Prohlášení o ochraně osobních údajů

Informace o ochraně osobních údajů

1. Robert Bosch GmbH (dále „Bosch“ nebo „my“) je potěšena Vaší návštěvou našich webových stránek a mobilních aplikací (společně také označovaných jako „on-line prezentace“) a Vaším zájmem o naši společnost a výrobky.

2. Bosch respektuje Vaše soukromí

Velmi nám záleží na tom, abychom během celého procesu zpracování osobních údajů chránili Vaše soukromí i Vaše obchodní data. Osobní údaje, které jsme získali v souvislosti s Vaší návštěvou této on-line prezentace, zpracováváme důvěrně a v souladu se všemi zákonnými požadavky.

Ochrana osobních údajů a bezpečnost dat jsou součástí naší firemní politiky.

3. Správce

Správcem Vašich osobních údajů je Robert Bosch GmbH.

Kontaktní údaje:

Robert Bosch GmbH
MA/QMC
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
Německo
E-mail: kontakt@bosch.de
Tel.: +49 (0) 391 832 29671

4. Shromažďování a zpracování osobních údajů

4.1 Zpracovávané kategorie osobních údajů

V rámci této on-line prezentace zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

– kontaktní údaje (e-mail, zkrácená IP adresa),

Poznámka: Veškeré osobní údaje v přílohách musí být před nahráním začerněny.

4.2 Zásady

Osobním údajem je jakákoli informace týkající se konkrétní (identifikované nebo identifikovatelné) fyzické osoby, patří mezi ně tedy např. jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mail, obchodní údaje, účetní a platební údaje nebo IP adresa. Shromažďujeme a dále zpracováváme osobní údaje pouze v případě, že k tomu máme zákonný právní titul nebo pokud jste nám v daném případě udělil/a souhlas se zpracováním osobních údajů, např. prostřednictvím registrace.

4.3 Účely zpracování a právní základy

Osobní údaje zpracováváme buď přímo, nebo prostřednictvím zpracovatelů, a to pro následující účely:

4.3.1 Přístup na tuto on-line prezentaci

Právní základ: plnění smlouvy, včetně vyúčtování zpracování žádostí o záruku.

4.3.2 Zajištění provozu a odstranění výpadků této on-line prezentace

Právní základy: splnění našich právních povinností v oblasti zajištění bezpečnosti dat a oprávněný zájem Bosch na vyřešení přerušení či výpadků našich on-line prezentací.

4.3.3. Vlastní propagace a propagace prostřednictvím třetích stran, včetně průzkumu trhu a analýzy dosahu

Právní základ: oprávněný zájem Bosch na přímém marketingu, v rozsahu, v jakém je tato činnost v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů a hospodářské soutěže, příp. Váš souhlas.

4.3.4 Ochrana a obhajoba našich práv

Právní základ: oprávněný zájem Bosch na ochraně a obhajobě našich práv.

4.4. Registrace v BWS Online

Pro získání přístupu k BWS Online se, prosím, obraťte na lokálního záručního partnera Bosch. Ten Vám poskytne informace, jak získat jedinečné SingleKey ID.

SingleKey ID je centrální systém pro správu uživatelů, není součástí aplikace BWS Online, ale umožňuje přístup do sítě Bosch (zaměstnanci Bosch se nemohou registrovat pomocí SingleKey ID, ale jsou automaticky registrováni a spravováni prostřednictvím Bosch ADFS).

V souvislosti s Vaší registrací k SINGLEKEY ID bude správce uživatelů SingleKey ID shromažďovat osobní údaje nezbytné pro uzavření smlouvy (např. e-mailová adresa, heslo) a případně další údaje na dobrovolné bázi. Vaše e-mailová adresa bude následně použita také pro udělení přístupu k BWS Online.

Váš lokální záruční partner Bosch Vás bude informovat, až bude Váš přístup k BWS Online zprovozněn.

4.4.1 Zrušení registrace v BWS Online

Registraci v aplikaci BWS Online můžete zrušit prostřednictvím ikony profilu v aplikaci BWS Online a volbou „Zrušit registraci z tohoto webu“. Aplikace Vám následně zašle potvrzení o zrušení registrace e-mailem.

Spolu se zrušením registrace dojde i k vymazání Vašich osobních údajů v BWS online.

Dokud nezrušíte registraci svého SINGLEKEY ID (viz výše), můžete stále přistupovat k síti Bosch a využívat příp. další aplikace Bosch, které Vám byly zpřístupněny.

4.4.2 Zrušení registrace SingleKey ID

Jestliže nevyužíváte žádné další aplikace Bosch (kromě BWS Online), měli byste zrušit také registraci svého SingleKey ID. Postup je uveden v „Oznámení o ochraně osobních údajů“ (část „Zrušení registrace“) v nastavení SingleKey ID.

K vymazání dojde přímo při zrušení registrace a pokud již nemáte přístup k jiným aplikacím Bosch, Vaše SingleKey ID bude po 10 letech odregistrováno.

4.4.3 Informace poskytované subjektům údajů v souladu s čl. 13 GDPR – Společní správci

Jakožto strana odpovědná za SingleKey ID odpovídá společnost Robert Bosch GmbH společně s třetími stranami odpovědnými za aplikaci/aplikace, které využíváte, za zpracování vašich údajů v souladu s ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů a vnitrostátními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. V souladu s čl. 26 GDPR (Společní správci) jsme písemně sjednali, že budeme mít společnou odpovědnost za zpracování údajů. Zejména jsme stanovili a sjednali povinnosti a závazky zúčastněných stran. Podrobné informace o jednotlivých operací zpracování najdete v prohlášení o ochraně údajů SingleKey ID společnosti Robert Bosch GmbH a v informačním listu o zpracování údajů, které jsou k dispozici na Zásady ochrany osobních údajů SingleKey ID.

4.5 Log soubory

Při každém použití internetu odesílá Váš internetový prohlížeč automaticky určité informace, které se poté ukládají v tzv. log souborech.

Log soubory po krátkou dobu uchováváme za účelem zjišťování výpadků a také z bezpečnostních důvodů (např. pro odhalení možných útoků), poté jsou vymazány. Dále jsou uchovávány pouze ty log soubory, které jsou nezbytné pro objasnění a prokázání určitého incidentu. Tyto log soubory je možné odstranit až po konečném objasnění daného incidentu a v závislosti na konkrétním případě mohou být předány vyšetřujícím orgánům.

Log soubory mohou být, po částečné anonymizaci nebo plném odstranění IP adresy, používány také k analytickým účelům (viz kapitola „Účely zpracování a právní základy – Vlastní propagace a propagace prostřednictvím třetích stran“).

V log souborech se uchovávají především tyto informace:

– IP adresa (adresa internetového protokolu) koncového zařízení, které bylo použito k přístupu k on-line prezentaci;

– internetová adresa webové stránky, ze které byla on-line prezentace zobrazena (tzv. zdrojová nebo referenční URL);

– název poskytovatele služby, která byla použita k přístupu na on-line prezentaci;

– názvy souborů a informací, ke kterým bylo přistupováno;

– datum, čas a doba trvání stahování;

– objem přenesených dat;

– operační systém a informace o použitém internetovém prohlížeči včetně instalovaných doplňků (např. Flash Player);

– stavový kód http (např. „požadavek byl úspěšný“ nebo „požadovaný soubor nenalezen“).

4.6 Děti

Tato on-line prezentace není určena pro děti mladší 16 let.

4.7 Předání údajů jiným odpovědným subjektům

Vaše osobní údaje jsou předávány dalším správcům pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, předání údajů sleduje oprávněný zájem (náš, Váš či třetí strany – např. jiné společnosti skupiny Bosch) anebo jste s předáním vyslovil/a souhlas. Podrobnosti účelech a příslušných právních základech jsou uvedeny v kapitole „Účely zpracování a právní základy“.

K předání Vašich osobních údajů jiným odpovědným subjektům dochází také na základě právních předpisů nebo vykonatelných úředních či soudní rozhodnutí.

4.7.1 Poskytovatelé služeb (obecně)

Externí poskytovatele služeb pověřujeme např. prodejními a marketingovými službami, správou smluv, vyřizováním plateb, programováním, datovým hostingem nebo provozem hot line. Tyto poskytovatele služeb jsme pečlivě vybrali a pravidelně kontrolujeme jejich činnost, zejména po stránce zodpovědného nakládání s údaji, které pro nás zpracovávají. Všechny poskytovatele služeb jsme zavázali k zachování mlčenlivosti a také oni jsou vázáni platnými právními předpisy. Poskytovateli služeb mohou být i jiné společnosti skupiny Bosch.

4.7.2 Předání údajů příjemcům mimo EHP

Osobní údaje můžeme předat také příjemcům, kteří mají sídlo mimo EHP v tzv. třetích zemích. V tomto případě před předáním údajů ověříme, zda je u příjemce zajištěna přiměřená úroveň ochrany osobních údajů (podle rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro danou zemi), anebo zajistíme, aby příjemce přiměřená opatření přijal na základě tzv. standardních smluvních doložek schválených Evropskou unií. V jiném případě je možné údaje předat pouze s Vaším souhlasem.

Na Vaši žádost Vám poskytneme přehled příjemců ve třetích zemích a informace o opatřeních sjednaných k zajištění přiměřené úrovně ochrany osobních údajů, příp. jejich kopii. Kontaktní údaje naleznete dále, v kapitole „Kontakt“.

4.8 Doba uchování

Vaše údaje uchováváme zásadně pouze po dobu, která je nezbytná k poskytování našich online nabídek a souvisejících služeb, nebo dokud trvá náš oprávněný zájem (po splnění svých smluvních závazků můžeme stále mít například oprávněný zájem na marketingu prostřednictvím pošty). Dále jsme povinni uchovávat údaje z důvodu plnění právních závazků (např. na základě daňových a obchodních právních předpisů jsme povinni mít po určitou dobu k dispozici některé dokumenty, zejména smlouvy nebo faktury).

5. Cookies a sledovací mechanismy

V rámci naší on-line prezentace mohou být používány cookies a další sledovací mechanismy. Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě on-line prezentace ukládají na Vašem koncovém zařízení. Sledovací mechanismy jsou založeny na různých technologiích. Využíváme zejména pixelové technologie nebo analýzy log souborů.

Soubory cookies a sledovací mechanismy nám umožňují přizpůsobit naše on-line prezentace přímo pro Vás a Vám usnadňují jejich používání.

Rozlišujeme soubory cookies, které jsou bezpodmínečně nutné pro technické funkce on-line prezentace, a cookies a další sledovací mechanismy, které nutné nejsou. Používání on-line prezentace je obecně možné bez cookies, které slouží jiným než technickým účelům.

5.1 Technicky nezbytné cookies

Technicky nezbytnými cookies rozumíme takové soubory cookies, bez kterých nelze technicky zabezpečit poskytování on-line prezentace. Patří sem např. cookies, které ukládají data pro zabezpečení bezproblémového přehrávání video či audio obsahů. Tyto soubory cookies jsou po ukončení Vaší návštěvy smazány.

5.2 Cookies a sledovací mechanismy, které nejsou technicky nutné

Tyto cookies a sledovací mechanismy používáme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu předem udělil/a souhlas. Výjimkou je cookie, jehož účelem je uložení nastavení ochrany soukromí („selection cookie“), který je ukládán na základě oprávněného zájmu.

Tyto cookies rozdělujeme je do dvou podkategorií:

5.2.1 Komfortní cookies

Komfortní cookies nejsou v rámci naší on-line prezentace využívány.

5.2.2 Marketingové cookies a sledovací mechanismy

Marketingové cookies a sledovací mechanismy nám a našim partnerům umožňují zobrazovat Vám nabídky odpovídající Vašim zájmům.

K analýze Vašeho uživatelského chování využíváme následující typy nástrojů:

 Statistika:

Pomocí statistických nástrojů např. měříme, kolikrát jste si vyvolali určitou stránku.

Marketingové nástroje využívané v rámci této on-line prezentace:

i. Google Analytics

Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko

Funkce: Analýza uživatelského chování (vyvolání stránky, počet návštěvníků a návštěv, stahování), tvorba pseudonymních uživatelských profilů na základě informací o přihlášených uživatelích Google (napříč zařízeními), včetně informací o cílové skupině (poskytovaných společností Google), retargeting, testování UX, sledování konverzí a retargeting ve spojení s Google Ads.

ii. Google Tag Manager

Poskytovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko

Funkce: Správa nástrojů na sledování uživatele webových stránek a související sběr dat, integrace programového kódu do našich webových stránek.

iii. New Relic Browser

Poskytovatel: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA

Funkce: Sledování zkušeností s používáním za účelem řešení problémů a stížností.

iv. Cookies v BWS Online

Název: SESSION

Kategorie: nezbytný

Typ: dočasný

Funkce: Cookie zabraňuje opakovanému přihlášení v průběhu návštěvy webové stránky.

Název: privacy-accepted

Kategorie: nezbytný

Typ: dlouhodobý (po dobu max. 12 měsíců nebo do odvolání)

Funkce: Uchovává souhlas s používáním souborů cookie.

Název: privacy-settings

Kategorie: nezbytný

Typ: dlouhodobý (po dobu max. 60 dní nebo do změny nastavení využívání cookies)

Funkce: Uchovává informaci o tom, jaké cookies byly akceptovány.

Úroveň 1: akceptovány nezbytné cookies

Úroveň 2: akceptovány nezbytné a komfortní cookies

Úroveň 3: akceptovány nezbytné, komfortní a statistické cookies

Úroveň 4: akceptovány nezbytné, komfortní, statistické cookies a cookies pro cílové skupiny

5.3 Správa cookies a sledovacích mechanismů

Ve svém prohlížeči a/nebo v našem nastavení soukromí můžete spravovat nastavení souborů cookies a sledovacích mechanismů. Vezměte, prosím na vědomí, že Vámi upravené nastavení se vztahuje vždy pouze na aktuálně použitý prohlížeč.

5.3.1 Deaktivace všech souborů cookie

Pokud si přejete zakázat všechny soubory cookies, přejděte do nastavení svého prohlížeče a deaktivujte ukládání cookies. Upozorňujeme, že to může mít negativní vliv na funkce webové stránky.

5.3.2 Správa nastavení cookies a sledovacích mechanismů, které nejsou technicky nutné

Pokud navštívíte naše webové stránky, budete dotázáni, zda udělíte souhlas s používáním komfortních a marketingových cookies, resp. sledovacích mechanismů. Souhlas můžete udělit i později – v nastavení soukromí na našich stránkách, kde můžete také již udělené souhlasy s účinností do budoucna odvolat.

6. Externí odkazy

Naše on-line prezentace může obsahovat odkazy na internetové stránky třetích stran – externích poskytovatelů služeb. Po kliknutí na takový odkaz již nemáme vliv na shromažďování a další zpracování osobních údajů přenesených těmto třetím stranám (jako např. IP adresa nebo URL stránky, na které se odkaz nachází). Za zpracování osobních údajů třetími stranami neneseme odpovědnost.

7. Bezpečnost

Naši zaměstnanci a námi pověření zpracovatelé jsou povinni zachovávat mlčenlivost a dodržovat povinnosti vyplývající z platných právních předpisů na ochranu osobních údajů. Přijali jsme všechna nezbytná technická a organizační opatření pro zajištění přiměřené úrovně ochrany zpracovávaných údajů především před riziky náhodného nebo neoprávněného zničení, manipulace, ztráty, modifikace nebo neoprávněného zveřejnění a neoprávněného přístupu. Naše bezpečnostní opatření jsou neustále vylepšována v souladu s technologickým vývojem.

8. Práva uživatelů

K uplatnění svých práv použijte prosím údaje v kapitole „Kontakt“. Ujistěte se, prosím, že Vás budeme moci na základě poskytnutých údajů jednoznačně identifikovat.

Právo na informace a právo na přístup k údajům

Máte právo získat od nás informace týkající se zpracování Vašich údajů a dále právo získat přístup k těmto údajům.

Právo na opravu a právo na výmaz

Máte právo žádat, abychom – pokud jsou splněny zákonné předpoklady – Vaše údaje opravili nebo vymazali. Nejsme povinni vyhovět žádosti o výmaz v případě, kdy se jedná o údaje, které musíme uchovávat na základě zákona (např. údaje nezbytné vedení účetnictví). Pokud však již není přístup k takovým údajům zapotřebí, jejich zpracování omezíme (viz dále).

Omezení zpracování

Jsou-li splněny zákonné předpoklady, můžete žádat, abychom zpracování Vašich údajů omezili.

Námitka proti zpracování údajů

Dále máte právo podat námitku proti zpracování údajů, které je založeno na oprávněném zájmu. Zpracování Vašich údajů ukončíme, jestliže neprokážeme legální a legitimní důvody pro další zpracování, které převáží nad Vašimi právy.

Námitka proti přímému marketingu

Můžete také podat námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro marketingové účely. V tomto případě jsme povinni zpracování Vašich údajů za tímto účelem ukončit bez dalšího. Vezměte, prosím, na vědomí, že z organizačních důvodů může dojít k časové prodlevě mezi podáním námitky a ukončením zpracování Vašich údajů v rámci již probíhající kampaně.

V rámci BWS Online není zamýšleno využívat přímý marketing.

Odvolání souhlasu

Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním údajů, můžete jej kdykoli odvolat, a to s účinností do budoucna. Oprávněnost zpracování Vašich údajů až do okamžiku odvolání souhlasu zůstává tímto nedotčena.

Přenositelnost dat

Máte také právo obdržet od nás údaje, které jste nám poskytli, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, příp. (je-li to technicky proveditelné) požadovat, aby byly předány třetí straně.

Právo podat na stížnost u dozorového úřadu

Ve věci zpracování Vašich osobních údajů máte právo podat stížnost k dozorovému úřadu. Stížnost můžete podat jak u dozorového úřadu, který je příslušný dle Vašeho bydliště, tak u dozorového úřadu, který je příslušný pro nás.

Dozorový úřad v České republice:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Telefon: +420 234 665 111 (ústředna)
Fax: +420 234 665 444
https://www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.cz

9. Kontakt

Pokud nás chcete kontaktovat, můžete tak učinit na adrese uvedené v kapitole „Správce“. Ujistěte se, prosím, že Vás budeme moci na základě poskytnutých údajů jednoznačně identifikovat.

Chcete-li uplatnit svá práva, použijte prosím následující odkaz: https://request.privacy-bosch.com/lang/cs-CZ

Chcete-li oznámit incidenty ochrany údajů, použijte následující odkaz: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

S podněty a dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů se můžete obrátit i našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
P.O.Box 30 02 20
70442 Stuttgart
NĚMECKO
E-mail: dpo@bosch.com

Kontaktovat můžete také koordinátora pro ochranu osobních údajů pro společnosti ze skupiny Bosch v České republice a na Slovensku: oou@cz.bosch.com.

10. Změny Informace o zpracování osobních údajů

Vyhrazujeme si právo změnit naše opatření přijatá k zabezpečení ochrany osobních údajů, pokud si to vyžádá technický vývoj. V takových případech tuto informaci o ochraně osobních údajů odpovídajícím způsobem doplníme. Věnujte proto, prosím, pozornost platné verzi informace o ochraně osobních údajů.

Datum: 1. březen 2023, verze 1.1