Declaración de privacidad de datos

Aviso de Privacidad

Robert Bosch GmbH

1. Robert Bosch GmbH (en adelante, "Bosch" o "Nosotros" o "Nos") le da la bienvenidaa nuestras páginas de Internet y aplicaciones móviles (en conjunto, también denominadas "Ofertas en línea"). Le agradecemos su interés en nuestra empresa y nuestros productos.

2. Bosch respeta tu privacidad

La protección de su privacidad durante el proceso de procesamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, son preocupaciones importantes para nosotros. Procesamos los datos personales que se recopilaron durante su visita a nuestras Ofertas en línea de forma confidencial y sólo de acuerdo con las normas legales. La protección de datos y la seguridad de la información están incluidas en nuestra política corporativa.

3. Responsable

Bosch es el responsable del tratamiento de sus datos; las excepciones están descritas en este aviso de privacidad.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Robert Bosch GmbH

MA/QMC Auf der Breit 4 76227 Karlsruhe

Correo electrónico: kontakt@bosch.de

Teléfono: +49 (0) 391 832 29671

4. Recopilación, procesamiento y uso de datos personales

4.1 · Categorías de datos tratados Datos de comunicación (correo electrónico, direcciónIP abreviada)

Observación: Todos los datos personales en los archivos adjuntos deben oscurecerse (cubrirse) cuando se cargan.

4.2 · Principios

Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, esto incluye, por ejemplo, nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad de contratos y datos de pago, que es una expresión de la identidad de una persona.

Recopilamos, procesamos y usamos datos personales (incluidas las direcciones IP) sólo cuando existe una base legal para hacerlo o si ha dado su consentimiento para el procesamiento o uso de datos personales relacionados con este asunto, por ejemplo, por medio de registro.

4.3 Propósitos del procesamiento y base legal

Nosotros, así como los proveedores de servicios encargados por nosotros; procesamos sus datos personales para los siguientes fines de tratamiento:

4.3.1 Suministro de estas Ofertas en línea

Base legal: Suministro de estas Ofertas en línea y cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la facturación por el procesamiento de las solicitudes de garantía.

4.3.2 Resolver interrupciones del servicio así como por razones de seguridad.

Base legal: Cumplimiento de nuestras obligaciones legales en el ámbito de la seguridad de los datos y el interés legítimo en resolver las interrupciones del servicio, así como en la protección de nuestras ofertas.

4.3.3 Autopromoción y promoción por parte de otros, así como estudios de mercado yanálisis de alcance realizados dentro del alcance legalmente permitido o basados en el consentimiento

Base legal: Consentimiento/interés legítimo por nuestra parte en marketing directo si es conforme a la ley de protección de datos y competencia.

4.3.4 Salvaguarda y defensa de nuestros derechos.

Base legal: Interés legítimo por nuestra parte para la salvaguarda y defensa de nuestros derechos.

Nota para usuarios en México: La base legal para el tratamiento será siempre el consentimiento o cualquiera de las excepciones previstas en el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La presente nota es aplicable a cualquier referencia en adelante a la base jurídica o legal.

4.4 Registro, Baja para BWS Online

Si necesita acceder a BWS Online, debe ponerse en contacto con su socio local de garantía de Bosch. Él le aconsejará que se registre primero para obtener una identificación (ID) de SINGLEKEY única y lo guiará en el proceso de registro allí.

La aplicación SINGLEKEY ID es una gestión central de usuarios y no forma parte de la aplicación BWS Online, pero otorga acceso a la red de Bosch.

(Los empleados de Bosch no pueden registrarse a través de SingleKey ID, pero se registran y administran automáticamente a través de Bosch ADFS).

Con su registro para una ID de SINGLEKEY, la gestión de usuarios de la ID de SingleKey recopilará los datos personales necesarios para celebrar el cumplimiento del contrato (por ejemplo, dirección de correo electrónico*, contraseña*), así como otros datos de forma voluntaria, si aplica.

Además, su dirección de correo electrónico* también se utilizará para otorgar acceso dentro de BWS Online. La información obligatoria está marcada con un *.

Su socio local de garantía de Bosch le informará cuando su acceso a BWS Online esté finalmente listo y concedido.

4.4.1 Cancelación del registro de BWS en línea

Para darse de baja de la aplicación BWS Online, debe abrir el icono de perfil en la aplicación BWS Online y ejecutar "Darse de baja de este sitio".

La aplicación BWS Online le enviará una confirmación de su baja por correo electrónico. La eliminación de sus datos personales relacionados con BWS en línea va junto con este proceso de cancelación de registro.

Mientras no cancele el registro de su ID de SINGLEKEY (mencionado en 4.4.2), aún puede acceder a la red de Bosch para otra aplicación de Bosch permitida. Pero debido a su cancelación de registro en BWS en línea, no podrá acceder a ésta, ya que se elimina su cuenta en BWS en línea.

4.4.2 Dar de baja SINGLEKEY ID

En caso de que ya no tenga acceso a otras aplicaciones de Bosch (además de BWS Online), debe cancelar el registro de su ID de SingleKey como se menciona en el “Aviso de privacidad” de la gestión de usuarios de SingleKey ID.

Para obtener más información, consulte “Aviso de privacidad ”, sección “Cancelación de registro” en la administración de usuarios  de SingleKey ID.

La eliminación ocurre directamente con la cancelación del registro.

Además, si no tiene acceso a otras aplicaciones de Bosch, su SingleKey ID se cancelará después de 10 años.

4.5 Archivos de registro

Cada vez que utiliza Internet, su navegador transmite cierta información que almacenamos en los llamados archivos de registro.

Almacenamos archivos de registro para determinar las interrupciones del servicio y por razones de seguridad (p. ej., para investigar intentos de ataque) durante un período breve y luego los eliminamos. Los archivos de registro que deben conservarse con fines probatorios quedan excluidos de la eliminación hasta que se resuelva el incidente respectivo y pueden, caso por caso, transmitirse a las autoridades investigadoras.

Los archivos de registro también se utilizan con fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa), consulte el módulo "Publicidad y/o estudios de mercado (incluido el análisis web, sin encuestas de clientes)".

En los archivos de registro, se guarda la siguiente información:

• Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo terminal utilizadopara acceder a la Oferta en línea;

• Dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Oferta en línea (ladenominada URL de origen o URL de referencia);

• Nombre del proveedor de servicios que se utilizó para acceder a la Oferta en línea;

• Nombre de los archivos o información accedida;

• Fecha y hora, así como la duración de la recuperación de los datos;

• Cantidad de datos transferidos;

• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos loscomplementos. complementos instalados (p. ej., Flash Player);

• código de estado http (por ejemplo, "Solicitud exitosa" o "Archivo solicitado noencontrado").

4.6 Niños

Esta oferta en línea no está destinada a niños menores de 16 años.

Nota para usuarios en México: Esta oferta en línea no está destinada a personas menores de 18 años.

4.7 Envío de datos a otros Responsables

Principalmente, sus datos personales se transmiten a otros Responsables sólo si es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual, o si nosotros mismos, o un tercero, tenemos un interés legítimo en la transferencia de datos, o si ha dado su consentimiento. Los detalles sobre la base legal y los destinatarios o categorías de destinatarios se pueden encontrar en la Sección - Finalidades del procesamiento y base legal. Asimismo, los datos podrán ser cedidos a otros responsables del tratamiento cuando nos veamos obligados a ello por normativa legal u órdenes administrativas o judiciales ejecutoriadas.

Nota para usuarios en México: La base legal para la transferencia será siempre el consentimiento o cualquiera de las excepciones previstas en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

4.7.1 Proveedores de servicios (general)

Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas tales como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, manejo de pagos, programación, alojamiento de datos y servicios de línea directa. Hemos elegido cuidadosamente a esos proveedores de servicios y los monitoreamos regularmente, especialmente en lo que respecta al manejo diligente y la protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.

4.7.1 Transferencia a destinatarios fuera del EEE

Podríamos transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera del EEE (espacio económico europeo) a los llamados terceros países. En tales casos, antes de la transferencia, nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporcione un nivel adecuado de protección de datos o que haya dado su consentimiento para la transferencia. Tiene derecho a recibir una descripción general de los destinatarios de terceros países y una copia de las disposiciones específicamente acordadas que garantizan un nivel adecuado de protección de datos. Para ello, utilice las declaraciones realizadas en la sección Contacto.

4.8 Duración del almacenamiento, plazos de retención

Principalmente, almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestras Ofertas en línea y los servicios conectados o durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en almacenar los datos (p. ej., aún podríamos tener un interés legítimo en el marketing por correo postal después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales con la excepción de los datos que estamos obligados a almacenar para el cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, debido a los plazos de retención en virtud de los códigos fiscal y comercial, estamos obligados a tener documentos como contratos y facturas disponibles por un período de tiempo determinado).

Nota para usuarios en México: Los datos personales no se conservarán durante un período más largo que el requerido para el cumplimiento de la finalidad para la que se obtuvieron a menos que exista una obligación establecida por una ley de almacenarlos durante un período determinado.

5. Uso de cookies

En el contexto de nuestro servicio en línea, se pueden utilizar cookies y mecanismos de rastreo (seguimiento). Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio en línea. El seguimiento es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, procesamos información utilizando tecnología de píxeles y/o durante el análisis de archivos de registro.

5.1 Categorías

Distinguimos entre las cookies que son estrictamente necesarias para las funciones técnicas del servicio en línea y aquellas cookies y mecanismos de rastreo que no son estrictamente necesarias para la función técnica del servicio en línea. En general, es posible utilizar el servicio en línea sin cookies que no tengan fines técnicos.

5.1.1 Cookies técnicamente requeridas

Por cookies técnicamente requeridas nos referimos a cookies sin las cuales no se puede garantizar la prestación técnica del servicio en línea. Estos incluyen, por ejemplo, cookies que almacenan datos para garantizar una reproducción fluida de secuencias de video o audio. Dichas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web.

5.1.2 Cookies y mecanismos de rastreo que técnicamente no son necesarios

Sólo utilizamos cookies y mecanismos de rastreo si nos ha dado su consentimiento previo en cada caso. A excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección/preferencia). Esta cookie se configura en función de un interés legítimo.

Nota para usuarios en México: El uso de cookies que obtengan y/o utilicen datos personales siempre requerirá el correspondiente consentimiento en función del tipo de datos.

5.1.3 · Cookies de confort - no utilizadas

5.1.4 Cookies de marketing y mecanismos de rastreo

• General: Mediante el uso de cookies de marketing y mecanismos de rastreo, nosotrosy nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario.

• Estadísticas: Mediante el uso de herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo, elnúmero de visitas a la página.

• Complementos sociales (plugins): no se utilizan

5.2 En BWS Online se utilizan cookies

• Nombre: SESIÓN

Categoría: necesaria

Tipo: temporal

Finalidad: la cookie se guarda para evitar iniciar sesión nuevamente durante la visita al sitio web.

• Nombre: privacidad-aceptada

Categoría: necesaria

Tipo: permanente

Esta cookie se almacena durante un máximo de 12 meses o hasta que revoque su consentimiento.

Finalidad: Almacena su consentimiento para el uso de cookies

• Nombre: configuración de privacidad

Categoría: necesaria

Tipo: permanente

Esta cookie se almacena durante un máximo de 60 días, o hasta que cambie el uso de cookies en la configuración.

Finalidad: Guarda qué cookies acepta para el sitio web

Nivel 1: cookies necesarias aceptadas

Nivel 2: cookies necesarias y cookies de confort aceptadas

Nivel 3: cookies necesarias y cookies de confort y cookies estadísticas aceptadas

Nivel 4: cookies necesarias y cookies de confort y cookies estadísticas y cookies de grupo objetivo aceptadas 5.3 Google Analytics

Nombre: Google Analytics

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Función: análisis del comportamiento del usuario (recuperaciones de páginas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios de Google conectados (rastreo/ seguimiento de dispositivos cruzados), enriquecimiento de datos de usuarios seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, pruebas de experiencia de usuario (UX), seguimiento de conversiones y retargeting en conjunto con Google Ads

5.4 Administrador de etiquetas de Google

Nombre: Google Tag Manager

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Función: administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web

5.5 · Navegador New Relic

Nombre: New Relic Browser

Proveedor: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, EE. UU.

Función: Con el fin de rastrear la experiencia de uso para resolver problemas y quejas, es necesario transmitir sus datos personales al proveedor mencionado anteriormente.

5.6 Gestión de cookies y mecanismos de rastreo

Puede administrar su configuración de cookies y mecanismo de rastreo en el navegador y/o nuestra configuración de privacidad.

Nota: Las configuraciones que ha realizado se refieren únicamente al navegador utilizado en cada caso.

5.7 Desactivación de todas las cookies

Si desea desactivar todas las cookies, por favor desactive las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5.7.1 Gestión de su configuración respecto a las cookies y los mecanismos de rastreo no requeridos técnicamente

Al visitar nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si acepta que utilicemos cookies de Confort, cookies de marketing o mecanismos de rastreo, respectivamente.

En nuestra configuración de privacidad, puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro o dar su consentimiento en un momento posterior.

6. Enlaces externos

Nuestras Ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros, en particular proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales posiblemente transmitidos al hacer clic en el enlace al tercero (como la dirección IP o la URL del sitio en el que se encuentra el enlace) ya que la conducta de terceros está naturalmente fuera de nuestro control. No asumimos responsabilidad por el tratamiento de datos personales por parte de terceros.

7. Seguridad

Nuestros empleados y las empresas que prestan servicios en nuestro nombre están obligados a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad y para proteger sus datos que son administradas por nosotros, especialmente de los riesgos de destrucción,

manipulación, pérdida, modificación no intencionados o ilegales o divulgación o acceso no autorizados. Nuestras medidas de seguridad, de acuerdo con el progreso tecnológico, se mejoran constantemente.

8. Derechos del usuario

Para hacer valer sus derechos, utilice los datos proporcionados en la sección Contacto. Al hacerlo, asegúrese de que sea posible una identificación inequívoca de su persona.

8.1 Derecho a la información y acceso

Tiene derecho a obtener de nosotros confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados o no y, en tal caso, acceder a sus datos personales.

Nota para usuarios en México: Los Titulares también tienen derecho a ser informados del aviso de privacidad al que se refiere el tratamiento.

8.2 Derecho de rectificación y supresión (cancelación)

Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos. En la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a que sus datos sean completados o borrados. Esto no se aplica a los datos que son necesarios para fines de facturación o contabilidad o que están sujetos a un período de retención legal. No obstante, si no se requiere el acceso a dichos datos, su tratamiento está restringido (consulte lo siguiente).

8.3 Restricción del tratamiento

En la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.

8.4 Portabilidad de datos

En la medida en que se cumplan los requisitos legales, puede solicitar recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o, si es técnicamente factible, que transfiramos esos datos a un tercero.

8.5 Derecho de oposición

8.5.1 Objeción al marketing directo

Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento. Tenga en cuenta que, debido a razones organizativas, puede haber una superposición entre su objeción y el uso de sus datos dentro del alcance de una campaña que ya se está ejecutando. No se pretende marketing directo para BWS en línea.

8.5.2 Objeción al procesamiento de datos basada en la base legal de "interés legítimo"

Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, en la medida en que este se base en un “interés legítimo”. En ese caso, finalizaremos el tratamiento de sus datos, a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos de acuerdo con los requisitos legales que invaliden sus derechos.

Nota para usuarios en México: El titular tiene el derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos o exigir que se cese en el mismo cuando: i) Exista causa legítima y su situación específica lo requiera, aun siendo lícito el tratamiento, éste debe cesar para evitar que le cause un daño o perjuicio, o ii) cuando los datos sean objeto de tratamiento automatizado que produce efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades y estén destinados a evaluar aspectos personales o analizar o predecir su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento, sin intervención humana. No procederá la oposición cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.

8.6 Revocación del consentimiento

En caso de que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento de datos antes de su revocación, permanece sin cambios.

9. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede presentar un recurso ante la autoridad de control responsable de su lugar de residencia o su estado de residencia o ante la autoridad de control responsable para nosotros.

Esto es:

Comisionado Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información

Dirección: Lautenschlagerstraße 20 70173 Stuttgart ALEMANIA

Dirección postal: 10 29 32 70025

Stuttgart

ALEMANIA

Teléfono: +49 (711)/615541-0

Fax: +49 (711)/615541-15

Correo electrónico: posttelle@lfdi.bwl.de

Nota para usuarios en México: También puede presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o presentar una solicitud para un procedimiento de protección de derechos.

10. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos. En tales casos, modificaremos nuestro aviso de privacidad en concordancia. Por lo tanto, por favor tenga en cuenta la versión actual de nuestro aviso de privacidad, ya que está sujeto a cambios.

Nota para usuarios en México: El aviso de privacidad podría ser modificado, y esos cambios estarán disponibles para su consulta en el mismo lugar que este está disponible.

11. Contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable". Para hacer valer sus derechos y notificar incidentes de protección de datos, utilice el siguiente enlace: https://www.bkms-system.net/boschdataprotection

Para sugerencias y reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

Delegado de protección de datos

Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)

Robert Bosch GmbH

Dirección postal: 30 02 20

70442 Stuttgart

ALEMANIA

o correo a: DPO@bosch.com

Situación: 1.03.2025, Version 1.1