Términos y condiciones

Condiciones generales de uso de los servicios prestados por Robert Bosch GmbH en bws.boschaftermarket.com

El sitio web y todos los servicios ofrecidos en el marco de este acuerdo son operados por Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Alemania (en adelante, "Bosch" o "nosotros"). Se pueden encontrar más detalles en el aviso legal en "Nota Legal".

Estos términos de uso rigen la relación legal entre usted como usuario final (en adelante, el "usuario" o "usted") y Bosch con respecto al acceso y uso del sitio web.

1. Servicios y disponibilidad

1.1 BWS Online es una aplicación web para procesar casos de responsabilidad por defectos en materiales para clientes de Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Alemania.

1.2 Los servicios ofrecidos pueden consistir, por ejemplo, en la entrada de contenido/información para el procesamiento de casos de responsabilidad por defectos de materiales (en adelante, "contenido").

1.3 Nos reservamos el derecho de proporcionar servicios adicionales en BWS Online o de restringir temporalmente el uso de los servicios proporcionados. Como usuario, no tiene derecho a la prestación continua de determinados servicios o piezas.

1.4 Es necesario registrarse para utilizar este servicio. Las funciones definidas con base en los grupos de usuarios asignados están disponibles después de iniciar sesión. El registro es gratuito.

1.5 No se puede garantizar el uso ininterrumpido. No ofrecemos ninguna garantía de que el acceso o el uso de BWS Online no se verá interrumpido o afectado por trabajos de mantenimiento, desarrollo en curso u otras interrupciones, lo que podría resultar en una pérdida de datos en algunos casos. Nos esforzaremos, en la medida de lo posible, en proporcionar un uso ininterrumpido de este servicio. Sin embargo, pueden producirse restricciones o interrupciones temporales como consecuencia de fallos técnicos (como interrupciones en el suministro eléctrico, fallos de hardware, errores de software o problemas técnicos en los cables de datos).

2. Registrarse en BWS en línea

2.1 Para utilizar BWS Online y los servicios asociados, es necesario registrarse (para usuarios externos) con un ID central de SingleKey. El formulario de inscripción está disponible en "Aún no registrado". Para registrarse, por favor complete el formulario en línea proporcionado.

Los siguientes datos personales (contraseña*, dirección de correo electrónico*) se requieren de forma voluntaria. *indica los campos necesarios.

Por favor, confirme los términos y condiciones y acepte la declaración de protección de datos para la gestión del usuario de SingleKey ID.

(Los empleados de Bosch no pueden registrarse a través de SingleKey ID, pero se registran y administran automáticamente a través de Bosch ADFS)

2.2 Los datos que proporcione deben ser completos y correctos. Si estos datos cambian durante la relación con el usuario, deberá darse de baja y volver a registrarse.

2.3 Al enviar sus datos de registro, solicita que se establezca una relación de usuario sobre la base de estos términos de uso. Un administrador local (su persona de contacto local para BWS Online) decide, a nuestra discreción, sobre la aceptación de esta solicitud y sobre los derechos de uso. Si el usuario es aceptado, el usuario recibe un correo electrónico con un enlace para autenticar/confirmar la dirección de correo electrónico. Si no puede acceder a BWS Online, comuníquese con su persona de contacto local.

2.4 Solo puede registrarse para una ID de SingleKey una vez. Su registro, relación de usuario y detalles de inicio de sesión no se pueden transferir. Cuando se registra, no llevamos a cabo ningún control de su identidad o información. Por esta razón, nosotros y BWS Online no ofrecemos ninguna garantía de que ningún perfil corresponda a la persona representada en él.

3. Responsabilidad por los detalles de inicio de sesión

3.1 Sus detalles de inicio de sesión, incluida la contraseña, son personales para usted. El usuario está obligado a almacenar cuidadosamente sus datos de inicio de sesión y protegerlos contra el acceso no autorizado.

3.2 Si el usuario se da cuenta de que un tercero no autorizado ha utilizado sus datos de inicio de sesión, debe notificarlo a su contacto local por correo electrónico. Tenga en cuenta que usted es totalmente responsable de todo uso y/u otras actividades realizadas utilizando sus datos de inicio de sesión en BWS Online.

4. Derechos de uso y ámbito de uso, monitoreo de las actividades de los usuarios

4.1 Su autorización de usuario se limita al acceso a BWS Online y al uso de los servicios proporcionados en BWS Online en el marco de los términos de esta autorización de uso. Los usuarios pueden estar autorizados para diferentes funciones con diferentes derechos mediante el uso de diferentes grupos de usuarios. Los usuarios no tienen ningún derecho que exceda los otorgados explícitamente al usuario en el marco de estos términos de uso. En particular, el usuario no tiene derecho a usar BWS Online en una medida que exceda el alcance acordado en estos términos de uso y no puede poner BWS Online a disposición de terceros. En particular, no está permitido replicar BWS Online o su provisión para uso más allá de un período de tiempo limitado o alquilarlo o prestarlo.

4.2 Usted es responsable de proporcionar los recursos técnicos necesarios para el uso de los servicios acordado contractualmente en la medida en que esté bajo su control (en particular, hardware, navegador web y acceso a Internet). Ni nosotros ni BWS Online estamos obligados a brindar asesoramiento al respecto.

4.3 Tenga en cuenta que las actividades de los usuarios pueden ser monitoreadas en la medida permitida por la ley de acuerdo con la Ley de Telemedios (Alemania) y el Reglamento General de Protección de Datos (Europa) y que podemos estar sujetos a una obligación legal a este respecto. Esto podría incluir el registro y el análisis de datos de comunicación IP si existe una razón específica para sospechar una violación de estos términos de participación y uso y/o si existe una sospecha real de otros tipos de actividades ilegales o violaciones.

4.4 Si el uso continuo no está expresamente permitido o habilitado en estos términos de uso o en BWS Online o por una función correspondiente (por ejemplo, un botón de descarga) en BMS Online,

• solo puede usar el contenido disponible en BWS Online para sus propios fines comerciales internos. No se permite ningún uso de este contenido para otros fines (ver también el párrafo 8). Este derecho de uso está limitado a la duración de su participación contractual en BWS Online.

• no debe eliminar ningún aviso de derechos de autor, logotipos u otras marcas o avisos de propiedad.

4.5 Solo usted está autorizado a descargar ("descargar") e imprimir contenido, siempre que se proporcione una opción de descarga o impresión como característica técnica en BWS Online (por ejemplo, en forma de un botón de descarga).

4.6 Se le otorga un derecho ilimitado y no exclusivo para utilizar el contenido que ha descargado o impreso para sus propios fines.

4.7 Los derechos legales (incluida la reproducción para uso privado y otro uso personal de acuerdo con la Sección 53 de la Ley de derechos de autor de Alemania) no se ven afectados.

4.8 Tenemos derecho en cualquier momento a modificar los servicios en BWS Online, ofrecer servicios gratuitos o de pago y cambiar la prestación de servicios gratuitos. Al hacerlo, tendremos en cuenta sus intereses legales.

4.9 Siempre que se le notifique un cambio, se le informará por separado sobre las consecuencias del cambio y su derecho a oponerse. Las notificaciones de cambios normalmente se envían por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

5. Suspensión del acceso

5.1 Bosch puede suspender total o parcialmente su acceso a BWS Online, ya sea de forma temporal o permanente, si Bosch determina que ha violado estos términos de uso y/o la ley aplicable o si tenemos otros motivos justificados para la suspensión, incluido un riesgo de seguridad para BWS. Online y su funcionalidad o a cualquier tercero. Al decidir si suspender el acceso, se dará una consideración razonable a sus intereses justificados. Si continúa violando estos términos de uso a pesar de una advertencia, nos reservamos el derecho de suspender permanentemente su acceso y excluirlo de una mayor participación en BWS Online.

5.2 Si sus derechos de acceso se suspenden temporal o permanentemente, se le notificará por correo electrónico o mediante un mensaje cuando intente iniciar sesión.

5.3 Si sus derechos de acceso se suspenden temporalmente, se reactivarán una vez que haya transcurrido el período de suspensión o deje de ser aplicable el motivo de la suspensión. Se le notificará de esto por correo electrónico. Una cuenta suspendida permanentemente no se puede reactivar.

6. Terminación de uso

6.1 Puede cancelar su acceso en cualquier momento cancelando el registro. También nos reservamos el derecho de cancelar el acceso gratuito a algunos o todos los servicios con un período de notificación de catorce (14) días.

6.2 En caso de rescisión total, tenemos derecho a eliminar todos los datos de BWS Online después de la fecha en que la rescisión entre en vigor y después de que haya transcurrido cualquier período de gracia legal. En el caso de datos personales, prevalecerá la normativa de protección de datos, que podrá establecer un plazo menor antes de su supresión.

7. Alcance del uso permitido, reglas de conducta, seguimiento de las actividades de uso

7.1 Su autorización de uso se limita al acceso a BWS Online y al uso de los servicios disponibles en BWS Online en el marco de las disposiciones establecidas en estos términos de uso.

7.2 Usted es responsable de proporcionar los recursos técnicos necesarios dentro de su ámbito de responsabilidad para el uso de los servicios acordados contractualmente (en particular, hardware, navegador web y acceso a Internet). Ni nosotros ni BWS Online estamos obligados a brindar asesoramiento al respecto.

7.3 Tenga en cuenta que las actividades de los usuarios pueden ser monitoreadas en la medida permitida por la ley de acuerdo con la Ley Alemana de Telemedios y la Ley Federal de Protección de Datos y que podemos estar sujetos a una obligación legal a este respecto. Esto puede incluir el registro y el análisis de conversaciones y datos de conexión IP si existe una razón específica para sospechar una violación de estos términos de participación y uso y/o si existe una sospecha real de cualquier otra actividad ilegal o acto delictivo.

8. Obligaciones del usuario

8.1 El uso comercial solo está permitido de acuerdo con la sección 6. El uso comercial ilegal incluye el uso de servicios disponibles en BWS Online y su contenido a cambio de pago.

8.2 Se prohíbe todo tipo de actividad en o en relación con BWS Online que viole las leyes aplicables, los derechos de terceros o los principios de protección de menores. En particular, quedan prohibidos:

• la publicación, distribución, suministro y uso de contenido pornográfico, contenido que infrinja las leyes de protección de menores o de protección de datos, y/o contenido que infrinja otras leyes y/o consista en contenidos, servicios y/o productos fraudulentos;

• el uso de contenido que denigre o difame a otros usuarios o a terceros;

• el uso, provisión o distribución de contenidos, servicios y/o productos protegidos por ley o sujetos a derechos de terceros (por ejemplo, copyright) a menos que esto haya sido expresamente permitido.

8.3 Independientemente de posibles infracciones, las siguientes actividades también están prohibidas en BWS Online:

• la difusión de virus, troyanos u otro malware;

• la distribución de contenido ofensivo, sexualmente caracterizado, obsceno o difamatorio y contenido que apoye o promueva (ya sea explícita o implícitamente) el racismo, el fanatismo, el odio, la violencia física o actividades ilegales;

• la distribución y/o reimpresión pública del contenido disponible en BWS Online, a menos que el autor lo haya permitido expresamente o esté disponible expresamente como una función en BWS Online.

Ante cualquier incidencia en materia de protección de datos y seguridad de la información, se ruega comunicarlo al delegado de protección de datos:

Datenschutzbeauftragter [Delegado de protección de datos]
Informationssicherheit und Datenschutz
C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Alemania
o Correo electrónico: dpo@bosch.com

8.6 Nosotros y BWS Online nos reservamos el derecho de cambiar la publicación de contenido y/o editar, bloquear o eliminar contenido previamente publicado sin previo aviso si la publicación del contenido por usted o el contenido publicado en sí ha resultado en una violación de dichos términos o si existen indicadores específicos de una infracción grave inminente. No obstante, se tendrán en cuenta sus intereses justificados.

9. Protección de contenidos

9.1 El contenido disponible en BWS Online está en parte protegido por derechos de autor, marca registrada y derechos de competencia u otros derechos de propiedad y es propiedad nuestra o de terceros que pusieron a disposición el contenido. La composición del contenido de BWS Online también está protegida por derechos de autor por derecho propio. Solo puede usar este contenido de acuerdo con estos términos de uso y dentro del marco de BWS Online. El contenido proporcionado por terceros se denomina "contenido de terceros".

9.2 Parte del contenido disponible en BWS Online lo proporcionamos nosotros y parte de otros usuarios o terceros. El contenido de los usuarios y otros terceros se denomina a continuación "contenido de terceros".

9.3 No verificamos la integridad, exactitud o legalidad del contenido de terceros y, por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad ni ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la integridad, exactitud, legalidad o actualidad del contenido de terceros. Lo mismo se aplica a la calidad del contenido de terceros y su idoneidad para un propósito particular.

10. Protección de datos

10.1 Nuestros estándares de calidad y los de BWS Online incluyen el manejo responsable de sus datos personales (en adelante, "datos personales"). Por lo tanto, solo recopilamos, almacenamos y procesamos los datos personales resultantes del registro en BWS Online y del uso de los servicios disponibles si es necesario para proporcionar los servicios acordados y si lo permite la ley. Trataremos los datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones de la ley de protección de datos aplicable y no los compartiremos con terceros. El proveedor almacena los datos personales mientras el socio continúe utilizando los servicios del proveedor a través de BWS Online, después de lo cual los datos se eliminarán del sistema.

10.2 Además, sus datos personales solo se utilizarán si usted ha dado su consentimiento para su uso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

10.3 Consulte también nuestro aviso de privacidad.

11. Responsabilidad

11.1 De conformidad con las disposiciones de la ley, Bosch es responsable de todos los daños derivados de la muerte, lesiones físicas o daños a la salud en caso de incumplimiento culposo de las obligaciones.

11.2 De acuerdo con las disposiciones de la ley, Bosch es responsable en caso de incumplimiento culposo de las obligaciones contractuales materiales. Sin embargo, esta responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato, si Bosch no infringe las obligaciones contractuales materiales de forma intencionada o por negligencia grave. Las obligaciones contractuales son aquellas que son esenciales para la consecución de los fines del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente tiene derecho a confiar.

11.3 De acuerdo con las disposiciones de la ley, Bosch es responsable de las violaciones intencionales y por negligencia grave de las obligaciones contractuales no materiales.

11.4 Más allá de esto, no se acepta ninguna responsabilidad por violaciones culpables de las obligaciones contractuales.

11.5 Estas limitaciones y exclusiones de responsabilidad de acuerdo con las cláusulas 1 a 4 de esta disposición también se aplican a los representantes legales de Bosch o personas contratadas por Bosch para cumplir con sus obligaciones (agentes indirectos), en caso de que se presenten reclamaciones directamente contra ellos.

12. Indemnización

12.1 El usuario exime a Bosch de las reclamaciones de terceros que surjan de o en relación con lo siguiente:

a. cualquier uso de BWS Online o de los servicios en violación de este acuerdo o en violación de las leyes aplicables u otras regulaciones;

b. alegaciones de que el contenido del usuario o el uso de BWS Online o los servicios por parte del usuario en violación de este acuerdo viola, infringe o hace un uso ilegal de los derechos de terceros.

12.2 Lo anterior se aplica independientemente de que dichos daños hayan sido causados por el usuario y/o el usuario del usuario o por la conducta de un tercero utilizando los datos de usuario del usuario.

12.3 Lo anterior está sujeto a la condición de que Bosch:

a. notifica al usuario de las circunstancias inmediatamente por escrito y en detalle;

b. autoriza al usuario a participar de forma independiente en cualquier procedimiento judicial y extrajudicial con dichos terceros;

c. proporciona al usuario, por cuenta del usuario, el apoyo adecuado para que el usuario pueda defenderse de las reclamaciones.

12.4 El usuario tiene derecho al control total de la defensa ya cualquier compensación que resulte de dichas reclamaciones, siempre que dicha compensación no implique ninguna obligación financiera para Bosch. Si Bosch rechaza la defensa ofrecida por el usuario o no cede el control total de la defensa a un abogado designado por el usuario, Bosch renuncia a las obligaciones del usuario de acuerdo con esta sección.

12.5 Bosch cooperará plenamente en la defensa contra dichas reclamaciones y podrá ser representado por un abogado de su elección, a su cargo.

13. Cambios en los términos de uso

13.1 Bosch se reserva el derecho de cambiar estos términos de uso en cualquier momento, dichos cambios también se aplican a las relaciones existentes. Se le notificará de dichos cambios por correo electrónico al menos treinta (30) días calendario antes de la fecha en que el cambio debe entrar en vigor. En esta notificación, se le informará sobre su derecho de oposición, así como las consecuencias asociadas. Si no se opone dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación y continúa utilizando los servicios después de que haya expirado el período de objeción, los cambios se considerarán efectivos a partir de la expiración de este período. Si se opone, la relación con el usuario continuará bajo los términos de uso anteriores. En caso de oposición, Bosch se reserva el derecho de rescindir la relación contractual de conformidad con el apartado 4.

14. Disposiciones generales

14.1 Se aplicará la ley alemana con exclusión del derecho privado internacional alemán y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías.

14.2 Si usted es un distribuidor, el lugar de jurisdicción será únicamente el lugar de trabajo de Robert Bosch GmbH. Sin embargo, Bosch también tiene el derecho, a su propia discreción, de iniciar procedimientos legales en su lugar de trabajo.

14.3 En caso de que alguna de las disposiciones de estos términos de uso sea o se vuelva ineficaz, esto no afectará la efectividad de las demás disposiciones de este acuerdo. En tal caso, las partes se comprometen a cooperar en la redacción de nuevas disposiciones.

Situación: 1.03.2023, Version 1.1