur un « intérêt légitime ». Nous mettrons alors fin au traitement de vos données, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux conformément aux exigences légales qui prévalent sur vos droits.

8.6 Retrait du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement des données avant votre retrait reste inchangée.

9. Droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez faire appel à l’autorité de contrôle responsable de votre lieu de résidence ou de votre état de résidence ou à l’autorité de contrôle responsable de nous. Ceci est:

Commissaire d’État à la protection des données et à la liberté d’information

Adresse:

Lautenschlagerstraße 20

70173 Stuttgart

Duitsland

Postal address:

P.O. Box 10 29 32

70025 Stuttgart

Duitsland

Tel: +49 (711)/615541-0

Fax: +49 (711)/615541-15

Email: poststelle@lfdi.bwl.de

10. Modifications apportées à l’avis de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans ce cas, nous modifierons notre avis de protection des données en conséquence. Veuillez donc noter la version actuelle de notre Politique de protection des données, sous réserve de modifications.

11. Contact

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous trouver à l’adresse indiquée dans la partie "Contrôleur".

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser le lien suivant :

https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/

Pour signaler les incidents de protection des données, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données:

Data Protection Officer:
Robert Bosch GmbH
Information Security and Privacy (C/ISP)
Post office box 30 02 20
70 442 Stuttgart, Germany
E-mail: dpo@bosch.com

Date : 1er mars 2023, Version 1.1