Términos y condiciones

Condiciones generales de uso de la página web de Robert Bosch GmbH y de los servicios proporcionados en bws.boschaftermarket.com

El sitio web y todos los servicios ofrecidos en virtud de este contrato están gestionados por Robert Bosch GmbH, en Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Alemania (en adelante "Bosch", "nosotros", "a nosotros").

Puede encontrar más información en el Aviso Legal.

Estas condiciones de uso regulan la relación jurídica entre Ud. como usuario final (en adelante "usuario", "Ud.") y Bosch en relación con el acceso y la utilización del sitio web

1. Oferta de prestaciones y disponibilidad

1.1 BWS Online es una aplicación web para la tramitación de casos de saneamiento de vicios físicos de clientes de Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Alemania.

1.2 Los servicios ofrecidos pueden consistir, por ejemplo, en la recogida de información o contenidos para la resolución de casos de saneamiento de vicios físicos (en adelante “contenidos”).

1.3 Nos reservamos el derecho a ofrecer servicios adicionales al BWS Online o a limitar temporalmente el uso de los servicios ofrecidos. Como usuario, usted no tiene derecho a mantener determinados servicios o partes de los mismos.

1.4 El uso de este servicio requiere un alta / registro. Las funciones están definidas en base a la asignación de los grupos de usuarios y disponibles después de registrarse. El alta es gratuita

.

1.5 No se puede garantizar un uso ininterrumpido. No garantizamos que el acceso o la utilización de BWS Online no se interrumpa o se vea afectado por el mantenimiento, el desarrollo u otras perturbaciones que, en algunos casos, pueden dar lugar a una pérdida de datos. Estamos intentando ofrecer, en la medida de lo posible, un uso ininterrumpido de este servicio. Sin embargo, debido a fallos técnicos (tales como interrupciones del suministro eléctrico, errores de hardware o software, problemas técnicos en las líneas de datos), puede llevar a restricciones o interrupciones temporales.

2. Alta en el BWS Online

2.1 Para la utilización del BWS Online y servicios correspondientes es necesario (para usuarios externos) autoregistrarse con una ID de SingleKey central. El formulario de registro se encuentra en el apartado „Todavía no se ha registrado?“. Para darse de alta, p.f., rellene el formulario online disponible.

Los siguientes datos personales (contraseña*, correo electrónico*) se requieren con carácter voluntario. Los campos obligatorios están marcados con un *.

P.f., confirme las Condiciones Generales Comerciales y el conocimiento de las normas de protección de datos de los usuarios de la ID de SingleKey.

(Los empleados de Bosch no se deben registrar a través del SingleKey ID, si no que ya están automáticamente registrados a través del ADFS de Bosch y son administrados y eliminados). Ver detalles en Bosch ADFS)

2.2 Los datos facilitados por Ud. deben ser completos y correctos. En caso de que estos datos cambien durante su relación de usuario, deberá procederse a desregistrarse y, posteriormente, a volver a registrarse

2.3 Al presentar sus datos de registro, usted ofrece una oferta para completar una relación de usuario basada en estas condiciones. La aceptación de la oferta y los derechos de usuario son decididos por un administrador local (su interlocutor local para BWS Online) según nuestro propio criterio. Si el usuario es autorizado, éste recibirá un correo electrónico con un enlace autentificar / confirmar la dirección de correo electrónico. Si no ha sido posible acceder a BWS Online, póngase en contacto con su interlocutor local.

2.4 Solo puede registrarse una vez para una ID de SingleKey. Su registro, la relación de usuario y los datos de acceso no son transferibles. No llevamos un control sobre su identidad o sus informaciones al registrarse. Por esta razón, nosotros y BWS Online no garantizamos que cualquier perfil coincida con las personas representadas en él.

3. Responsabilidad de los datos de acceso

3.1 Los datos de su cuenta, incluyendo la contraseña, son personales. El usuario está obligado a conservar cuidadosamente sus datos de acceso y a protegerlos del acceso no autorizado.

3.2 Cuando el usuario advierta que un tercero no autorizado ha utilizado sus datos de acceso, deberá notificarlo por correo electrónico a su persona de contacto local.

Tenga en cuenta que Ud. es plenamente responsable de cualquier uso o actividad que se realice en el BWS Online utilizando sus datos de acceso.

4. Derechos de uso y ámbito de aplicación, seguimiento de las actividades de los usuarios

4.1 Su autenticación por usuario está limitada al acceso a BWS Online y al uso de los servicios disponibles en línea en BWS en el marco de las disposiciones de este derecho de uso. Los usuarios pueden tener derecho a diferentes funciones con derechos diferentes mediante el uso de grupos de usuarios diferentes. Los usuarios no tienen más derechos que los concedidos explícitamente al usuario en el marco de estas condiciones. En particular, el usuario no tiene derecho a utilizar BWS Online en una medida superior a la acordada en estas condiciones de uso y no puede poner el BWS Online a disposición de terceros. En particular, la multiplicación del BWS Online o su puesta a disposición para su uso durante un período de tiempo limitado como tampoco está permitido el alquiler o la otorgación de este servicio.

4.2 Usted es responsable de establecer las condiciones técnicas (en particular, hardware, navegador web y acceso a Internet) bajo su control necesarias para el uso contractual de los servicios. Nosotros, o BWS Online, no estamos obligados a prestar asesoramiento a este respecto.

4.3 P.f., tenga en cuenta que las actividades de los usuarios pueden ser objeto de seguimiento en la medida en que lo permite la ley de telecomunicaciones (Alemania) y el Reglamento de base de la protección de datos (Europa). Puede existir una obligación legal para nosotros en este sentido. Esto incluirá, en su caso, el registro de los datos de comunicación, así como su interpretación en caso de sospecha concreta de violación de la presente participación y condiciones de uso o de sospecha específica de la existencia de otros tipos de actos o lesiones ilícitos.

4.4 Si el uso continuado no está permitido o no está permitido explícitamente en estas condiciones de uso o en BWS Online o mediante una función equivalente (por ejemplo, la tecla de descarga) en BWS Online,

• puede utilizar los contenidos disponibles en BWS Online únicamente para sus propios fines internos. No se autorizará ningún uso de los contenidos disponibles para fines más amplios (véase también el apartado 8). Este derecho de uso se limita a la duración de su participación contractual en BWS Online.

• no debe suprimir ni modificar anotaciones de autor, logotipos u otros marcados o indicaciones de protección.

4.5 Exclusivamente Ud. usted puede descargar (en adelante "descargar") e imprimir contenido, siempre que exista una posibilidad de descarga o impresión en BWS Online como función técnica (por ejemplo, mediante una tecla de descarga).

4.6 Se le concede un derecho ilimitado y no exclusivo de uso de los contenidos que ha descargado o impreso para sus propios fines.

4.7 Los derechos legales vinculantes (incluida la reproducción para uso privado y otro uso personal de conformidad con el artículo §53 de la Ley de Derechos de Autor, Alemania) no se verán afectados.

4.8 Tenemos derecho a cambiar en todo momento los servicios a BWS Online, ofrecer servicios libres o de pago y adaptar la prestación de servicios gratuitos. Tendremos en cuenta sus intereses legales.

4.9 En cada notificación de modificación se le informará por separado de las consecuencias de la modificación y de su derecho de oposición. Por lo general, las notificaciones de modificación se envían por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que Ud. ha indicado.

5. Bloque de acceso

5.1 Bosch puede suspender o bloquear el derecho del usuario al BWS Online, total o parcialmente, temporal o permanentemente, en caso de que Bosch compruebe que ha violado dichas condiciones de uso o la ley aplicable, o cuando tengamos otros motivos legítimos para el bloqueo, incluido, entre otros, un riesgo para la seguridad del BWS Online y sus funcionalidades, o cualquier otra tercera persona. A la hora de decidir el bloqueo, se tendrán debidamente en cuenta sus intereses legítimos. Si continúan violando estas condiciones de uso, a pesar de las advertencias, nos reservamos el derecho de bloquear permanentemente su acceso y de impedirles seguir participando en el BWS Online.

5.2 En caso de bloqueo temporal o permanente de sus derechos de acceso, se le informará de ello por correo electrónico o por comunicación cuando se trate de conectarse al sistema.

5.3 En caso de bloqueo temporal, el derecho de acceso se reactivará tras la expiración del período de bloqueo o tras la supresión del motivo del bloqueo, y se le informará de ello por correo electrónico. No se puede reactivar una cuenta bloqueada permanentemente.

6. Finalización del uso

6.1 Ud. puede finalizar el acceso en cualquier momento desregistrándose. También nos reservamos el derecho de poner fin al libre acceso a todos o algunos servicios con un preaviso de catorce (14) días.

6.2 En caso de finalización total, tenemos derecho a borrar todos los datos del BWS Online después de la fecha de entrada en vigor de la finalización y después de la expiración de cualquier período de gracia legal. En el caso de los datos personales, prevalecerán las normas de protección de datos, que pueden incluir un plazo más corto para su supresión.

7. Alcance del uso autorizado, códigos de conducta, seguimiento de las actividades de uso

7.1 Su derecho de uso se limita al acceso a BWS Online y al uso de los servicios disponibles en BWS Online en el marco de las disposiciones de estas condiciones de uso.

7.2 La creación de las condiciones técnicas necesarias para el uso contractual de los servicios (en particular, hardware, navegador web y acceso a Internet) es responsabilidad suya. Nosotros, o BWS Online, no debemos asesorar sobre esto.

7.3. Les indicamos que las actividades de uso pueden ser controladas en el ámbito legal de la Ley de Telemedios y de la Ley Federal de Protección de Datos, o que haya para nosotros una obligación legal al respecto. Esto incluye, en su caso, el registro de los datos de enlace de IP y de los itinerarios de las conversaciones, así como su evaluación en caso de sospecha concreta de incumplimiento de las condiciones de participación y utilización y/o una sospecha concreta de la existencia de cualquier otro acto ilícito o delito.

8. Obligaciones de los usuarios

8.1 El uso comercial se autorizará únicamente de conformidad con el punto 6. La explotación comercial ilegal implica el uso remunerado de servicios y de su contenido, disponibles en el BWS Online.

8.2 Están prohibidas todas las actividades de o en relación con BWS Online que infrinjan las leyes, los derechos de terceros o los principios de protección de menores aplicables. Se prohibirá, en particular:

• contratación, distribución, suministro y uso de contenido pornográfico, contenido que infringe la legislación en materia de protección de menores o la legislación sobre protección de datos y/o contenido que infringe otras leyes y/o que incluye contenidos, servicios o productos fraudulentos;

• el uso de contenidos que ofenden o calumnian a otros usuarios o a terceros;

• el uso, la puesta a disposición o la distribución de contenidos, servicios y/o productos protegidos por la ley o respaldados por derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor), salvo que se haya permitido expresamente.

8.3 Además, independientemente de las posibles infracciones, las siguientes actividades en el BWS Online también están prohibidas:

• la difusión de virus, troyanos u otros ficheros dañinos;

• la distribución de contenidos indecentes, sexualmente caracterizados, obscenos o difamatorios, así como de contenidos destinados a apoyar o promover el racismo, el fanatismo, el odio, la violencia física o las actividades ilegales (explícitas o implícitas);

• la distribución y/o el énfasis público en el contenido disponible en el BWS Online, a menos que lo autorice expresamente el autor o lo ponga expresamente a disposición en el BWS Online como función.

8.4 Del mismo modo, está prohibida toda actividad que tenga por objeto obstaculizar el buen funcionamiento de BWS Online, en particular aquellas actividades que supongan una carga excesiva para nuestros sistemas informáticos.

8.5 Si observa un uso ilegal o inadecuado del BWS Online o un uso de quebrantamiento contractual o no autorizado de otro modo, puede informar de ello a su persona de contacto local.

A continuación, examinaremos el asunto y tomaremos las medidas adecuadas en caso necesario.

En caso de incidentes relacionados con la protección de datos y la seguridad de la información, informe al responsable de la protección de datos:

Datenschutzbeauftragter
Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Deutschland
o al correo electrónico
E-Mail: dpo@bosch.com

8.6 Nosotros y el BWS Online, nos reservamos el derecho de modificar la configuración de los contenidos y/o de editar, bloquear o eliminar los contenidos previamente programados sin previo aviso, en caso de que la cesión de los contenidos por usted o el propio contenido suspendido hayan dado lugar a una infracción de dichas disposiciones o existan indicios concretos de una posible infracción grave. No obstante, se tendrán en cuenta sus legítimos intereses.

9. Protección de los contenidos

9.1 El contenido disponible en el BWS Online está parcialmente protegido por derechos de autor, marca, competencia u otros derechos de propiedad y son de nuestra propiedad o de terceros que han facilitado el contenido. La composición del contenido en el BWS Online como tal, también está protegida por derechos de autor. Solo pueden utilizar este contenido exclusivamente de conformidad con estas condiciones de uso y en el marco del BWS Online. El contenido de otras terceras partes se denomina "contenido de terceros".

9.2 Los contenidos disponibles en el BWS Online procede en parte de nosotros y en parte de otros usuarios o terceros. Contenidos de los usuarios y de terceros se denominará resumido en adelante “contenido de terceros".

9.3 En el contenido de terceros no realizamos controles de integridad, veracidad y legalidad y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad o garantía de integridad, exactitud, legalidad y actualidad de los contenidos de terceros. Lo mismo cabe decir de la calidad de los contenidos de terceros y de su idoneidad para un fin determinado.

10. Protección de datos

10.1 Una de nuestras exigencias de calidad y del BWS Online es tratar con responsabilidad sus datos personales (estos datos se denominan en lo sucesivo "datos personales"). Por consiguiente, los datos personales resultantes de la notificación en el BWS Online y del uso de los servicios disponibles sólo serán recogidos, almacenados y tratados por nosotros, en la medida necesaria para la prestación del servicio conforme al contrato y permitida por la legislación. Trataremos los datos personales como confidenciales y de conformidad con las disposiciones de la legislación vigente en materia de protección de datos y no los transmitiremos a terceros. Los datos personales serán conservados por el proveedor mientras el proveedor los utilice en línea a través del BWS Online, y después los datos personales se eliminarán del sistema.

10.2 Sobre esto, además, solo se utilizarán sus datos personales en la medida en que haya dado su consentimiento expreso. El consentimiento otorgado por su parte puede ser revocado en cualquier momento.

10.3 P.f, tengan en cuenta nuestra indicación sobre la protección de datos.

11. Responsabilidad

11.1 Bosch es, de conformidad con la ley, en caso de incumplimiento culposo de una obligación, responsable de cualquier daño derivado de una violación de la vida, el cuerpo o la salud.

11.2 Bosch es, de conformidad con las disposiciones legales, responsable en caso de incumplimiento culposo de obligaciones contractuales importantes. No obstante, la responsabilidad se limitará a los daños tipificados en el contrato en caso de que Bosch no vulnere, deliberadamente o por negligencia grave, las obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales son aquellas que son indispensables para alcanzar el objetivo del acuerdo y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar.

11.3 Bosch es, de conformidad con la ley, responsable de las infracciones graves y premeditadas de las obligaciones contractuales no esenciales.

11.4 Además, queda excluida la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales.

11.5 Estas limitaciones y exclusiones de la responsabilidad establecidas en los puntos 1 al 4 del presente reglamento se aplicarán también a los representantes legales de Bosch o de personas designadas por Bosch para la ejecución de las obligaciones de Bosch (agentes de cumplimiento), en caso de que se presenten reclamaciones contra estas directamente.

12. Indemnización

12.1 El usuario atiende a Bosch en las reclamaciones de terceros de forma indemne y sin reclamaciones que resulten de o en combinación con:

a. cualquier uso del BWS Online o de los servicios infringiendo el presente acuerdo o infringiendo las leyes aplicables y demás reglamentos;

b. alegaciones de que el contenido del usuario o el uso del BWS Online o de los servicios por parte del usuario vulneran los derechos de terceros contraviniendo lo dispuesto en el presente acuerdo o infrinja o la utilice de forma ilícita.

12.2 Lo anterior se aplicará con independencia de que tal daño haya sido causado por el usuario o por el usuario del usuario o por el comportamiento de un tercero que utilice los datos de usuario del usuario.

12.3 Lo anterior es independiente de que Bosch

a. informe sin demora al usuario por escrito y en detalle;

b. faculte al usuario para llevar a cabo de forma autónoma cualquier procedimiento judicial o extrajudicial con dichos terceros;

c. preste toda la asistencia adecuada al usuario, a expensas del usuario, para que éste pueda hacer frente a las reclamaciones.

12.4 El usuario tiene derecho a un control completo de la defensa y a cualquier compensación de tales derechos mientras dicha compensación no implique una obligación económica para Bosch. En caso de que Bosch se niegue a aceptar la defensa ofrecida por el usuario o, de otro modo, no ceda el control completo de la defensa a un abogado designado por el usuario, Bosch renuncia a las obligaciones del usuario con arreglo a la presente sección.

12.5 Bosch coopera plenamente en la defensa de tales reclamaciones y puede ser representado, a su cargo, por un abogado de su elección.

13. Cambios en las condiciones de uso

13.1 Bosch se reserva el derecho de modificar en todo momento estas condiciones de uso también en el caso de las relaciones existentes. En relación con tales modificaciones, se le informará por correo electrónico al menos treinta (30) días naturales antes de la fecha prevista de entrada en vigor de la modificación en cuestión. En la notificación se le informará de su derecho de recurso, así como de sus consecuencias. Si no se oponen a la notificación en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de acceso a la misma y siguen utilizando los servicios después de la expiración del plazo de recurso, las modificaciones se considerarán vigentes a partir de la fecha de expiración del plazo. En caso de recurso por su parte, la relación de los usuarios continuará en las condiciones anteriores. En caso de recurso, Bosch se reserva el derecho de poner fin a la relación contractual de conformidad con la sección 4.

14. Disposiciones generales

14.1 Se aplica el derecho alemán con exclusión del derecho privado alemán y del Derecho mercantil de las Naciones Unidas.

14.2 En caso de que Ud. sea un comerciante, el órgano jurisdiccional es la sede social de Robert Bosch GmbH. Sin embargo, además, Bosch también tiene derecho, a nuestra propia discreción, a entablar acciones legales en su sede.

14.3 En caso de que cualquiera de las disposiciones de dichas condiciones de utilización sea o vaya a ser inválida, ello no afectará a la vigencia de las demás condiciones del contrato. En tal caso, las partes están obligadas a participar en la elaboración de las disposiciones.

Situación: 1.03.2023, Version 1.1