Declaración de privacidad de datos

1. Política de privacidad

Robert Bosch GmbH (en adelante Bosch o nosotros) le da la bienvenida a nuestras páginas en línea y aplicaciones móviles, que en adelante denominaremos “ofertas en línea”. Le agradecemos su interés en nuestra empresa y productos.

2. Bosch respeta su privacidad

La protección de su privacidad durante el tratamiento de sus datos personales es muy importante para nosotros y le prestamos especial atención en nuestros procesos corporativos. Los datos personales que se obtienen durante su visita a nuestras ofertas en línea son tratados de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales.

La protección de datos y la seguridad de la información se incluyen en nuestra política empresarial.

3. Responsable

Robert Bosch GmbH es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Las excepciones se describen en la presente política de protección de datos.

Nuestros datos de contacto son:

Robert Bosch GmbH

MA/QMC

Auf der Breit 4 - 76227 Karlsruhe Email: kontakt@bosch.de

Phone: +49 (0) 391 832 29671

4. Obtención, tratamiento y utilización de datos personales

4.1 ¿Qué es un dato personal?

Los datos personales consisten en toda información relacionada con una persona identificada o fácilmente identificable, por ejemplo, nombre, dirección postal, números de teléfonos, dirección de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad y datos de pago, etc… que en cierto modo expresan la identidad de la persona.

Obtenemos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas direcciones IP) solamente cuando existe una base legal para ello o cuando el interesado nos ha comunicado su consentimiento para el tratamiento o uso de esos datos personales.

4.2 Los datos personales que obtenemos y que tratamos son:

• Datos de contacto y comunicación (por ejemplo, e-mail, dirección de IP corta).

Todos los datos personales en los archivos adjuntos deben oscurecerse cuando se cargan.

4.3 Finalidad de tratamiento y bases legales

Bosch y los encargados de tratamiento que traten datos personales por cuenta de Bosch, tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y amparados en las siguientes bases legales:

4.3.1 Finalidad: suministros de estas ofertas en línea.

Base Legal: cumplimiento de una obligación contractual incluida la facturación por el procesamiento de las solicitudes de garantía.

4.3.2 Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad. Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.

4.3.3 Finalidad: autopromoción y promoción por parte de otros, así como prospección y análisis de mercado, siempre que esté legalmente permitido o usted haya consentido expresamente.

Bases legales: consentimiento e interés legítimo por nuestra parte en realizar marketing directo de Bosch mientras que esto ocurra conforme a las leyes de protección de datos, la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la ley de competencia desleal.

4.3.4 Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.

Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.

4.4 Registro, Baja para BWS Online

4.4.1. Registro para BWS Online

Si necesita acceder a BWS Online, debe ponerse en contacto con su socio local de garantía de Bosch. Él le aconsejará que se registre para obtener una ID de SingleKey única y lo guiará al proceso de registro allí.

La aplicación SingleKey ID es una gestión central de usuarios y no forma parte de la aplicación BWS Online, pero otorga acceso a la red de Bosch.

(Los empleados de Bosch no se deben registrar a través del SingleKey ID, si no que ya están automáticamente registrados a través del ADFS de Bosch y son administrados y eliminados). Ver detalles en Bosch ADFS)

Con su registro para una ID de SINGLEKEY, la gestión de usuarios de la ID de SingleKey recopilará los datos personales necesarios para celebrar el cumplimiento del contrato (por ejemplo, dirección de correo electrónico*, contraseña*), así como otros datos de forma voluntaria, si corresponde.

Además, su dirección de correo electrónico* también se utilizará para otorgar acceso dentro de BWS Online.

La información obligatoria está marcada con un *.

Su socio local de garantía de Bosch le informará cuando su acceso a BWS Online esté finalmente listo y concedido.

4.4.2 Cancelación del registro de BWS en línea

Para darse de baja de la aplicación BWS Online, debe abrir el icono de perfil en la aplicación BWS Online y ejecutar "Darse de baja de este sitio".

La aplicación BWS Online le enviará una confirmación de su baja por correo electrónico.

La eliminación de sus datos personales relacionados con BWS en línea va junto con este proceso de cancelación de registro.

Mientras no elimine el registro de su ID de SINGLEKEY (mencionado en 4.4.3), aún puede acceder a la red de Bosch para otra aplicación de Bosch permitida.

Pero debido a su cancelación de registro en BWS en línea, no podrá acceder a él, ya que su cuenta en BWS en línea se elimina.

4.4.3 Dar de baja SingleKey ID

En caso de que ya no tenga acceso a otras aplicaciones de Bosch (además de BWS Online), debe cancelar el registro de su ID de SingleKey ID como se menciona en la "Directiva de protección de datos" de la gestión de usuarios de ID de SingleKey.

Para obtener más información, consulte "Directiva de protección de datos", sección "Cancelación de registro" en la "Administración de usuarios" de ID de SingleKey.

La eliminación ocurre directamente con la cancelación del registro.

Además, si no tiene acceso a otras aplicaciones de Bosch, su ID de SingleKey ID se cancelará después de 10 años.

4.4.4 Información que se debe facilitar a los interesados de conformidad con el artículo 13 del RGPD: corresponsables del tratamiento

Como parte responsable de SingleKey ID, Robert Bosch GmbH ejerce la corresponsabilidad, junto con terceros responsables de las aplicaciones que utilizas, sobre el tratamiento de tus datos de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y las leyes nacionales de protección de datos. De conformidad con el artículo 26 del RGPD (Corresponsables del tratamiento), hemos acordado por escrito ejercer una corresponsabilidad sobre el tratamiento de los datos. En particular, hemos determinado y acordado las responsabilidades de las partes implicadas. Para obtener información detallada sobre las operaciones de tratamiento concretas, consulta la declaración de protección de datos SingleKey ID de Robert Bosch GmbH y la hoja informativa sobre tratamiento de datos disponible en Política de protección de datos.

4.5 Archivos de registro

Cada vez que usa internet su navegador transmite cierta información que puede ser guardada en los denominados archivos de registro (log).

Guardamos los archivos de registro (log) durante un breve periodo de tiempo, tanto para registrar averías como por motivos de seguridad (p. ej. para aclarar intentos de ataques cibernéticos) y después los borramos. Los archivos log que vayan a usarse con fines de prueba quedarán excluidos del borrado hasta que el incidente haya sido resuelto y en ocasiones podrán ser entregados a las autoridades encargadas de la resolución del problema.

Los archivos de registro también se utilizan para fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa); consulte el módulo "Anuncios y / o estudios de mercado (incluido el análisis web, sin encuestas de clientes)".

En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:

• Dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del terminal desde el que se ha accedido a la página web.

• Las direcciones de Internet de la página web por la que se accede a las ofertas en línea (en particular URL de origen o URL de referencia).

• Nombre del proveedor de servicios usado para acceder a la oferta en línea.

• Nombre de los archivos o la información consultados.

• Fecha y hora, así como duración de la visita.

• Cantidad de datos transmitida.

• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (p. ej. para el Flash Player).

• Código de estado http (p. ej. "Solicitud correcta" o "No se ha encontrado el archivo solicitado").

4.6 Menores

Esta oferta no es válida para menores de 14 años.

4.7 Transferencia de datos a otros responsables

Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:

• sea necesario para dar cumplimiento a un contrato,

• Bosch o la otra parte responsable, tengan un interés legítimo en la transferencia, en cuyo caso se informará de ello en la presente política de privacidad,

• Usted lo haya consentido o,

• nos veamos obligados por una disposición legal o una orden judicial a Organismos y Administraciones Públicas.

Podrá encontrar los detalles de las bases legales y los destinatarios o categorías de destinatarios en el apartado denominado Finalidad del tratamiento y bases legales.

4.7.1 Proveedores de servicios general

Bosch involucra a empresas de servicios externos para tareas como servicios de venta y de marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, custodia y alojamiento de datos y servicios de líneas de atención.

Estas empresas de servicios son seleccionadas cuidadosamente y supervisadas con regularidad, prestando especial atención al nivel de seguridad y al uso de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que guardan.

Exigimos a todas las empresas de servicios con las que trabajamos que respeten la confidencialidad y cumplan sus obligaciones legales.

Le comunicamos que cuando nos referimos a empresas de servicios, estas también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.

4.7.2 Transferencia a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

En ocasiones transferimos datos personales a responsables cuya sede se encuentre fuera del EEE, en los denominados “terceros estados”, en cuyo caso, con anterioridad a la transferencia de los datos, nos aseguraremos de que el receptor cuente con un nivel de protección adecuado o que haya dado su consentimiento para la transferencia.

Puede solicitarnos información sobre los receptores en terceros estados, y copias de las regulaciones específicamente acordados sobre las garantías del nivel de protección de datos adecuado. Utilice para ello los datos de la sección “contacto”.

4.8 Duración del almacenamiento y períodos de retención

Por norma general sus datos serán guardados siempre que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron obtenidos, para el cumplimiento del contrato, cuando tengamos interés legítimo en seguir guardándolos (p. ej. después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales podemos seguir teniendo un interés justificado en el marketing vía correo postal) o cuando debamos mantenerlos para cumplir con determinadas obligaciones legales (así, por ejemplo, en virtud de leyes comerciales y fiscales hay determinados documentos, como contratos o facturas, que nos vemos obligados a guardar durante el tiempo establecido en la ley).

5. Utilización de cookies

En el contexto de nuestro servicio en línea se pueden utilizar cookies y mecanismos de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio en línea. El seguimiento es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, tratamos información utilizando tecnología de píxeles y/o durante el análisis de archivos de registro.

5.1. Categorías

Distinguimos entre las cookies que son obligatorias para las funciones técnicas del servicio en línea y las cookies y los mecanismos de seguimiento que no son obligatorios para la función

técnica del servicio en línea.

En general, es posible utilizar el servicio en línea sin ninguna cookie que sirva para fines no técnicos.

5.1.1 Cookies técnicamente necesarias

Por "cookies" requeridas técnicamente nos referimos a "cookies" sin las cuales no se puede garantizar la provisión técnica del servicio en línea. Estos incluyen, por ejemplo, cookies que almacenan datos para asegurar una reproducción sin problemas de videos o secuencias de audio.

Dichas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web.

5.1.2. Cookies y mecanismos de seguimiento que técnicamente no son necesarios

Solo utilizamos dichas cookies y mecanismos de seguimiento si nos ha dado su consentimiento previo en cada caso, con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Esta cookie se establece en función de un interés legítimo.

Distinguimos dos subcategorías con respecto a estas cookies y mecanismos de seguimiento:

5.1.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies facilitan la operatividad y, por lo tanto, le permiten navegar por nuestro servicio en línea con mayor comodidad; p.ej. su configuración de idioma puede estar incluida en estas cookies.

5.1.4 Cookies publicitarias y mecanismos de seguimiento

General

Mediante el uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, nosotros y nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario:

-Estadísticas:

Mediante el uso de herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo, el número de visitas a la página web.

5.2 Cookies usadas en BWS Online

• Nombre: SESSION.

Categoría: Necesaria.

Tipo: Temporal.

Finalidad: La cookie se guarda para evitar volver a iniciar sesión durante la visita al sitio web.

• Nombre: privacy-accepted.

Categoría: Necesaria.

Tipo: Permanente.

Esta cookie se almacena durante un máximo de 12 meses o hasta que retire su consentimiento.

Finalidad: Almacena su consentimiento para el uso de cookies.

• Nombre: privacy-settings.

Categoría: Necesaria.

Tipo: Permanente.

Esta cookie se almacena durante un máximo de 60 días, o hasta que cambie el uso de cookies en la configuración.

Finalidad: Guarda qué cookies acepta para la web. Nivel 1: cookies necesarias aceptadas. Nivel 2: cookies necesarias y cookies de funcionalidad aceptadas. Nivel 3: cookies necesarias y cookies de funcionalidad y cookies estadísticas aceptadas.

Nivel 4: cookies necesarias y cookies de funcinalidad y cookies estadísticas y cookies de grupo objetivo aceptadas.

5.3 Google Analytics

Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Función: analiza el comportamiento del usuario (páginas recuperadas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios de Google registrados (seguimiento de dispositivos cruzados), enriquecimiento de datos de usuario seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, reorientación, prueba UX, seguimiento de conversiones y reorientación en conjunto con Google Ads.

5.4. Google Tag Manager

Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Función: Administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.

5.5 New Relic Browser

Proveedor: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA.

Función: Con el fin de rastrear la experiencia del usuario y solucionar problemas o quejas de los clientes, se requiere la transferencia de sus datos personales al controlador anterior.

5.6 Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento

Puede administrar la configuración de sus cookies y mecanismos de seguimiento en el navegador y/o nuestra configuración de privacidad.

Nota: la configuración que ha realizado se refiere solo al navegador utilizado en cada caso.

5.7 Desactivación de todas las cookies

Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5.7.1 La gestión de su configuración con respecto a las cookies y los mecanismos de seguimiento no son técnicamente necesarios

Al visitar nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si acepta que utilicemos alguna de las cookies de conveniencia, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respectivamente.

En nuestra configuración de privacidad puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro u otorgar su consentimiento en un momento posterior.

6. Enlaces externos

Nuestras ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas web de terceros (proveedores que no están asociados con nosotros). El control del comportamiento de esos terceros está fuera de nuestra supervisión, por lo que no tenemos ningún tipo de control o capacidad de supervisión en la obtención, el tratamiento y el uso de cualquier dato personal que hagan esos terceros (por ejemplo, la dirección IP o la URL del sitio web en el que se encuentra el link).

Bosch no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de esos datos por terceros.

7. Seguridad

Nuestros empleados y los proveedores que prestan servicios en nombre de Bosch están obligados a guardar secreto y a cumplir las disposiciones de las leyes de protección de datos aplicables.

Bosch toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel apropiado de protección de los datos que administramos, especialmente en lo que se refiere a los riesgos de destrucción no intencionada e ilegal, manipulación, pérdida, cambios, divulgación o accesos no autorizados.

Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con el progreso tecnológico.

8. Derechos del usuario o afectado

Por favor, utilice los datos de la sección "Contacto" para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que nos es posible identificar claramente su persona.

• 8.1. Derecho de información y acceso: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Para ello, puede hacer valer su derecho a ser informado respecto de los datos personales que tratamos sobre Usted.

• 8.2. Derecho de supresión y rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación, sin dilación indebida, de los datos personales inexactos que tratemos y teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene también derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos. En la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a obtener la finalización o eliminación de sus datos. Esto no se aplica cuando los datos son necesarios para fines de facturación o contabilidad o están sujetos a un período de retención legal. Siempre que el acceso a estos datos no se requiera podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

• 8.3. Limitación del tratamiento: puede exigirnos, siempre que se cumplan los requisitos legales establecidos, que limitemos el tratamiento de sus datos personales.

• 8.4. Portabilidad de datos: en la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a exigir los datos personales que se hayan suministrado a Bosch en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o, si es técnicamente viable, exigir una transferencia de los datos a un tercero.

• 8.5.1. Oposición al tratamiento de sus datos personales para el envío de informaciones comerciales: puede oponerse en cualquier momento a que sus datos personales sean tratados con fines de mercadotecnia, es decir, con fines publicitarios directos. Tenga en cuenta que por motivos organizativos su solicitud de oposición puede llegar a nuestro conocimiento una vez puesta en marcha una campaña en la que sus datos personales ya hayan sido utilizados.

• 8.5.2. Oposición al tratamiento de sus datos cuando ésta se basa en un interés legítimo: además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos personales en base a un interés legítimo, en cuyo caso sus datos personales dejarán de ser tratados, salvo que existan disposiciones legales que exijan el tratamiento de los datos o podamos demostrar motivos ineludibles dignos de protección, que prevalezcan sobre sus derechos.

• 8.6. Revocación del consentimiento: siempre que nos haya consentido al tratamiento de sus datos personales podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectada.

9. Derecho de reclamaciones a las autoridades de supervisión

Tiene derecho a interponer un recurso ante las Autoridades competentes. Para ello puede dirigirse a las autoridades de protección de datos competentes en su ciudad o región, o a las autoridades de protección de datos competentes para Bosch, es decir:

State Commissioner for Data Protection and Freedom of In-formation Address: Lautenschlagerstraße, 20 - 70173 Stuttgart (Germany)

Postal address:
P.O. Box 10 29 32 - 70025 Stuttgart (Germany)
Phone: +49 (711)/615541-0
Fax: +49 (711)/615541-15
Email: poststelle@lfdi.bwl.de

10. Aviso de cambio en las medidas de protección de datos

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y de protección de datos. En estos casos también adaptaremos como corresponda nuestras políticas de protección de datos. Por ello, por favor, tenga en cuenta las actualizaciones de la política de privacidad.

11. Contacto

Si desea contactarnos, encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable".

Si desea ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos mencionados en la sección “Derechos del usuario o afectado“, por favor, utilice el siguiente enlace: https://request.privacy-bosch.com/lang/es-ES/.

Si desea notificar un incidente de protección de datos, utilice el siguiente enlace:

https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&c=-1&language=spa.

Si desea ponerse en contacto con nosotros para consultas, sugerencias y reclamaciones en materia de protección de datos personales, por favor, diríjase a nuestro responsable de protección de datos:

Delegado de protección de datos
Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70 442 Stutgart (Alemania)
E-Mail: dpo@bosch.com

Situación: 1.03.2023, Version 1.1