Términos y condiciones

Condiciones generales de utilización de los servicios prestados por Robert Bosch GmbH en

bws.boschaftermarket.com

El sitio web bws.bosch.com / bws.bosch.de y todos los servicios ofrecidos en el marco de este acuerdo son operados por y propiedad de Robert Bosch GmbH, Auf der Breit 4, 76227 Karlsruhe, Alemania (en adelante "Bosch", "nosotros" o "nosotros"). Puede encontrar más detalles en el aviso legal en "Pie de página".

En el siguiente texto, informamos a los usuarios de nuestros servicios sobre los términos, el alcance y las responsabilidades en el momento de utilizar el sitio web bws.bosch.com / bws.bosch.de. Estos términos de uso (en adelante “Términos y Condiciones y Política de Privacidad” o “Términos”) rigen la relación legal entre usted como usuario final (en lo sucesivo, "usuario" o "usted") y Bosch con respecto al acceso y uso del sitio web.

1. Servicios y disponibilidad

1.1 BWS Online es una aplicación web para procesar casos de responsabilidad por defectos materiales para clientes de Robert Bosch GmbH y sus filiales.

1.2 Al acceder a BWS Online y/o utilizar la plataforma, usted confirma que acepta y está sujeto a los términos de servicio contenidos en los Términos y Condiciones y Política de Privacidad que se describen a continuación. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice BWS Online y no proporcione ni registre su información. Bosch no será responsable de los resultados que puedan ocurrir durante el uso de nuestros recursos.

1.3 Los servicios ofrecidos podrán consistir, por ejemplo, en la introducción de contenido/información para el tratamiento de los casos de responsabilidad por defectos materiales (en lo sucesivo, "contenido").

1.4 Nos reservamos el derecho de proporcionar servicios adicionales en BWS Online o de restringir temporalmente el uso de los servicios prestados. Como usuario, no tiene derecho a la prestación continuada de determinados servicios o partes.

1.5 Es necesario registrarse para utilizar este servicio. Las funciones definidas sobre la base de los grupos de usuarios asignados están disponibles después de iniciar sesión. El registro es gratuito.

1.6 No se puede garantizar un uso ininterrumpido. No ofrecemos ninguna garantía de que el acceso o uso de BWS Online no se vea interrumpido o perjudicado por trabajos de mantenimiento, desarrollo continuo u otras interrupciones, lo que podría resultar en una pérdida de datos en algunos casos. Procuraremos, en la medida de lo posible, hacer un uso ininterrumpido de este servicio. Sin embargo, pueden producirse restricciones o interrupciones temporales como resultado de fallos técnicos (como interrupciones de la alimentación eléctrica, fallos de hardware, errores de software o problemas técnicos en los cables de datos).

2. Registro en BWS Online

2.1 Para utilizar BWS Online y los servicios asociados, es necesario registrarse (para usuarios externos) con un ID central de SingleKey. El formulario de inscripción está disponible en "Aún no registrado". Para registrarse, por favor complete el formulario en línea proporcionado.

Los siguientes datos personales (contraseña*, dirección de correo electrónico*) se requieren de forma voluntaria. *indica los campos necesarios.

Por favor, confirme los términos y condiciones y acepte la declaración de protección de datos para la gestión del usuario de SingleKey ID.

(Los empleados de Bosch no pueden registrarse a través de SingleKey ID, pero se registran y administran automáticamente a través de Bosch ADFS)

2.2 Los datos que proporcione deben ser completos y correctos. Si estos datos cambian durante la relación de usuario, debe cancelar el registro y luego registrarse de nuevo.

2.3 Al enviar sus datos de registro, usted está solicitando que se establezca una relación de usuario sobre la base de estos Términos. Un administrador local (su persona de contacto local para BWS Online) decide, a nuestra discreción, sobre la aceptación de esta solicitud y sobre los derechos de uso. Si el usuario es aceptado, el usuario recibe un correo electrónico con un enlace para autenticar/confirmar la dirección de correo electrónico. Si no puede acceder a BWS Online, póngase en contacto con su persona de contacto local.

2.4 Toda la información recopilada por Bosch y su uso se mantendrá estrictamente confidencial, siendo responsable de garantizar la seguridad y protección de todos los datos personales de los usuarios. La información recopilada será conservada durante el tiempo que el usuario mantenga vigente su registro en BWS Online.

2.4 Sólo puede registrarse para obtener un ID de SingleKey una vez. Su registro, relación de usuario y datos de inicio de sesión no se pueden transferir. Cuando usted se registra, no llevamos a cabo ningún control de su identidad o información. Por esta razón, nosotros y BWS Online no ofrecemos ninguna garantía de que cualquier perfil corresponda a la persona representada en él.

3. Responsabilidad de los datos de acceso

3.1 Sus datos de inicio de sesión, incluida la contraseña, son personales para usted. El usuario está obligado a almacenar sus datos de acceso cuidadosamente y protegerlos contra el acceso no autorizado. El usuario se compromete a facilitar información real y veraz, en caso contrario, si se facilitan datos falsos o inexactos, el usuario será el único responsable de las consecuencias de dichos datos. Del mismo modo, el usuario siempre es libre de no proporcionar datos personales, sin embargo, la falta de suministro de información puede resultar en no poder ofrecer el servicio al solicitante, que es responsabilidad única y exclusiva del usuario, sin poder reclamar la no prestación del servicio a Bosch.

3.2 Todos los datos personales recopilados por Bosch en la prestación de sus servicios se almacenarán en un programa de base de datos propiedad de la empresa, garantizando la seguridad, protección y salvaguarda de la información, según lo dispuesto por la ley.

3.3 Los usuarios tendrán los derechos previstos en la Ley de Protección de Datos Personales del Ecuador, así como los siguientes:

• Consultar y acceder a sus datos personales registrados en el sitio web de BWS Online;

• Obtener información sobre cómo y dónde se utiliza y almacena su información;

• Modificar sus datos personales a través del portal web d o solicitar cualquier cambio en BWS Online;

• Revocar su consentimiento para todos los fines de procesamiento de datos personales, incluida la entrega, el uso y el almacenamiento de información;

• Solicitar a Bosch que elimine su información personal; y

• Cualquier acción que permita al usuario acceder, suprimir, rectificar, actualizar, oponerse, cancelar, limitar el tratamiento, la portabilidad y no ser objeto de una decisión basada únicamente en evaluaciones automatizadas.

3.2 Si el usuario se da cuenta de que un tercero no autorizado ha utilizado sus datos de inicio de sesión, debe notificar a su persona de contacto local por correo electrónico. Tenga en cuenta que usted es totalmente responsable de todo el uso y/ u otras actividades realizadas utilizando sus datos de inicio de sesión en BWS Online.

4. Derechos de uso y ámbito de uso, supervisión de las actividades de los usuarios

4.1 Su autorización de usuario se limita al acceso a BWS Online y al uso de los servicios prestados en BWS Online en el marco de los términos de esta autorización de uso. Los usuarios pueden ser autorizados para diferentes funciones con diferentes derechos mediante el uso de diferentes grupos de usuarios. Los usuarios no tienen ningún derecho que exceda los explícitamente concedidos al usuario en el marco de estas condiciones de uso. En particular, el usuario no tiene derecho a utilizar BWS Online en una medida que exceda el alcance acordado en estas condiciones de uso y no podrá poner BWS Online a disposición de terceros. En particular, no se permite reproducir BWS Online ni su disposición para su uso más allá de un plazo limitado o para arrendarlo o prestarlo.

4.2 Usted es responsable de proporcionar los recursos técnicos necesarios para el uso contractualmente acordado de los servicios en la medida en que esté bajo su control (en particular hardware, navegador web y acceso a Internet). Ni nosotros ni BWS Online estamos obligados a proporcionar asesoramiento a este respecto.

4.3 Tenga en cuenta que las actividades de los usuarios pueden ser supervisadas en la medida permitida por la ley de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás leyes aplicables. Esto podría incluir el registro y el análisis de los datos de comunicación de PI si hay razones específicas para sospechar una violación de estas condiciones de participación y uso y/o si hay sospecha real de otros tipos de actividades ilegales o violaciones.

4.4 Si el uso continuo no está expresamente permitido o habilitado en estas condiciones de uso o en BWS Online o por una función correspondiente (p.ej. un botón de descarga) en BWS Online:

• sólo puede utilizar el contenido disponible en BWS Online para sus propios fines comerciales internos. No se permite el uso de este contenido para otros fines (véase también el apartado 8). Este derecho de uso se limita a la duración de su participación contractual en BWS Online.

• no debe eliminar ningún aviso de derechos de autor, logotipos u otras marcas o avisos de propiedad.

4.5 Solo usted está autorizado a descargar e imprimir contenido, siempre que se proporcione una opción de descarga o impresión como característica técnica en BWS Online (p. ej., en forma de botón de descarga).

4.6 Se le concede un derecho ilimitado y no exclusivo a utilizar el contenido que ha descargado o impreso para sus propios fines.

4.7 Tenemos derecho en cualquier momento a modificar los servicios de BWS Online, a ofrecer servicios gratuitos o de pago y a cambiar la prestación de servicios gratuitos. Al hacerlo, tendremos en cuenta sus intereses legales.

4.8 Siempre que se le notifique un cambio, se le informará por separado sobre las consecuencias del cambio. Las notificaciones de cambios se envían normalmente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó. El usuario tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales únicamente en los casos descritos en el artículo 16 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

5. Suspensión del acceso

5.1 Bosch puede suspender total o parcialmente su acceso a BWS Online, ya sea temporal o permanentemente, si Bosch determina que ha violado estos términos de uso y/o la ley aplicable o si tenemos otros motivos justificados para la suspensión, incluyendo un riesgo de seguridad para BWS Online y su funcionalidad o para terceros. Al decidir si suspende o no el acceso, se dará una consideración razonable a sus intereses justificados. Si continúa violando estos términos de uso a pesar de una advertencia, nos reservamos el derecho de suspender permanentemente su acceso y excluirlo de su participación en BWS Online.

5.2 Si sus derechos de acceso se suspenden temporal o permanentemente, se le notificará por correo electrónico o por medio de un mensaje cuando intente iniciar sesión.

5.3 Si sus derechos de acceso se suspenden temporalmente, se reactivarán una vez transcurrido el período de suspensión o cuando deje de aplicarse el motivo de la suspensión. Se le notificará de esto por correo electrónico. Una cuenta suspendida permanentemente no se puede reactivar.

6. Terminación del uso

6.1 Puede cancelar su acceso en cualquier momento cancelando su registro. También nos reservamos el derecho de cancelar el acceso gratuito a algunos o todos los servicios con un plazo de preaviso de catorce (14) días.

6.2 En caso de rescisión completa, tenemos derecho a eliminar todos los datos de BWS Online después de la fecha en que la rescisión entre en vigor y después de que haya transcurrido cualquier período de gracia legal. En el caso de los datos personales, las normas de protección de datos, que pueden determinar un período más corto antes de la supresión, tienen prioridad.

7. Alcance del uso permitido, normas de conducta, supervisión de las actividades de uso

7.1 Su autorización de uso se limita al acceso a BWS Online y al uso de los servicios disponibles en BWS Online en el marco de las disposiciones establecidas en estas condiciones de uso.

7.2 Usted es responsable de proporcionar los recursos técnicos necesarios dentro de su ámbito de responsabilidad para el uso de los servicios acordados contractualmente (en particular hardware, navegador web y acceso a Internet). Ni nosotros ni BWS Online estamos obligados a proporcionar asesoramiento a este respecto.

7.3 Tenga en cuenta que las actividades de los usuarios pueden ser supervisadas en la medida permitida por la ley de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás leyes aplicables. Esto podría incluir el registro y el análisis de los datos de comunicación de PI si hay razones específicas para sospechar una violación de estas condiciones de participación y uso y/o si hay sospecha real de otros tipos de actividades ilegales o violaciones.

8. Obligaciones de los usuarios

8.1 El uso comercial solo está permitido de acuerdo con la sección 6. El uso comercial ilegal incluye el uso de servicios disponibles en BWS Online y su contenido a cambio de pago.

8.2 Están prohibidos todos los tipos de actividad en o en conexión con BWS Online que infrinjan las leyes aplicables, los derechos de terceros o los principios de protección de menores. En particular, están prohibidos:

• la publicación, distribución, suministro y uso de contenidos pornográficos, contenidos que infrinjan las leyes de protección de menores o de protección de datos, y/o contenidos que infrinjan otras leyes y/o consistan en contenidos, servicios y/o productos fraudulentos;

• el uso de contenidos que denigren o difamen a otros usuarios o terceros;

• el uso, suministro o distribución de contenidos, servicios y/o productos protegidos por la ley o sujetos a los derechos de terceros (p. ej., derechos de autor), a menos que esté expresamente permitido.

8.3 Independientemente de las posibles violaciones, en BWS Online también están prohibidas las siguientes actividades:

• la difusión de virus, troyanos u otros programas maliciosos;

• la distribución de contenidos ofensivos, sexualmente caracterizados, obscenos o difamatorios y de contenidos que apoyen o promuevan (explícita o implícitamente) el racismo, el fanatismo, el odio, la violencia física o las actividades ilegales;

• la distribución y/o la reimpresión pública de contenido disponible en BWS Online, a menos que el autor lo haya permitido expresamente o se haya puesto expresamente a disposición como función en BWS Online.

8.4 También está prohibida cualquier actividad destinada a impedir el buen funcionamiento de BWS Online, en particular las actividades que sobrecargan nuestros sistemas informáticos.

8.5 Si tiene conocimiento de cualquier uso ilegal o inapropiado de BWS Online, o cualquier uso en violación del acuerdo o no autorizado, puede informar de esto a su persona de contacto local. Investigaremos la situación y tomaremos las medidas apropiadas. En caso de incidentes relacionados con la protección de datos y la seguridad de la información, se ruega notificar al responsable de la protección de datos:

Datenschutzbeauftragter [Responsable de protección de datos]
Informationssicherheit und Datenschutz (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: dpo@bosch.com
Teléfono: [_____]+49 (0) 391 832 29671

8.6 Nosotros y BWS Online nos reservamos el derecho de cambiar la publicación de contenido y/o editar, bloquear o eliminar contenido previamente publicado sin previo aviso si la publicación del contenido por usted o el contenido publicado en sí ha resultado en una violación de los términos mencionados o si hay indicadores específicos de una violación grave inminente. Sin embargo, sus intereses justificados serán tenidos en cuenta.

9. Protección de los contenidos

9.1 El contenido disponible en BWS Online está en parte protegido por derechos de autor, marcas comerciales y derechos de competencia u otros derechos de propiedad y es propiedad nuestra o de terceros que hicieron el contenido disponible. La composición del contenido de BWS Online también está protegida por derecho de autor. Solo puede utilizar este contenido de acuerdo con estas condiciones de uso y en el marco de BWS Online. El contenido suministrado por terceros se denomina 'contenido de terceros'.

9.2 Algunos de los contenidos disponibles en BWS Online son proporcionados por nosotros y otros por otros usuarios u otros terceros. El contenido de los usuarios y otros terceros se conoce a continuación como 'contenido de terceros'.

9.3 No verificamos la integridad, exactitud o legalidad del contenido de terceros y por lo tanto no aceptamos ninguna responsabilidad y no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la integridad, exactitud, legalidad o actualidad del contenido de terceros. Lo mismo se aplica a la calidad del contenido de terceros y su idoneidad para un propósito particular.

10. Protección de datos

10.1 Nuestros estándares de calidad y los de BWS Online incluyen el tratamiento responsable de sus datos personales (en adelante "datos personales"). Por lo tanto, solo recopilamos, almacenamos y procesamos los datos personales resultantes del registro en BWS Online y del uso de los servicios disponibles si es necesario para proporcionar los servicios acordados y si lo permite la ley. Trataremos los datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones de la ley de protección de datos aplicable y no los compartiremos con terceros. Los datos personales son almacenados por el proveedor mientras el usuario continúe utilizando los servicios del proveedor a través de BWS Online, después de lo cual los datos serán eliminados del sistema.

10.2 Además, sus datos personales solo se utilizarán si usted ha consentido expresamente en su uso. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

10.3 Consulte también nuestra declaración de privacidad de datos.

11. Responsabilidad

11.1 De acuerdo con las disposiciones de la ley, Bosch es responsable de todos los daños y perjuicios derivados de la muerte, lesiones físicas o daños a la salud en caso de violación culpable de las obligaciones.

11.2 De acuerdo con las disposiciones de la ley, Bosch es responsable solo en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales materiales. Sin embargo, esta responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos para el contrato, en los casos en los que Bosch incumpla las obligaciones contractuales materiales intencionalmente o por negligencia grave. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas que son esenciales para alcanzar los objetivos del acuerdo y en cuyo cumplimiento el cliente tiene derecho a confiar.

11.3 Más allá de esto, no se acepta ninguna responsabilidad por violaciones culpables de obligaciones contractuales.

11.4 Estas limitaciones y exclusiones de responsabilidad de conformidad con las cláusulas 1 a 4 de esta disposición también se aplican a los representantes legales de Bosch o a las personas contratadas por Bosch para llevar a cabo sus obligaciones (agentes indirectos), en caso de que las reclamaciones se presenten directamente contra ellos.

12. Indemnización

12.1 El usuario indemniza a Bosch contra reclamaciones de terceros derivadas de o relacionadas con lo siguiente:

a. cualquier uso de BWS Online o de los servicios en violación de este acuerdo o en violación de las leyes aplicables u otras regulaciones;

b. alegaciones de que el contenido del usuario o el uso de BWS Online o los servicios por el usuario en violación de este acuerdo viola, infringe o hace uso ilegal de los derechos de terceros.

12.2 Lo anterior se aplica independientemente de si tales daños fueron causados por el usuario o/y el usuario del usuario o por la conducta de un tercero que utiliza los datos del usuario.

12.3 Lo anterior está sujeto a la condición de que Bosch

a. notifique al usuario las circunstancias inmediatamente por escrito y en detalle;

b. autoriza al usuario a entablar de forma independiente cualquier procedimiento judicial y extrajudicial con dichos terceros;

c. proporciona al usuario, a costa del usuario, un soporte adecuado que le permita defenderse de reclamaciones.

12.4 El usuario tiene derecho a un control completo de la defensa y a cualquier compensación resultante de tales reclamaciones, siempre que dicha compensación no implique ninguna obligación financiera para Bosch. Si Bosch rechaza la defensa ofrecida por el usuario o no cede el control completo de la defensa a un abogado designado por el usuario, Bosch renuncia a las obligaciones del usuario de conformidad con esta sección.

12.5 Bosch cooperará plenamente en la defensa contra tales reclamaciones y podrá estar representado por un abogado de su elección, a su propia costa.

13. Modificaciones de las condiciones de uso

13.1 Bosch se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de uso en cualquier momento, ya que tales cambios también son aplicables a las relaciones existentes. Se le notificará cualquier cambio de este tipo por correo electrónico al menos treinta (30) días calendario antes de la fecha en la que el cambio está previsto para entrar en vigor. Si continúa utilizando los servicios después de que los cambios hayan entrado en vigor, se considerará que estos han sido aceptados. Si no desea aceptar estos o cualquiera de los Términos actualizados, puede eliminar su cuenta. En caso de oposición, Bosch se reserva el derecho de rescindir la relación contractual de conformidad con la sección 4.

14. Disposiciones generales

14.1 El derecho aplicable es el derecho ecuatoriano.

14.2 Si usted es un distribuidor o usuario, la jurisdicción aplicable será únicamente el lugar de negocios de Robert Bosch GmbH. Sin embargo, Bosch también tiene el derecho, a su propia discreción, para iniciar procedimientos legales en su lugar de trabajo.

14.3 Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones de uso resultara ineficaz, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones del presente acuerdo. En tal caso, las partes se comprometen a cooperar en la elaboración de nuevas disposiciones.

Situación: 1.03.2023, Version 1.1